向企業的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設、運行狀況以及關於重大事件或決策的檔案記錄的方法。
可用於采集：
1.決策機構的效率：接情報到研究
2.決策效率：接情報到決策
3.決策效果：決策收益
4.執行效率：執行到結果
5.文件審批效率：報告到批復
6.文件傳遞效率：發出到到達
二、調查研究法
針對具體問題對企業內部員工進行個人訪談或問卷調查，以了解組織運行的情況及相關信息的方法。
具體方法：
1、詢問法
2、觀察法
調查者通過到現場觀察被調查者的言語和行為采集相關信息。
觀察法分為：直接觀察法（直接現場觀察和記錄）、行為記錄法（借助儀器設備工具等記錄）
（1）直接觀察法
優點：能較客觀地獲得高準確性的第壹手資料。
缺點：調查面窄，耗時長，被調查者誤解。
範圍：采集內容復雜多變、被調查者比較集中、被調查內容固定，但調查地點可變的調查。
（2）行為記錄法
優點：無
缺點：無
範圍：采集內容復雜多變、被調查者比較集中、調查地點固定的調查。