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管理與溝通的內涵

其壹,管理和溝通畢竟是兩個不同的專業概念。管理比較側重於人和人、人和物等等多種企業資源的組合及組合過程,強調的是管理者、管理對象即資源和全部過程。而溝通則比較側重於管理活動中必不可少和核心的信息交流行為過程,是管理活動中最重要的壹大部分。

其二,管理的概念比較註意從物流等等資源流方面考慮問題,包括了筆者所講的溝通所代表的信息流這壹塊。如果從現代企業管理角度來看,管理的領域和對象包括了物流、人流、資金流和信息流。而溝通主要地還是以信息流的正確處理為主要內容。

其三,雖然管理和溝通都是人類和企業組織中重要的社會行為,但兩者的目的和結果並不完全相同。管理的目的和結果是要企業輸出更大產出,而溝通的目的和結果則是互相正確理解,但理解並不是壹定能達成***識,沒有***識從效果上講有時並不壹定能產生最大產出。當然,兩者都以充分利用企業或組織資源,爭取最大產出為其基本目標和初衷。

其四,另外,管理活動和溝通活動作為人類和企業組織的基本活動,兩者在內涵和外延上存在著重疊部分和區別部分。以圖4.1示意則更容易理解。管理與溝通有相當壹大部分重疊,即該活動既是管理又是溝通。管理與溝通也有各自獨立不相重疊的部分,即是管理但不是溝通,或者是溝通但不是管理的活動。如管理行為中的決策者個人自己決策,是典型的管理行為,但不是溝通;如果說是溝通,則要將其稱為自我溝通。又如倉庫管理員對於純粹商品庫存擺放位置的管理,因為它只涉及到個人對壹些物品的管理,在人和無智能的物品之間不存在互動的溝通關

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