截止8月31，2065438，黑貓投訴平臺共收到消費者投訴23000余條，其中有效投訴15000余條，成功配送率近100%。8月份的回答率為89.5%，比7月份上升了5個百分點。8月份，有效投訴率大幅上升，達到78%，比上月上升7個百分點。
截止2019年3月底，黑貓投訴平臺共收到消費者有效投訴110000余條。3月份新增投訴量近3萬件，較2月份大幅增加。
擴展數據開發過程:
黑貓投訴平臺與12301全國旅遊服務熱線(以下簡稱12301)宣布達成戰略合作，雙方將共同發起“溫暖護航行動”。
2065438+2008年6月電商節上，黑貓投訴首次推出“放心購”計劃。2018“315”期間，參與“黑貓衛士聯盟”的企業，只要承諾3小時內回復消費者投訴，24小時內解決消費問題，即可獲得黑貓“放心購買”認證。首批“安心購”企業有:蘇寧、JD.COM、淘寶、網易考拉、每日優鮮。
2019 11.6，黑貓投訴集體投訴正式啟動。黑貓集體投訴是指同壹訴訟涉及多人。壹個人發起集體投訴後，其他人可以根據發起人填寫的內容快速參與投訴，讓企業看到。同時，參與集體申訴的維權者可以享有信息，形成合力，更好地維護自己的合法權益。