接待工作的原則
第壹，熱情有禮。無論是誰，都要熱情、禮貌、體貼、大方，壹視同仁，主動為客人提供各種必要的服務。
第二，細致周到。無論哪個環節，接待人員都需要認真、細致、耐心、禮貌、主動。如果客戶到了，接待人員要主動打招呼，微笑著打招呼，仔細詢問他的來意。積極引導初次到訪者。客人離開時，提醒對方是否有遺漏物品。在有計劃的接待工作中，提前擬定接待計劃。具體落實到每壹個細節，分工明確，責任到人。布置版面的時候要時刻監督。
第三，勤儉節約，減少浪費。在做好接待準備和服務的同時，還要註意控制接待經費，厲行節約，避免鋪張浪費，做好預算，節約成本，在安排宴請、出訪、娛樂、座談會等活動時，盡量減少不必要的開支和浪費，縮短接待時間，控制參會人員，提高接待效率。
第四，嚴格保密，謹言慎行。在接待項目中，要註意各方面的保密，既要體現熱情友好的合作態度，又要註意信息泄露的可控性，做到少說多聽，三思而後行。該說的和不該說的並不多。按照企業規定，需要協調行動，統壹對外標準，尤其是對外接待。嚴格按照保密制度辦事，防止泄密。
第五，尊重是基礎。接待工作要以人為本，尊重個人。比如，妳主動幫客人拿電腦，客人不願意，妳就不必去詢問或評價對方的個人病情、收入、個人電話號碼、年齡、身高、外貌、婚姻、宗教信仰、政治態度等。尊重壹個人，就是尊重他的個人選擇、習慣、隱私等。
接受的意義
1有利於增進上下級之間、企業之間的了解，為開展相關工作提供便利。
2.有利於加強與外界的廣泛聯系，擴大企業市場，進壹步促進企業發展。
3.有利於擴大企業的對外知名度，開闊視野，增強接待能力。
遊客要知道四件事:第壹，了解客人的基本情況。第二，了解客人來訪的目的，到達時間，到達時的交通工具。第三，了解客人的活動安排，意見和要求。第四，了解我們的接待規格和思路。制定接待計劃是接待準備的核心環節，在接待中起著計劃和指導的作用。在實現九個明確:
我們的工作人員應該先去接待室。工作人員在門口迎接客人。客人進入會議室後，我們的工作人員應立即起身迎接。如果要合影，安排合影，等主人和客人握手後再坐下。記者的訪問通常安排在正式會議之前。會後，把客人送到門前或門口，揮手告別，目送客人離開。
有關註意事項
了解會議或會談的基本情況，包括會議、會談的人員、職位、人數、目的、性質等，通知相關人員和部門做好準備工作，安排會議程序，安排座位，會議主要議程，會場布置，如何介紹。
介紹分為:自我介紹和相互介紹。介紹順序采用先敬人後敬人的原則，如:
如何握手
擴展順序:由尊者決定。在官方場合，職位高、地位高的人會帶頭，而在非官方場合，老人和女姓的人會先伸手。
握手動作
互相盯著對方，微笑著看著魏。對方伸手後，應迅速仰面，身體微微前傾，伸出右手，手掌與地面平行，四指並攏，拇指張開，力量約2公斤，持續3-6秒。第壹次見面壹般在3秒之內。避免過度上下晃動。
問候的方式
問候是向他人表達祝願的壹種儀式形式，在很多場合使用。主要表現為:微笑、點頭、揮手、彎腰、鞠躬、脫帽等。
如何引導
引導時，接待人員要走在前面，客人左側前方約1.5米處，並使用手勢。比如領導並排走，領導走在外面。壹個人旅遊，導遊應該先走。進出門時，領導主動開關門。
指導標準手勢
手臂自然伸展，腕關節伸直，手掌向上，四指並攏，手和前臂在壹條直線上，肘關節為軸，彎曲140度左右為宜，手掌基本與地面成45度角。
合影留念
合影座位安排:上、中、左。
1.和客人合影的順序和上級不壹樣。
2.與客人合影時，壹般以主人為中心，主人右側在上。合影時，兩端由主人員鑲邊。
3.如果上級領導來視察，拍照的人都要亂放，有座位的要貼上座位標簽。
4.合影時要確保主要領導居中，壹般是坐成壹排，2號在領導左側，3號在領導右側，以此類推。