本題考查信息系統的規劃工具，參考《信息系統項目管理師教程（第3版）》P117；
信息系統的規劃工具
（1）在制訂計劃時，可以利用PERT圖和甘特圖。
（2）訪談時，可以應用各種調查表和調查提綱。
（3）在確定各部門、各層管理人員的需求，梳理流程時，可以采用會談和正式會議的方法。
（4）為把企業組織結構與企業過程聯系起來，說明每個過程與組織的聯系，指出過程決策人，可以采用建立過程／組織（Process/Organization,P/O）矩陣的方法。例如，表1-5是壹個簡單的P/O矩陣示例，其中“√”代表負責和決策，“*”代表過程主要涉及，“+”代表過程有涉及，空白表示過程不涉及。
（5）為定義數據類，在調查研究和訪談的基礎上，可以采用實體法歸納出數據類。實俸法首先列出企業資源，再列出壹個資源／數據（Resource/Data,R/D）矩陣。
（6）功能法也稱為過程法，它利用所識別的企業過程，分析每個過程的輸入數據類和輸出數據類，與RD矩陣進行比較並調整，最後歸納出系統的數據類。功能法可以用IPO（Input-Process-Output，輸入.，處理，輸出）
（7）CU矩陣。企業過程和數據類定義好後，可以企業過程為行，以數據類為列，按照企業過程生成數據類關系填寫C（Create），使用數據類關系填寫U（User），形成CU矩陣。