國家政務服務平臺由國務院辦公廳主辦，國務院辦公廳電子政務辦公室負責運行維護。
截至2021年1月31日，國家政務服務平臺總瀏覽量達133億次，註冊總數為2.02億人。
國家政務服務平臺作為全國政務服務的總樞紐，重點發揮公***入口、公***通道、公***支撐等三大作用，為全國各地區各部門政務服務平臺提供統壹政務服務門戶、統壹政務服務事項管理、統壹身份認證、統壹電子印章、統壹電子證照、統壹數據***享等“七個統壹”支撐服務，實現支撐壹網通辦、匯聚數據信息、實現交換***享、強化動態監管等四大功能，解決跨地區、跨部門、跨層級政務服務中信息難以***享、業務難以協同、基礎支撐不足等突出問題。
統壹身份認證服務
實現“壹次登錄，全國漫遊”，解決群眾在不同平臺反復註冊、重復登錄，進多站、跑多網等問題。
統壹證照服務
支撐跨地區跨部門電子證照互認***享，解決辦事中需要重復提交紙質證照等問題，為群眾辦事減證明、減材料、減跑動提供有力支撐。
統壹事項服務
推動全國政務服務事項名稱、編碼、依據、類型在國家、省、市、縣“四級四同”，支撐不同地區服務事項無差別辦理和全國範圍內“壹網通辦”。
統壹投訴建議
統壹受理和處理全國用戶對政務服務工作相關的實名和匿名投訴和建議。
統壹好差評
讓群眾對各地方部門提供辦事服務的滿意度進行在線評價。
統壹用戶服務
為企業和群眾建立專屬的個人空間，實現用戶證照、辦件、投訴、評價等信息的壹網匯聚。
統壹搜索服務
便於精準定位用戶需辦理的事項服務，實現全國範圍內政務服務資源的“壹鍵查找”。