國家稅務總局黨組書記、局長王軍赴北京督導調研個人所得稅第二步改革準備工作，看望國家稅務總局北京12366納稅服務中心工作人員，赴中國石油化工集團公司了解個人所得稅政策宣傳指導和實施準備情況。王軍表示，稅務機關將盡最大努力進行“點對點、面對面、網上連線、手把手、貼心”的全面輔導培訓，以納稅人的辛苦指數換取扣繳義務人和納稅人的便利指數、幸福指數。
在北京12366納稅服務中心，王軍詳細詢問了最近電話流量是否明顯增加，納稅人主要咨詢什麽，稅務人員對新業務是否熟悉。據辦稅服務中心負責人介紹，最近納稅人電話查詢量確實大增，個稅問題占比從10%上升到現在的30%。納稅人更關心的是贍養老人、房租、貸款等專項附加扣除政策，以及扣除的具體操作方法。王軍表示，個稅改革涉及千家萬戶的利益，是壹項惠及民生的重大改革。納稅人要盡力幫助納稅人準確填寫專項附加扣除信息，方便扣繳單位辦理扣除，把困難盡可能留給自己，方便盡可能留給納稅人。
王軍隨機走到12366接線員王雅琪的工作站，詢問她對個稅相關熱點問題是否了解透徹。王雅琪回答說，作為經營者，不僅要把文件精神學透，還要用更通俗易懂的方式給納稅人解答。王軍強調，要善於梳理納稅人普遍關註的問題，聚焦熱點問題持續解讀，切實增強宣傳輔導的權威性和針對性，精準高效地做到“答疑解惑”、“解難”。
在北京永和邢航科技園，稅務部門正在園區組織個人稅收政策輔導培訓。王軍來到培訓現場，詳細詢問參訓企業員工的意見和建議。“幾秒鐘就批量導入了6張個人專項扣除表。”“之前對贍養老人專項附加扣除政策有疑問，但現場咨詢後都澄清了。”與會企業員工表示，目前專項附加扣除征收表格簡潔明了，填寫信息也非常簡單。個人也可通過參加稅務部門培訓班、撥打12366納稅服務熱線、登錄國家稅務總局官網等方式了解政策。王軍表示，個稅改革對稅務機關、企業和納稅人個人來說都是新生事物，對稅務機關的征管、服務和信息系統提出了很高的要求。所以運營初期難免會出現壹些問題。稅務機關會盡最大努力讓大家方便地享受紅利，同時也邀請納稅人和稅務機關繼續攜手把改革紅包送到千家萬戶。
隨後，王軍壹行來到中國石油化工集團公司，與公司勞動、人事、財務等部門負責人進行交流座談，詳細了解大型集團公司個稅改革實施情況。據該公司相關負責人介紹，北京市稅務部門已主動上門送政策，抽調骨幹人員舉辦專題輔導培訓。公司還制定了具體的培訓計劃，及時升級集團預扣系統，確保新稅法的順利實施。王軍表示，為確保個稅改革的實施，廣大企業做了大量紮實有效的工作，稅務機關對扣繳義務人的辛勤工作表示衷心感謝。下壹步，稅務機關將繼續加大監管力度，通過明察暗訪、電話調查等方式跟蹤政策落實情況，認真傾聽企業呼聲，全力推進稅制改革，與企業壹道幫助納稅人盡快拿到新年稅收紅包。
據了解，截至目前，各級稅務機關共舉辦個稅培訓25萬期，培訓納稅人6300多萬人，扣繳單位230多萬個，家訪1.4萬余次。國家稅務總局開發的“個人所得稅”App軟件已經上線，納稅人可在主流應用市場或稅務部門官網掃描二維碼下載。目前手機支持實名登記功能，稅務部門正在加緊驗證和壓力測試。專項附加扣除信息填報功能將於2018 12 31正式投入使用。
國家稅務總局總審計師劉麗堅，國家稅務總局辦公廳、所得稅司、稅務司和北京市稅務局的有關負責同誌參加了調研。