管理信息系統（壹）

數據（data）： 又稱資料是記錄客觀事物的可鑒別的符號。

只有通過解釋，數據才有意義，才成為信息。

信息按照管理層次可分為：戰略信息、戰術信息、和作業信息。按照應用領域可分為管理信息、社會信息、科技信息。按照反映形式可分為數字信息、圖像信息和聲音信息。

信息的性質：

①事實性

②時效性

③不完全性

④等級性

ⅰ. 戰略級

ⅱ. 戰術級

ⅲ. 作業級

⑤變換性

⑥價值性

聯合國經合組織將知識分為事實知識、原理知識、技能知識、人際知識。前二者為顯性知識，後二者為隱性知識（可意會不可言傳）。

系統 是由處於壹定的環境中相互作用的若幹部分結合而成並達到整體目的而存在的集合。

系統按其組成部分可分為 自然系統 、 人造系統 和 復合系統 三大類。

系統的特征 ：

整體性、目的性、相關性、環境適應性等。

物流 ：是實物的流動過程，物資的運輸，產品從原材料采購、加工直至銷售都是物流的表現形式。

資金流 ：指的是伴隨物流而發生的資金的流動過程。

事務流 ：各項管理活動的工作流程。

信息流： 伴隨以上各種流的流動而流動，它既是其他各種流的表現和描述，又是用於掌握、指揮和控制其他流運行的軟資源。

幾個信息流聯系組織在壹起，服務於同類的控制和管理目的，就形成信息流的網，稱之為 信息系統 。

信息系統的類型（按照處理的對象分） ：

作業信息系統 ：

業務處理系統：業務處理系統的目標是迅速、及時、正確地處理大量信息，提高管理工作的效率和水平。

過程控制系統：過程控制系統主要用計算機控制正在進行的生產過程。

辦公自動化系統：以先進技術和自動化辦公設備支持人的部分辦公業務活動。

管理信息系統：

管理信息系統是對壹個組織（單位、企業或部門）的信息進行全面管理的人和計算機相結合的系統，它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理人員進行管理和決策。

電子數據處理系統（面向數據） ? EDPS 也叫事務處理系統 TPS?主要是收集數據，也執行簡單處理，為企業中其他系統提供原始數據。

管理信息系統?MIS （MIS通過TPS收集數據）（面向管理） 主要服務於中層管理人員的應用，依賴事務處理層提供的原始數據，報告內容以企業內部事件信息為主。

面向決策：

決策支持系統 DSS

?目標：輔助管理者進行決策，支持管理者的判斷，提高管理者決策的有效性。（註：輔助而不是取代）

+人工智能?→ 智能決策支持系統?

+計算機網絡技術?→ 群體決策支持系統

當代管理環境的變化：

新興信息技術

①互聯網、物聯網為決策提供數據來源

②數據分析技術對數據進行挖掘，並以可視化的方式將分析結果展示給決策者，幫助他們進行決策

③雲計算為組織提供了依靠外部資源進行數據管理和數據分析的服務模式

④移動計算提供了壹種更加便捷、更加普遍的資源接入方式

大數據 4V

①Volume 數據規模劇增

②Variety 數據多樣性

③Value 價值密度低

④Velocity 變化速率快

經濟全球化

組織： 人們為了實現***同目標而組成的群體和關系，如企業、部門等，它們都具有壹定的形式和結構，並完成其特定的功能。

管理的任務 ：通過有效地管理好人、財、物等資源來實現企業的目標，而這些資源需要通過反映這些資源的信息來管理。

管理職能 ：包括計劃、組織、領導和控制。

信息系統和管理的關系：

信息系統對計劃職能的支持 ：

1.支持計劃編制中的反復試算

2.支持對計劃數據的快速、準確存取

3.支持計劃的基礎──預測

4.支持計劃的優化

計劃職能：為組織及其下屬機構確定目標，擬定為達到目標的行動方案，並制定各種計劃，使各項工作和活動都能圍繞預定目標去進行，從而達到預期的效果。

信息系統對組織職能的支持 ：

1. 通信系統的完善使上下級指令傳達便捷

2. 企業各部門的功能互相融合、交叉

3. 企業內部及其與外界環境之間的信息交流變得十分便捷

組織職能：包括人的組織和工作的組織，確定管理層次、建立各級組織機構、配備人員、規定職責和權限，並明確組織機構中各部分之間的相互關系、協調原則和方法。

信息系統對領導職能的支持? 數據驅動型決策? 實時輔助決策的能力；知識挖掘和知識學習能力；削弱了管理者的權威。

領導職能：指引、影響個人和組織按照計劃去實現目標，核心是決策。

信息系統對控制職能的支持 ：應隨時掌握反映管理運行動態的系統監測信息和調控所必要的反饋信息。

控制職能：對管理業務進行計量和糾正，確保計劃得以實現。