隨著獲客和銷售成本的上升，國內的企業越來越重視精細化管理，正在以整體效率的提升來彌補因人力成本升高所造成的裂隙。作為客戶和銷售的抓手，CRM軟件已經成為國內企業數字化轉型的首選工具。在信息化成本和對國內企業的業務洞察力方面，與國外知名的Salesforce、Zoho和Dynamics等CRM相比，國內很多優秀的CRM軟件具有相當的競爭力。不過由於國內的CRM軟件廠商很多，使企業在選擇CRM時很容易迷失方向。所以，我們將在這裏按主要分類給出壹些值得推薦的（做得比較好的）CRM品牌。
壹、國內的SaaS類CRM軟件
1、報價模式
SaaS=Software as a Service，意思是將軟件做為服務來賣。這是壹種基於訂閱的商業和IT托管模式，即企業通過每年或每月付費來使用CRM軟件。影響CRM軟件價格的主要因素是用戶數、版本和使用時長。
比如某SaaS類CRM的標準版是每人每月150元，如果企業需要20個賬號，那麽壹年的費用是：20（用戶） x 150（每用戶每月費用） x 12月 = 36,000元，在不計優惠折扣的情況下三年的費用超過十萬。
2、安裝部署和訪問方式
在使用上，軟件和數據庫位於SaaS軟件廠商的服務器，企業無需安裝和部署，用戶可以隨時隨地用瀏覽器或App在電腦或移動設備上訪問CRM。
SaaS CRM模式的優點是企業無需提供服務器，軟件廠商對服務器和數據庫提供安全保障。缺點是企業不具備服務器的操作權限，且對數據資產存儲於軟件廠商的服務器上有壹定的顧慮。
3、有哪些推薦的CRM品牌
在國內，銷售易、紛享銷客、紅圈等品牌是SaaS類CRM中的新銳和佼佼者，無論是功能和界面，這些CRM軟件都有很好的表現。當然，除此之外，也有很多老牌SaaS（比如八百客和神州雲動）和適合小型企業使用的輕量級CRM。雖然同在SaaS陣營，但這些CRM軟件仍有各自的側重點，在銷售流程、客戶視圖、業務覆蓋範圍、可定制程度上有著明顯的區別。企業可以根據自身的預算和需求來做選型決策。
二、國內的私有雲CRM軟件
1、報價模式
私有雲CRM通常是買斷價格年服務費的報價模式。即支付完軟件費用後，企業擁有對軟件的無限期使用權，但仍需每年交納壹定數額的服務費來保障系統的功能升級和無故障運行。影響CRM軟件價格的主要因素是用戶數和版本。
以某私有雲CRM為例，軟件費用為20000元（含10個用戶數），每增加壹個用戶數的價格是1000元，企業需要20個賬號，且該產品在次年按10%收取軟件服務費。那麽軟件費用是：20000 10 x 1000= 30000元（企業在支付後擁有該軟件的無限使用權），每年服務費為3000元。
2、安裝部署和訪問方式
與SaaS類軟件不同，企業購買私有雲CRM需要自己提供服務器。這裏的服務器既可以是阿裏雲或騰訊雲服務器，也可以是企業內部的服務器（或壹臺性能較好的PC）。CRM軟件、數據庫和所有文件資源安裝並存儲在企業指定的服務器上，用戶可以隨時隨地用瀏覽器或App在電腦或移動設備上訪問CRM（局域網內的服務器需要固定IP或域名解析）。
私有雲CRM模式的優點是企業對CRM軟件和數據庫擁有絕對的掌控權，數據資產完全私有化，此類CRM系統如果部署在局域網內可以實現更私密的訪問，部署在雲服務器上也可以享受到服務器廠商所提供的安全體系保障。缺點是企業需要支付額外的服務器成本。