企業個人業務工作總結1轉眼間，_9就要揮手告別了。值此新年之際，回想自己走過的壹年多的路，經歷的事。我沒有太多的感觸，沒有太多的驚喜，沒有太多的成就，有壹個從容淡定的心態。在此期間，我從壹個對產品壹無所知的新人，變成了壹個可以獨立操作業務的業務員，完成了事業主角的轉變，適應了這份工作。這場演出沒有什麽突出之處。以下是壹年工作的總結:
壹.工作方面
進入壹個新的行業，大家要熟悉這個行業的產品知識，公司的運作模式，客戶關系群體的建立。在市場開拓和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，把握重點客戶和跟蹤客戶，如何安排淡季的時間，有哪些產品，當然這還遠遠不夠，還要不斷學習、積累、與時俱進。
在工作中，雖然我浪費過時間，浪費過工作時間，但是我對工作認真負責。經過時間的洗禮，我相信我會更好。俗話說，只有經歷才能成長。世界上沒有十全十美的事情。每個人都有自己的優點和缺點。壹旦工作多了，他就容易大驚小怪，或者不花時間檢查，就會粗心大意。當我有很多工作的時候，我想的更多的是讓他自己完成，每個環節我都會自己跑。我想糾正這種心態，發揮自己的優勢:貿易知識，學會理解。不斷總結改進，提高質量。
第二，自我分析
從目前的行為來看，我不是壹個合格的業務員，或者只是壹個新手業務員。我自己的演講和口才不夠好，表達能力不夠突出。根本原因:自己的缺點沒有突破，臉皮不夠厚，心理素質差。這壹點都不像我，遠遠沒有發現自己的潛力，實現人格的飛躍。在我心裏，我始終相信我能成為壹名優秀的銷售員，這是動力；這個信念壹直儲存在我的胸口，隨時準備爆發，我的內心壹直渴望成功。
三、工作思路
根據銷售情況和市場變化，我計劃將我的工作分成幾個區域。要經常和老客戶保持聯系，有時間有條件的時候送點小禮物或者招待客戶，穩定和客戶的關系。在擁有老客戶的同時，要不斷從他們那裏獲取更多的客戶信息。想要有好的表現，就要加強業務學習，開闊視野，豐富知識，采用多樣化的形式，把業務學習和溝通技巧結合起來。每個月都會增加1以上的新客戶，會有幾個潛在客戶。在見客戶之前，要多了解客戶的狀態和需求，然後做好準備，這樣才可能不會失去這個客戶。
我們應該不斷加強業務學習，多讀書，上網查閱相關資料，與同行交流，向他們學習更好的方法和手段。以同樣的態度對待所有的顧客，但不要過於謙遜。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能不管。他們必須盡力幫助他們解決這些問題。做生意壹定要先做人，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。自信很重要。永遠告訴自己，妳是最棒的，妳是獨壹無二的。只有健康、樂觀、進取的工作態度，才能更好地完成任務。
四、工作中存在的問題及解決辦法
不能正確處理市場信息，缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，身邊流動著大量有效信息，卻沒有把握住；缺乏處理市場信息的能力，有效的信息依賴於掌握、分析、加工和提交，並及時掌握信息，但往往缺乏如何確定信息的正確性；缺乏信息交流，使得大量有效信息白白流失。在今後的工作中，要采取有效措施，充分發揮信息的作用，加強信息處理能力，加強溝通，從而正確判定信息的準確性。
年初因為專業水平不高，經驗不足，最初的工作找不到頭緒，失敗了很多次。有什麽問題？回應很多失敗的教訓，找出自己的原因，找出自己的不足。在今後的工作中，要不斷加強業務學習，提高自身技能。缺乏規劃，缺乏保障。及時回復客戶的任何信息；不能簡單的壹問壹答客戶的回復，要盡量全面周到，但不能啰嗦。語言要專業，要有針對性，否則會失去繼續對話的機會。
報價表，報價要適當，不能太低，也不能太高；好東西賣不了便宜，普通產品報不了高價。因為客戶往往從妳的報價決定妳的誠實度，同時決定妳對產品的熟悉程度；如果妳給壹個很簡單很普通的產品報了壹個離市場很遠的價格，甚至幾天都報不出來，說明妳不夠誠信，根本不懂這行，自然客人就不理了。
企業個人業務工作總結2
回顧過去壹年的工作和成績，我們從事外貿工作的同誌深深體會到，我們是在_ _公司領導的親自關心和指導下成長起來的，是在各部門同事的進取幫助下提高的。受外貿集團其他同誌的委托，我代表他們感謝那裏的領導和同事。
首先，我從兩個方面向大家匯報我在外貿這個全新的工作崗位上壹年來的收獲和體會。
第壹，克服困難，在工作中學習探索，從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業出來的。剛轉崗外貿的時候，我以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會很難。沒想到壹參加工作，感覺就完全不壹樣了。除了外語，專業知識更重要。實際上，國際貿易由貿易談判、簽審證書、備貨訂倉、制單結匯等幾個部分組成，每個部分都有很強的專業性。所以壹上任就感覺壓力很大。
明白要想勝任這份工作，首要任務是學習。但由於我們人力和任務不足，不可能先學習再上班。我們只能壹手拿著書，壹手工作。
所以在_8年的時間裏，我把大部分的業余時間都花在了加強外語和學習外貿專業知識上。從壹開始，我就給自己制定了壹個堅定的學習計劃。不管我工作有多忙，有多少雜務，我都必須抽出壹些時間來學習。在家裏，往往是孩子睡著了，這是我最實際的學習機會。過了很久，孩子們問我:媽媽是不是又要上大學了？
為了理解工作中的壹個概念，我必須多問幾個問題。工作中遇到問題，有經驗的同誌幫我解決，我會認真記在本子上，下班後再找時間認真消化，逐步完善。學以致用，增長了見識，發展了技能，提高了技能，工作自信心不斷增強。
例如，外貿業務中的證書考試是壹個非常重要的信息。如果有問題我們不能及時發現，會直接導致我公司結匯的風險。所以用戶為了保護自己的利益，往往會盡量避球。我們收到的每壹份信用證都會有開證行或申請人提出的壹些特殊要求，這些要求隱藏著對我們不利的條款。這種情況比較常見，我們外貿組有幾個人習慣討論信用證裏自己都沒有把握的條款。經驗不夠的時候，查相關書籍，咨詢銀行是常有的事。
_8年，我辦理了16張信用證。在自查過程中，我發現有些條款不利於我們安全結匯。每次，我都堅持要求外商修改信用證。雖然要求外商修改信用證是壹件極其麻煩的工作，有時外商為了自己的利益往往會堅持己見，甚至粗暴地對我們發火，但為了公司的利益，我會在耐心談判中堅持永不放棄的原則。在過去的16信用證中，有40多份在審查時被發現對我公司的結匯不利。我堅持爭論，直到信用證的修改符合我們的要求，從而保證了資金的正常回收。
外貿合同的履行是以單證交換為基礎的，專業人士通常稱之為單證買賣。如果我們做出來的單據和交貨時間與信用要求有出入，我們就不能保證及時全額收回貨款，單據的作用和重要性可想而知。
所以文件的制作也是我在工作中重點學習和掌握的信息。剛開始因為業務不熟，越著急越抓不住重點，經常出錯。當我辛辛苦苦加班的壹大堆單據被銀行挑出來退回重做的時候，我真的感覺不好。
我記得有壹段時間，壹個中等大小的合同被提出。因為外商要求多份合同交叉裝運，壹份信用證下議付多套單據，經過反復調整，離交單只剩壹天時間。這個時候我只能拿著所有的文件在銀行和審核人員交接，直到銀行快要關門了，文件才終於發出來。為了抓緊時間，銀行工作人員餓著肚子陪了我壹整天。
經過近半年的實踐積累和不斷探索，到了下半年，做文檔的工作對我來說已經不是太大的問題了。2008年，我做了壹套單據，每套單據有幾十頁的單據，無數的數據，按時足額追回了十幾萬的貨款。在制作文件的過程中，我意識到不僅需要熟練的專業知識和清晰的頭腦，還需要對工作高度的責任感。
第二，盡力認真做事，努力為公司創造更多的效益
之後，總公司由於業務分工的研究，只能在_ _ _以外的市場尋求發展，只能通過外包的方式組織出口資源。這種方式對於我們這個名為_ _ _ _ _的公司來說是非常困難的，因為外商明白妳屬於_ _，他們期望從妳這裏得到首鋼的產品。大型鋼鐵企業都有經營外貿的動力和能力，但我們拿不到穩定的出口資源，對我們不利。
而_ _公司的特點就是化不利為有利，靠自己的努力開創壹條自我發展的道路。
在大家的幫助和配合下，我從_ _廠購買了965噸歐標圓鋼，從_ _廠購買了美標扁鋼，從包鋼購買了歐標圓鋼。分別出口墨西哥和歐洲。此外，首鋼上半年出口中板噸，年我辦理鋼材出口共計噸。這些成績的取得離不開自我堅持不懈的努力和壹絲不茍的工作。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同。因為裝運應在國家退稅調整前進行，我們要求他在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _年_ _月_ _日前將所有圓鋼交付至_ _港
因為這批圓鋼是第壹次出口歐洲，在外包裝、掛牌、材質認證等方面都有特殊要求，所以保證產品質量和性能信譽非常重要。
雖然我們在與包鋼的采購合同中有明確約定，包鋼也是急起直追，最終於65438+2月4日將我們需要的貨物運到天津港，但是貨代在處理貨物時發現了很多與合同不符的小問題，比如包裝不規範，彩畫等。
收到貨代信息的時候已經是周五下班了，但是如果不去現場驗貨，可能會出現問題，導致國外索賠，不能及時處理，錯過發貨日期，可能會造成退稅損失。
考慮到這壹點，我只好把孩子留給生病的婆婆，周六早上趕到天津港，和貨代壹件件分揀貨物。我反復和工廠溝通確認問題，最終得到了工廠的理解和支持。問題很快得到解決，保證了貨物具備12 14前的報關條件。
經過多年的工作總結，我確實有很多感觸和體會，但印象最深的是我很幸運。雖然我在外貿工作中吃了很多苦，吃了很多苦，但是我有領導關心，同事支持，蓬勃發展的群體，我有老同誌的指導。我從中學到了很多。
最突出的經驗是:相對於首鋼國貿等專業外貿公司，新港聯的外貿確實面臨很多困難，但我們相信，只要大家齊心協力，這？難？話也會造就壹個能吃苦，敢打硬仗的外貿團隊。敢於攻堅克難，就能開創出具有新鋼協特色的外貿事業。
_8年是我們公司外貿業務的關鍵壹年。我們要總結2008年的經驗，把工作重點放在產品開發和市場拓展上，在團隊建設取得初步成績的基礎上，以更大的熱情為公司的外貿事業而努力。
企業個人業務工作總結3
時光荏苒，日月如梭，轉眼間壹年過去了。_9年在公司領導的帶領下，我們公司的？數量、價格和付款方式？，三項基本考核指標均達到了預期目標。回顧過去的壹年，在公司各級領導的指導和同事們的真誠幫助下，我很好地完成了自己的工作，既有收貨，也有遺憾。以下是我這壹年的工作總結。
第壹，學會適應公司的發展
與去年相比，我們團隊的辦公環境更好了，生活等各方面都有了很大的改善。當然，生活不是最重要的方面。最重要的是，經過兩年的發展和完善，我們的銷售業務？流程？讓我們每壹個銷售人員知道在日常業務服務中該做什麽，怎麽做，對與錯。？制度化銷售管理？而且我們的銷售成本從出差的賬務登記到銷售費用的記錄都是從根本上控制的。
今年以來，休息時間的合理化讓每個員工？不抗疲勞？提高了我們工作的活力，保證了每壹個主角每天都在值班。銷售業務的流程和管理的制度化也是判斷工作中的失誤和改進。這樣把平時的工作組織起來，感覺工作更簡單了。這是公司的進步，也讓我在流程和制度的規定的指引下，學到更多，提高更快。
第二，自身的不足
個人粗心大意，不細心，賬戶記錄不及時，導致客戶在預付款合同項下欠款，違反了公司？先付款，再收貨？該制度也使公司領導在與客戶催款中處於被動地位。日常業務中，臺賬記錄不清晰，業務中，特別是三角貿易中，改派車輛部門沒有關鍵記錄和標記，賬務調整不及時。在這些看似雞毛蒜皮的小事上，因為做的不到位，導致月底對賬結算困難，拖累了公司的整體管理。
三、明年工作思路
在今年的日常工作中，我們發現銷售人員的經濟責任意識淡薄，票據模糊，運輸發票賬目混亂。建議列出具體業務培訓和指導中經常出現或可能出現的錯誤，以提升團隊的業務技能，培養銷售人員在工作中的責任感。建議明年所有屬於我公司的交貨地點必須按月收取運費。如果客戶要求自行開具運輸發票，需要在簽訂合同時補充簡單的自行發貨運輸協議，避免公司承擔管理層的責任。從明年開始，每個區域都要建立工作日誌，每天都要記錄工作中要做的事情，比如市場調研、對賬、懸疑等執行情況，要簡明扼要地記錄下來，說明執行結果。可以由公司領導指派，區域經理監督，讓車出名，讓廠有所收獲，避免無計劃的瞎跑，東奔西跑，效率低下。
我害怕失敗，但我更渴望進步。這壹年來，我深刻認識到了自己的不足，希望自己能有所突破，提升自己，不拖累公司。感謝公司領導的指導和同事們的熱心幫助。紙上談兵是淺薄的，壹切都要做到。新的壹年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰。我們期待我們的團隊在領導的帶領下取得更大的進步。
企業個人業務工作總結4頁
今年，我們銷售部根據年初制定的總體目標和年中分階段制定的有時限的目標，根據既定的銷售策略和任務，根據常年習慣，根據市場供求關系，組織員工以銷售業績為衡量標準，開展市場化的銷售任務。在此期間，我們的工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性和創新性，圓滿完成了各自預定的銷售任務，並及時總結。今年的工作總結如下。
壹、工作中存在的問題
眾所周知，化纖本身就有必要的有害成分，異常的是化纖制成的服裝產品。因此，質量問題是化纖銷售的壹個非常重要的因素。化纖的種類很多，不同種類化纖的危害也不壹樣。需求商家和消費者對化纖的需求遠大於對價格等其他因素的需求。從反饋的信息來看，質量問題依然存在，商家對化纖的質量要求非常高，這直接影響到對供應商產品的信任度和購買力，以及訂購忠誠度。
在市場經濟環境下，企業之間的競爭日益激烈。在產品普遍相同或相似的情況下，價格競爭也成為銷售渠道的壹大壁壘。在產品質量普遍的前提下，同行業其他企業的產品價格要低很多，導致價格比較比較懸殊。在品牌突出性不強的情況下，這種價格上的懸殊也對利潤創造造成壓力。受大的社會市場環境影響，客戶付款延遲，應收票據、應收賬款、預付賬款、其他應收款過大，導致我們的提款計劃不及時，影響公司整體運營。
二、明年的工作計劃
在開展銷售工作之前，要嚴格控制產品的質量，在促銷中盡可能突出質量的優勢，為我們的產品贏得商家更多的信任和購買力。在預算價格規模調整的範圍內，根據市場環境的情況和對市場競爭的科學合理性分析，調整合適的價格標準，使產品的銷售在預期範圍內有利可圖，消費者對價格不那麽挑剔。同時可以選擇合適的時機進行壹系列的促銷活動，讓產品的品牌被更多的商家知曉，產品的品質在商家中構成良好的口碑。
在收款方面，全部門都有* * *識，把這項工作放在重中之重的位置。起草具有約束力的銷售合同，並采用合理的應收賬款回收期限。吸取以往的教訓，我們嚴格執行銷售交易的審批程序，從源頭到最終交易進行控制，並時刻告訴銷售人員要主動與客戶溝通，盡力處理，取得了必要的效果。
除了最原始的銷售渠道，提高網絡銷售水平，建立良好的信用網絡銷售平臺。銷售情況將直接影響公司的經濟效益。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場，培育新市場，發展市場空間，挖掘潛在市場。未來，我們需要更全面地利用我們公司日益增長的品牌影響力來帶動產品銷售，構建以本地為主體、輻射全省的銷售網絡。同時可以與各種媒體形成良好的合作關系，比如參與或舉辦行業或相關行業的壹系列活動，多方面促進銷售，讓這個品牌的產品有更廣闊的拓展平臺。
隨著行業間市場競爭的日益激烈，信息在營銷過程中發揮著越來越重要的作用，信息就是效益。今後，銷售部要密切關註市場動態，抓住商機，做好市場調研和信息收集、分析、整理工作。通過市場調研、商務談判、報刊雜誌、行業協會和計算機網絡，使銷售部門建立更加穩定可靠的信息渠道，密切關註行業發展趨勢；建立客戶檔案和廠家檔案，努力收集基礎信息；根據市場情況，我們應派業務人員跟蹤和掌握國內銷售市場的動態。
第三，工作質量的提高
提高業務員的服務質量和業務技能，讓壹批老客戶的業務得到鞏固和發展。在以後的工作中，我們要求銷售？咳嗽幣？墳墓還剩下什麽？它還剩下什麽？熊？發生了什麽事?⑵妳怎麽了？；不斷總結自己的工作，改進自己的工作方法，加強對工作中涉及的專業知識的學習，及時了解客戶的生產經營場景和競爭對手的場景，發現問題及時處理；及時向相關部門反饋客戶需求和產品質量場景，加強與橫向部門的溝通合作，使我們的產品質量和服務滿足客戶需求；做好售前、售中、售後服務。
在過去的壹年裏，我們經歷了期待計劃、努力起步、取得成功的過程，也體會到了這個過程帶來的喜悅。今天，在新的壹年裏，我們站在壹個新的起點上，以應對未來更嚴峻的挑戰和更多期待的機遇。依靠上級的信任和指導，領先的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結協作的氛圍，優秀的幹部員工，我們蓄勢待發。或許，前方的路充滿曲折，甚至比過去更有壓力，但我們堅信，這條路註定充滿機遇、挑戰和期待。
企業個人業務工作總結5頁
隨著新年鐘聲的臨近，我們告別了艱辛而碩果累累的8年，熱烈歡迎光明而充滿希望的9年。今年年底，現將我在公司9個月的工作情況匯報如下:
壹、8年的工作業績
完成出口100P缸，100P彩虹，60P * * 91集裝箱至_ _，100P彩虹出口14托盤至60P和100托盤。
主要負責
1.合同簽訂後，督促客戶開信用證，收到後審核。如有問題，通知其及時修改。
2.聯系貨貸根據既定的船期計劃和相關要求租船訂艙。
3.與客戶確認相關出貨信息後，整理單據，辦理木托盤熏蒸。並準備壹份熏蒸證明。
4.根據客戶不同的包裝要求，協調生產部門，安排拖車發貨。
5.計算相關出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。
6.根據信用證的要求，制作和準備相應的出口單據，去銀行進行付款交單議付，有時還會辦理匯票。
7.登記相關出口信息，根據客戶要求每周提供包裝圖片、箱封號碼、船名、航次信息。
8.把資料整理歸檔，隨時和銀行核對，拿到每筆付款的賬。並向財務部提供月度出口數據。
這項工作繁瑣且重復率高(7月份以來幾乎每周壹次)，占用了近80%的精力。由於工作時間短和缺乏經驗，我也犯了許多錯誤:
1.拖車訂晚了，導致同事和工人加班裝集裝箱。
2.與車間和其他部門的合作和協調不夠好。打字時包膜的包裝方式有錯誤，檢查沒做好。
3.車間加班不及時，經常被舅舅叫去。
經過這壹段時間的努力，我個人的耐心、細心程度、工作的合理安排都得到了錘煉，學會了在忙碌中尋找秩序，在危機中尋找希望。
第二，與客戶的日常郵件聯系。
主要負責聯系_ _公司關於出口美國的貨物細節，壹般通過郵件確認。包括包裝、結算、交貨期、產品質量、木托盤幹濕度、法蘭克福展位、新樣品以及相關產品的變化等等，大部分都是王老師協助的。
在這期間，因為我的商業經歷，我很少犯錯:我在事情緊急的情況下直接聯系美國客戶，我誤解了韓國的意思。結果給客戶造成了誤解，給王先生帶來了麻煩。
通過這份工作，我原本英語寫作和口語的不足得到了很大的改善，學到了很多與客戶溝通的技巧和業務知識。但是，遠遠達不到壹個成功的國際貿易業務員的標準。在以後的工作中，我們會更加關註和完善。
第三，開發新產品，為客戶準備樣品。
向采購和生產部門傳達王先生與客戶的談判結果(有時是傾聽和記錄)、產品要求、變更等信息，並負責監督和隨時向領導匯報工作進展。根據雙方協商和客戶要求，準備樣品，並將其發送到美國或韓國。根據不同的要求，為客戶提供圖片、報價等。，並通過電子郵件反復確認。協助銷售組織庫存樣品並為B.S .報價；為從日本帶回來的B.S .準備新樣品；為莫裏斯準備美國展覽樣品並報價。
通過對這項業務的接觸，我對公司的產品有了進壹步的了解，但還有很長的路要走。這是銷售人員的壹大缺陷。希望公司以後能定期組織新員工學習培訓，以便更順利的工作。
用_ _訂購遙控導線；督促古德菲拉盡快生產交付；預定EMICRO的精品空間，收貨後聯系質量問題。由於出口美國商品的任務增加，後來就轉給了小畢。
第四，處理日常工作，服從公司領導安排。
聯系展位的裝修和邀請函的處理；為領導辦理動遷證準備材料；與車隊、熏蒸、貨物貸款、報關行、快遞等保持良好的關系。並定期與他們結算費用；服從領導安排的日常工作；協助行政部制定部門職責；聯系復印機維修，電腦維護等日常工作。
總的來說，領導交給的各項任務都圓滿完成了。
展望未來的九年，我會更加努力，認真負責地對待每壹項業務，努力贏得機會，尋求更多的客戶，贏得更多的訂單，改進進出口部的工作。我相信我會完成新的任務，迎接新的挑戰。