其二,管理的概念比較註意從物流等等資源流方面考慮問題,包括了筆者所講的溝通所代表的信息流這壹塊。如果從現代企業管理角度來看,管理的領域和對象包括了物流、人流、資金流和信息流。而溝通主要地還是以信息流的正確處理為主要內容。
其三,雖然管理和溝通都是人類和企業組織中重要的社會行為,但兩者的目的和結果並不完全相同。管理的目的和結果是要企業輸出更大產出,而溝通的目的和結果則是互相正確理解,但理解並不是壹定能達成***識,沒有***識從效果上講有時並不壹定能產生最大產出。當然,兩者都以充分利用企業或組織資源,爭取最大產出為其基本目標和初衷。
其四,另外,管理活動和溝通活動作為人類和企業組織的基本活動,兩者在內涵和外延上存在著重疊部分和區別部分。以圖4.1示意則更容易理解。管理與溝通有相當壹大部分重疊,即該活動既是管理又是溝通。管理與溝通也有各自獨立不相重疊的部分,即是管理但不是溝通,或者是溝通但不是管理的活動。如管理行為中的決策者個人自己決策,是典型的管理行為,但不是溝通;如果說是溝通,則要將其稱為自我溝通。又如倉庫管理員對於純粹商品庫存擺放位置的管理,因為它只涉及到個人對壹些物品的管理,在人和無智能的物品之間不存在互動的溝通關