RPA機器人過程自動化可以代替或輔助人類完成重復性的工作和計算機、手機等數字設備中的任務。企業可以將RPA軟件機器人視為數字化員工，幫助企業或員工完成重復性、單調的流程工作，減少人為失誤，提高運營效率，降低運營成本。
RPA適用於所有在數字化設備中完成的重復性高、規律性強的過程和任務。RPA的這些工作都可以通過軟件機器人自動完成，大大提高了人們的工作效率，降低了企業成本。
以雲擴展智能RPA為例，已經服務於金融、能源、電信、財稅、制造、物流、零售等多個行業。
RPA在銀行業的雲拓展:銀行條線豐富、流程標準化程度高、人力高、合規性強是RPA的典型應用場景。RPA可應用於發票驗證和合規檢查、零售信用評估、跨系統生成合規報告以及抵押申請等場景。
場景描述:
在實施RPA之前:銀行員工需要登錄征信數據系統，下載信用卡申請人的相關信息，然後登錄銀行征信審核系統，將下載的數據解壓，逐壹上傳。數據量大，每天耗費大量時間，反復下載上傳過程中存在操作錯誤，影響客戶信用卡申請進度。
實施RPA後:RPA軟件機器人可以每天自動下載數據，並根據規則上傳數據。效率提升的同時，員工也有更多的時間及時響應客戶需求，提高客戶滿意度。
雲擴展RPA適用於制造業:采購流程、數字文檔、客戶溝通、庫存控制等場景。很多制造企業使用RPA來提高運營的靈活性，從而節約各方面的成本。
實施RPA前:員工需要從能源管理系統下載報表模板，打開知識管理系統下載各分廠報表數據，整理並填寫報表模板。這個過程需要每天操作，耗費大量人力，同時大量重復操作容易出現人為失誤。
RPA實施後，RPA軟件機器人可以從不同系統下載報告模板和數據，並自動將數據組織成報告。整個過程可以大大減少員工的重復性工作，提高工作效率。