包裹跟蹤系統的輸入、輸出和處理各是什麽？
輸入：顧客使用UPS提供的專用軟件或者直接通過UPS網站，下載並打印他們自己的標簽。（顧客將包裹的初始信息輸入ups的系統）。
輸出： 可掃描條形碼標簽技術，並利用專用軟件分析交通、氣候條件和每壹站的具體位置，為每個包裹創建最有效的投遞路線； 客戶服務代表可以通過聯網到中央計算機的桌面電腦來檢查任何包裹的狀態，隨時響應顧客的詢問，任何需要寄送包裹的人都可以聯網到UPS網站， 跟蹤包裹、檢查包裹路徑、計算運費、確定運輸時間、打印標簽和計劃收發的時間。
處理：顧客包裹在被收走以前，“智慧”標簽上的信息就已經被傳輸到UPS公司的計算機中心，同時被傳輸到離目的地最近的包裹集散中心。
2、 UPS用了什麽技術？這些技術和UPS業務戰略如何關聯起來？
（1）信息技術即電子商務在ups業務流程中的重要作用； （2）可掃描條形碼標簽技術，“智慧”標簽實現了對1200萬分文件和包裹的及時跟蹤與查詢並且UPS公司使用這項技術以後，它的送貨卡車每年能少走2800萬英裏，每年節省300萬加侖燃料； （3）“340法”培訓技術，從如何拿起包裹，安放包裹，到如何從卡車裏的架子上取包裹，每壹個操作均達到最優化程度。
（4）基於網站在的郵政銷售訂單管理系統（OMS）管理著全球服務訂單及重要零部件的庫存完成情況。這套系統使壹批需要運輸重要零部件的高科技電子公司、航空航天工業公司、醫療儀器設備公司以及世界上任何地方的其他公司均能快速地獲取重要零部件的庫存信息，確定最優運輸策略以滿足客戶需求—在線下單、跟蹤從倉庫到最終用戶的零部件狀態。
3、 UPS信息系統實現了哪些戰略性的業務目標？
（1） 最好的的服務最低的價格
（2） 通過電子商務所產生的非包裹的運送服務大大拓展了企業的業務。
（3） UPS的互聯網後勤可以幫助許多企業開展互聯網BtoB或BtoC電子商務，
替他們運輸、儲存、收款、取貨。讓這些企業集中做自己擅長的事情，這些企業將最大限度地幫助用戶 取得成功。
（4） UPS可以大幅度地降低運營成本，加速信息流、金錢流、物流的周轉，提
高市場競爭力，真正挖掘到了企業的第三利潤源泉。將企業的流動資金解散仔了儲存運輸等物流環節上，減少了總成本。而將大量的資金用在了技術更新與商業合作上，新技術的引進和硬件設備的更新上，形成良性循環。
4、 如果UPS的信息系統不可用，將會發生什麽？
如果UPS信息系統不可用，UPS將會大大增加對儲存、運輸、收款等物流上的資金投入，那麽對新技術的引進和設備的更新都會產生不好的影響，失去獨到的市場競爭力，那麽就不可能成為世界物流的霸主。