近日，有研究機構就下載App時是否閱讀用戶協議問題進行問卷調查，結果顯示，70.9％的受訪者表示很少或從沒閱讀過用戶協議，他們的做法是翻到末尾，直接勾選“我已閱讀並同意”。有網友調侃稱，這些年撒過最多的謊，就是“我已閱讀並同意用戶協議”。
為什麽這麽多人不閱讀用戶協議？調查顯示，64.1％的受訪者覺得用戶協議“冗長復雜”。前不久有媒體報道，5款下載量過億次的手機App，平均需要用戶“閱讀並同意”的協議內容約有2.7萬字。以正常的閱讀速度，看完這些內容至少需要壹個多小時。
相關專家指出，手機App用戶協議和隱私政策寫滿大量冗雜信息，少有人讀的現實也反映出相關協議形同虛設，有悖保障用戶知情權的初衷。而事實上，冗長的用戶協議中暗藏著壹些可能損害用戶權益的“坑”。比如，壹次同意，次次同意。壹款美妝App在用戶協議中表示，公司有權根據需要不定期地制定、修改本協議及／或各類規則，並在App平臺公示，不再另行單獨通知用戶；消費者使用平臺服務，即表明接受修訂後的協議和規則。這樣做顯然侵害了用戶的合法權益。從調查分析看，許多用戶協議中還存在“不同意則不能用”“未提示用戶同意即收集使用用戶信息”“個人信息轉送第三方”等問題。
App商家在冗長的用戶協議裏藏壹些“坑”，無非就是想更多地獲取用戶的信息。我們知道，在互聯網時代，個人信息數據是有價值的，企業獲得信息數據越多，可轉換的市場價值就越大。從某種意義上說，數據的多寡直接關系到互聯網企業的資本估值。正是基於對數據價值的重視，很多互聯網企業將獲取的海量數據作為企業的核心資本。手中握有足夠多的數據，壹些企業難免有變現的沖動，於是便不顧用戶利益，擅自使用用戶信息進行推廣、經營等活動，進而導致用戶個人信息遭泄露、隱私被侵犯的事件大量發生。
為了保護消費者合法權益，打擊商家非法獲得消費者個人信息行為，有關政府部門近年來出臺了壹系列法律法規。2021年3月，市場監管總局出臺《網絡交易監督管理辦法》，規定網絡交易經營者不得采用壹次概括授權、默認授權、與其他授權捆綁、停止安裝使用等方式，強迫或者變相強迫消費者同意收集、使用與經營活動無直接關系的信息。2021年4月，工業和信息化部、公安部、市場監管總局聯合發布《移動互聯網應用程序個人信息保護管理暫行規定（征求意見稿）》，就網絡交易經營者收集使用用戶個人信息明確了“知情同意”和“最小必要”兩項原則，讓信息收集和使用的界限更清晰也更具可操作性。
盡管國家法律法規就保護用戶個人信息做出了相關規定，但現實中，壹些網絡交易經營者仍然覬覦用戶個人信息的商業價值，通過各種手段非法獲取用戶個人信息以獲利，侵害用戶正當權益。這表明，移動互聯網應用程序個人信息保護是壹項具有長期性、復雜性的系統管理工作，既需要政府部門完善相關法律法規，加強市場監管，也需要企業增強自律，知法守法。而 社會 公眾也要提高保護信息安全的意識，發現自身權益受損時，要積極進行投訴舉報，敢於並善於拿起法律武器維護自身正當權益。
《中國質量報》觀象臺