1、海爾的信息化與海爾集團的發展戰略的關系如何？
答：這個問題要結合與海爾自身發展結構來看待，我對海爾不是很了解，所以我只能簡述下信息化與發展戰略之間的關系特性。在信息化建設在現代企業發展之路上，已經從重要性轉化到必要性的階段了。綜合現代企業快速發展的需求，信息的準確性、快速性直接影響著企業對於下行環節的處置與判斷，關聯著企業核心效益的整體提升。同時信息化建設更為企業自身管理水平打造壹個跨越式的平臺，為企業提供閉環管理流程，使工作流序中的問題點壹目了然，硬式避免效率低差的工作局面，對於管理層可以說是管理天性的解放。信息化建設無論對於企業發展戰略還是對應實際應用作用，都是從高到低、從統到細實現現代企業的宏觀發展結合精細化運營的壹種體現，在現今來看影響意義是深遠的。完全可以肯定這壹結合的必要性！
2、海爾是如何借助信息化進行業務流程重組的？
答：這個問題是對海爾本身不了解，不好闡述。這個問題只能從企業如何借助信息化進行業務流程重組的層面來談，傳統的業務流程是線條式的管理流程，即從上至下的線式管理，分管副總—業務主管—業務經理—業務人員，整體流序是流暢的，但是弊端問題是在工作流序發生跨部門交叉關系時，存在工作銜接不暢、工作滯留、形成足球風的工作特點。最後很難把實際簡單問題就地解決，反而使問題升級，耗費企業資源，形成消極怠工風氣。信息化建設對於業務工作流程的梳理具有壹定的幫助作用，可以直觀發現交叉環節工作的問題點，對於工作作風的修正起到強制修正性作用。但是談到對於業務流程重組，不能只簡單依靠信息化來解決根本問題，必須要建設相應合理的機制流程才能正確梳理業務流程重組的問題，信息化是程序性，但是邏輯性要靠人！
3、海爾信息化成功的關鍵要素如何？
答：這個妳要問海爾高層了！
4、就張瑞敏提出的，海爾要漸漸將IT外包。您認為海爾的IT外包是否可行？若可行，如何進行外包，若不可行，為什麽？
答：這個就海爾IT外包來解答。1、IT外包問題首先了解海爾主流核心業務在那裏，IT並非海爾主流業務，那通過外包可以實現高端技術的強化聯合，來實現高質量的產品得應市場的反饋，正所謂留久必衰。2、海爾是否有在IT領域進軍的打算，這個恐怕不是十年或二十年所能得到成效的事情，即使想在這個領域生根，也得從閑散的邊緣入手，逐步隨機轉主流。不然盲目創投結果怕是要杯具了！