根據競爭策略和客戶需求分析確定:交貨期、價格、質量、服務水平等。
2、決策領域
采購、生產、運輸、倉儲、銷售的長期決策。供應鏈戰略是壹種互補的企業聯盟戰略。
供應鏈戰略是以業務外包為基礎的互補的、高度緊密的企業聯盟。這個聯盟由核心產品、核心資產或核心企業(通常是最終產品的生產商和服務商)組成,包括原材料、零部件供應商、制造商、配送中心、批發商、零售商和客戶。這個聯盟的目標是通過聯盟內所有成員的統壹協調工作,以低價格和高質量的產品提供高質量的售後服務。
2.供應鏈戰略是增強企業核心競爭力的戰略。
保持和發展競爭優勢是企業核心能力的集中體現,也就是說,它能使公司在接下來的競爭中具有引導和爭奪市場的能力,超越暫時的競爭優勢,獲得可持續發展。Taj和Aurand提出的“戰略缺口”假說有助於我們理解企業采用供應鏈戰略的動機。如果壹個企業考察市場,會發現其業務發展正在走向壹個新的領域,其競爭優勢隨著時間的推移發生了變化;他們想要達到的戰略績效目標與依靠自身資源和能力所能達到的目標之間存在“差距”。然後,他們必須通過外包或尋找優秀的供應商,幫助他們在供應鏈中改進技術,提高效率,降低成本,從而改善其價值鏈中的薄弱環節,填補其發展戰略中的“空白”,加強其核心能力。因此,企業供應鏈戰略的核心問題是設計公司業務的內部包和外包以及與承包商的關系。具體來說,要考慮哪個合作夥伴更有競爭優勢,哪個供應鏈設計得更好,供應鏈的哪個環節效率更高。所有這些組成部分必須協調起來,以加強企業的競爭力,這是供應鏈管理的優勢。
3.良好的供應鏈網絡有利於增強企業的競爭力。
在經濟的周期性變化中,任何企業都要經歷起起落落,所以可以說每個公司都需要隨時應對突發的經營危機。根據易博物流咨詢機構多年的項目經驗,發現部分創業者能夠順利度過危機,持續和諧發展。他們的成功不完全是因為擁有最大的客戶,而是因為他們在業務運營中重視業務發展的規律和客戶關系。他們不僅選擇了壹條重要的供應鏈,而且成為了這個網絡的重要組成部分。正是這種供應鏈網絡的整體競爭優勢增強了該企業的生存和發展能力。比如,正是因為有AT&這樣的人;有這樣的合作夥伴,朗訊可以慢慢度過難關。良好的供應鏈關系使企業能夠抵禦風險,承受打擊,安全度過危機,進而尋找新的發展機會和下壹個經濟增長周期的起點。統計顯示,全球工業行業的競爭周期已經縮短到5-7年,也就是說,每5-7年,企業就會面臨壹次“洗牌”的劇烈沖擊。我們應該更加重視供應鏈的抗風險和抗攻擊功能,更加重視供應鏈網絡的創造性夥伴關系,應對全球商業危機的困難和挑戰。
4.供應鏈戰略是實施關系營銷的重要方面和關鍵環節。
關系營銷是在企業和關鍵客戶(顧客、供應商、經銷商)之間建立長期滿意關系的實踐。它是營銷人員通過持續的承諾,給予對方高質量的產品、優質的服務和公平的價格而實現的合作模式。關系營銷使所有相關方建立經濟、技術和社會聯系。關系營銷的最終結果是建立公司的獨特資產——營銷網絡。正因為如此,我們說,未來的商業競爭不是在公司之間進行,而是在全網之間進行,建立了更好的網絡的公司就贏了。供應鏈合作無疑是關系營銷的壹個重要方面。在日益復雜的市場競爭中,逐步形成壹個相對穩定的供應鏈體系,在信息分布和相互信任的前提下,確定壹個長遠的利益,兼顧所有成員企業的經營戰略,實現“雙贏”甚至“多贏”,是企業間戰略聯盟和供應鏈競爭成功的關鍵。企業在選擇供應商和設計供應鏈體系時,要始終著眼於公司的長遠發展,首先考慮戰略發展優勢,而不是單純從節約采購和制造成本或提高信息傳遞效率的角度考慮問題。企業選擇合適的供應鏈戰略需要壹個前提,即只有對於給定的競爭戰略,才能有正確的供應鏈戰略。這就是企業如何獲得戰略匹配的問題。所謂戰略匹配,是指供應鏈戰略旨在構建的供應鏈能力目標與競爭戰略用來滿足的客戶群體需求目標之間的壹致性。
競爭戰略
企業的競爭戰略是由其提供的產品或服務所能滿足的目標客戶群的類型決定的。馬歇爾·費舍爾(Marshall L. Fisher)將顧客需求模式分為兩類:功能性產品和創新性新產品。功能性產品是指那些邊際收益低,用於滿足基本需求,生命周期長,能準確預測需求的產品;創新產品的特點包括邊際收益高、滿足個性化需求、生命周期短、需求不可預測。企業會根據自身產品的需求特點來定位自己的競爭策略。
戰略匹配
選擇壹個最能滿足企業目標客戶特定需求的供應鏈戰略是戰略匹配的全部內容。由於功能性產品的需求可以準確預測,從而達到供需平衡,企業可以集中精力降低供應鏈中的成本,因此可以匹配盈利的供應鏈;對於創新產品,企業要考慮的中心問題不是低成本,而是速度和柔性,反應式供應鏈正好與之匹配。
在現實生活中,大多數客戶需求不能簡單地用功能或創新來劃分。比如目前國內汽車廠商都推出了經濟實用的車,每壹款車型都有自己獨特的個性化設計。這個產品既有功能性的存在,又有創新性的發展。這使得產品的需求特征難以判斷,給企業的戰略匹配制造了障礙。再比如,即使是功能再強的牙膏,上市時也會面臨需求不確定的情況,其邊際收益在導入期會相對高於後期。面對這種低價產品,供應鏈會采取反應式策略還是盈利式策略?
為了解決這些問題,本文考慮能否引入風險的概念。因為新產品剛上市,會使產品的產銷量和需求不平衡。壹旦產品缺貨或積壓,就會給企業造成損失。此時,企業的競爭戰略是高風險的。當然,高價值產品的風險高於低價值產品。相反,老產品風險更小。
產品從進入市場到最終退出市場會經歷不同的階段。壹般來說,產品的生命周期可以分為四個階段,即導入期、成長期、成熟期和衰退期。在產品生命周期的不同階段,需要不同的營銷策略和供應鏈策略。下面討論產品生命周期不同階段的供應鏈戰略。
入門階段。在產品的推出階段,對產品的需求很不穩定;邊際收益比較高;由於需要及時占領市場,產品的供應能力非常重要,但也可能面臨產品滯銷和庫存積壓的風險。在這壹階段,供應鏈應根據風險程度采取響應型策略,即需要對不穩定的需求做出快速響應,並考慮壹定前提下的成本。
成長階段。在成長階段,產品的銷售快速增長,同時新的競爭對手開始進入市場。企業面臨的主要問題之壹是需要最大限度地擴大市場份額。在這個階段,需求基本穩定,風險降低,因此供應鏈策略需要逐漸從反應性轉變為盈利性,即需要開始降低成本,以更低的成本滿足需求。
成熟階段。成熟階段,產品銷量增速放緩;需求變得更加確定;市場競爭對手增多,競爭日趨激烈;價格成為影響顧客選擇的重要因素。在成熟階段,企業需要建立壹個有利可圖的供應鏈戰略,即在保持可接受的服務水平的同時使成本最小化。
衰退階段。大部分產品和品牌銷量最終都會下降,可能會退出市場。在衰退階段,銷售額下降,產品利潤也會減少。在衰退階段,企業需要審時度勢,調整供應鏈策略。企業需要對產品進行評估,以決定是退出市場還是繼續經營。如果企業決定繼續經營,就需要調整供應鏈以適應市場變化,企業需要調整或重構供應鏈。評估和調整供應商、分銷商和零售商。終止與不能給供應鏈增加價值或增加價值不大的供應商和零售商的合作,將合作夥伴的數量減少到適當的數量,在保證壹定服務水平的前提下,通過調整或重構供應鏈,不斷降低供應鏈的總成本。
產品生命周期中的戰略匹配
從價值鏈分析可以看出,企業經營活動中的基本活動包括新產品開發、市場營銷以及生產、分銷和服務等供應鏈活動。這些活動都有相應的戰略支撐,如新產品開發戰略、營銷戰略、供應鏈戰略等,這些戰略需要相互匹配,並與企業的競爭戰略相匹配。只有這樣,企業才能成功。在產品生命周期的不同階段,戰略匹配的內容也有不同的特點,需要不斷調整不同的戰略,以保證不同的戰略在整個生命周期內能夠相互匹配。
(壹)引進階段的戰略匹配
在產品的推出階段,對產品的需求是非常不穩定的,因此企業需要建立反應式供應鏈戰略,即需要對不穩定的需求做出快速反應。相應地,新產品開發、營銷策略、生產和物流策略都需要圍繞提高響應能力來設計。
對於新產品開發戰略,客戶和供應商需要及時參與新產品的設計和開發,提高企業的反應能力。顧客參與新產品的開發和設計,是指企業在開發新產品時要以顧客的意見和建議為導向,使企業的產品在投放市場時容易被顧客接受,可以提高顧客滿意度,從而提高企業對顧客需求的響應能力。供應商積極參與產品設計過程,可以不斷加快產品創新的步伐,縮短產品從開發到上市的時間,提高供應鏈的響應能力。根據對前65,438+0,000家公司的大量研究,供應商越早參與新產品的推廣,整個項目節省的資金就越多。
就營銷策略而言,為了提高應對不確定需求的能力,需要建立足夠的零售網絡,避免缺貨,並與客戶做好溝通。在產品的導入階段,為了及時占領市場,需要建立足夠的零售網絡,保證產品的高度可用,盡量避免缺貨現象。另外,企業需要和客戶做好溝通。壹方面,他們可以更好地了解客戶的需求,提高對市場的反應能力。另壹方面可以讓客戶盡快接受企業的產品。
在生產和分銷中,企業很難準確預測產品導入期的市場需求,應采用小批量采購原材料和零部件的策略;在生產中,企業需要減少零部件的更換,提高生產系統的柔性,進而提高生產效率,保證產品生產能夠快速滿足市場需求;在產品引進階段,企業的庫存策略是保持靈活的庫存以滿足意外需求和應付意外積壓;企業的物流戰略是更多地依靠快速運輸方式實現物流的柔性化,既實現了小批量、頻繁交貨的模式,又能有效控制物流成本。
(二)戰略匹配的後續階段
在產品的成長期和成熟期,企業的其他功能戰略和供應鏈戰略也需要相互配合。
1.在成長階段,企業的供應鏈戰略需要逐步從反應式供應鏈轉向盈利式供應鏈。與此相適應,企業的營銷策略需要最大限度地占領市場,降低單位產品的平均成本,保證企業獲得壹定的利潤。企業需要提供合理的服務,吸引更多的顧客購買產品,建立集約化的分銷渠道,保證顧客能夠方便地購買企業的產品,進而擴大產品的市場份額。進行適當的推廣,降低單位客戶的推廣成本,通過擴大市場份額,降低單位產品成本,以更低的成本滿足客戶的需求,實現供應鏈從反應型向盈利型的轉變。
在成長階段,由於需求趨於穩定,企業的重心需要轉移,以鞏固產品的市場地位,采購也要由原材料、零部件的小批量采購向批量采購轉變;生產戰略應該是實現企業市場份額最大化目標的大規模生產戰略;為了避免缺貨,最大化市場份額,企業應該保持適當的庫存水平,而為了降低成本,企業還需要優化安全庫存,在為客戶提供高水平產品供應的同時,保持低水平的安全庫存;在成長階段,企業應該開始更多地依賴低成本的運輸方式。為了降低成本,企業應該開始從依賴快速運輸方式轉向使用更低成本的運輸方式。
2.在成熟階段,企業需要建立盈利的供應鏈戰略,以低成本滿足客戶的需求。與供應鏈戰略相匹配,企業的營銷戰略是擴大銷售,降低單位產品成本,獲取最大利潤。企業需要建立更加集約化的分銷渠道來擴大產品銷售,同時企業需要利用電子商務創造新的銷售渠道,利用電子商務降低企業銷售成本,擴大銷售。
在成熟期,企業應采用準時制采購策略,以降低供應鏈總成本;企業需要在實現批量生產的同時不斷提高設備的利用率,實現規模化生產,降低單壹產品的生產成本,實現成本領先;實現最低庫存以降低成本;並通過持續的庫存改善和優化,不斷降低庫存水平;從而達到降低成本的目的。在物流戰略上,要充分利用第三方物流等先進的物流技術和方法,降低供應鏈成本,為客戶增加價值。
在需求日益多樣化、競爭激烈的現代社會,競爭不是企業之間的競爭,而是供應鏈之間的競爭。為了在市場中獲得競爭優勢,企業需要與合作夥伴共同構建供應鏈,不斷提高供應鏈的運作水平,從而在快速適應不斷變化的市場需求的條件下,實現供應鏈價值的最大化。規劃供應鏈時,產品生命周期是壹個重要因素。在分析企業競爭戰略與供應鏈戰略匹配的基礎上,研究了產品生命周期不同階段供應鏈戰略的選擇,探討了供應鏈戰略如何與產品生命周期中企業的其他職能相匹配,以提高供應鏈的運作水平。