7月8日，玄英重工舉行了以“匠心、貼心、溫暖”為主題的2020客戶關懷行啟動儀式，展示了玄英重工始終以服務關愛客戶的行動宗旨。
重工裝載機事業部營銷公司總經理朱表示:“我們壹直秉承自強不息、追求卓越的企業精神，通過關愛玄英客戶、維護玄英產品，努力打造的服務品牌。我們幾乎每年都會舉辦這樣的活動。”
未來兩個月，玄英重工將派出服務工程師、技術R&D人員、質量工程師等6個團隊和100多人的服務團隊，在全國各站開展服務，為客戶維修機械，解決遇到的技術問題。“這次訪問分為三個部分:追尋之旅、感恩之旅和新行動。7月10開始，9月10結束。歷時62天，遊客200多人，行程5萬多公裏，為客戶檢修車輛數千輛。”朱介紹，與以往相比，此次活動更加註重客戶的服務體驗，覆蓋面更廣，服務內容更多，理解更深。
今年，玄英重工克服疫情和國內裝載機競爭的不利條件，始終堅持中高端市場路線，深入研究市場環境，把握實際需求和潛在需求，加快產品升級和結構調整升級，豐富產品資源，推進服務品牌建設，鑄造品牌價值，成為企業業績持續增長的內生動力。