環境的變化是引起企業組織變化的重要因素之壹,而隨各新經濟的興起和發展,企業市場營銷環境正在發生巨大變化,因此,正確把握企業營銷環境的變化及其對企業營銷組織的影響,對於企業開拓市.場、提高組織效率具有重要的意義。本文主要以沃爾瑪為例探討企業外部環境和內部環境的變化對企業戰略、營銷計劃、管理結構的影響,以及沃爾瑪應對這些變化所作出的調整。並以沃爾瑪在中國的發展為例進行詳細分析。
壹、沃爾瑪組織環境的變化
1.1 沃爾瑪內部環境變化
1 )信息系統,難顯優勢。沃爾瑪領先高效的信息系統備受業界推崇。借助自己的商用衛星,沃爾瑪便捷地實現了信息系統的全球聯網。通過這個網絡,全球4000多 家門店可在壹小時之內對各種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點壹遍。內外部信息系統的緊密聯系使沃爾瑪能與供應商每日交換商品銷售、運輸和訂貨信息,實現商店的銷售、訂貨與配送保持同步。而現階段,發展中國家的商業環境束縛了沃爾瑪這壹優勢的發揮。在發展中國家大多數供應商信息化水平較低,只能和沃爾瑪進行簡單的數據交換。
2)內部管理本土化,屢遭忽視。沃爾瑪曾經試圖在各國復制它以往壹貫的經營模式和文化理念,但卻屢屢失敗。主要的問題在於:制度可以重新建立,文化卻不可能被簡單地復制。因為企業文化的建設不是寫在手冊上、開會教育就能實現的,企業文化是壹個企業在發展過程中經營理念、價值觀和道德規範的不斷積澱,它滲透於企業每壹名員工思想中。如同樣是接受顧客至上的思想教育,同為沃爾瑪的員工表現卻有可能截然不同,所以,企業文化的問題才是沃爾瑪管理中所出現的許多現象背後的癥結所在。