企業化 孵化器的二次創業
三步走探新路。“孵化器在支持創新創業環境建設方面有這不可取代的作用。通過孵化高科技企業來推動高科技產業的發展，並進而提升整個園區的創新能力，這是漕河涇科技創業中心的天職。”漕河涇科技創業中心總經理韓寶富認為，創業中心取得成績的關鍵因素在於企業化運作模式。從註冊登記、財務體系到工作展開，中心都以企業方式核算、管理。“在上海高新區孵化器中大概只有我們是這樣做的。”韓寶富報告訴記者，“企業化運作其實是我們創業中心的二次創業。”
早在1989年，科技孵化工作就已經在漕河涇展開。創業中心常務副董事長馬榮林把創業中心的發展分為3個階段。“剛開始的稱號是‘科技創業村’，也就是把開發區內的農民平房通上電，裝上電話，以極為低廉的租金提供給下海的科技人員，讓他們有地方把成果盡快產業化。‘科技創業村’就是現在創業中心的雛形。到了1994年，新興技術創業公司取代了創業村，從那時起，孵化器就已經以國有企業形式存在了，不僅要做好科技成果轉化工作，還要兼顧社會效益。這是壹個孵化器探索如何進行企業化運作的階段。目前的創業中心是在1997年正式成立的，總投資1億元，擁有3個孵化基地，總面積達29000平方米。”
兩效益，雙豐收。
培育初創企業風險大收益小，因此孵化器帶有明顯的社會公益性質，為何要采用企業化模式?韓寶富對此有過明確的闡述：企業孵化器如果不能自身很好地以企業方式運營，它如何去孵化企業?它又如何提升其有效的服務水準?它如何吸引企業入駐，它又如何可以長久地生存下去?應該充分認識到，企業孵化器自身也像初創的企業壹樣，也要經歷艱難和困苦，它必須有自己的可行性報告、發展規劃、選擇合適的員工、獲取資金，然後提高並改進自身服務以適應客戶需要。即使企業孵化器發展起來後，仍要使自己發展規劃跟上時代最新步伐，選擇更好員工，並且開發新的服務項目，以滿足孵化企業不斷變化的需要。做到這壹點唯壹辦法就像管理企業那樣管理企業孵化器，不管企業孵化器是盈利性或是非盈利性實體，通過把企業孵化器作為模板，引導孵化企業與孵化器***同進步。
事實也正是如此。創業中心從成立的第二年起就開始盈利，累計利潤達數百萬元；國有資產得到保值增值，增值率達到近5％。同時，創業中心歷年累計孵化科技企業多達300余家，成功率在90％以上，實現了社會與經濟效益雙豐收。
四采購，上正軌。
既然要走企業化道路，就要關註企業收益。孵化器的收益從何而來?漕河涇科技創業中心經過數年摸索，總結出4個主要收入點，並因此達到盈利。
基礎采購，這是壹個固定的收入，包括房租等物業成本，這基本上與房東應該得到的收益相當；服務采購，孵化器為人駐企業提供的工商登記、項目申報、資格審核等基礎服務，企業支付壹定的報酬；政府采購，包括各種獎勵基金的發放等，事實上體現出孵化器代替政府行使公益行為而獲得的收益；企業增值采購，包括了相當寬泛的內容和形式，可以是創業中心開辦的各種財務、管理輔導，可以是技術、投融資信息，也可以是舉辦展會、推介產品。增值采購不但增加了創業中心收益，更深化了服務功能。
區域化 整合資源 由點到面
漕河涇科技創業中心的服務已經不僅僅局限於對創業企業的孵化，從育苗功能向造林作用轉變，從創業服務向創新服務轉變，從為創業企業服務向創新產業服務轉變。中心正在努力實踐區域化服務，推動漕河涇高科技園區乃至徐匯區域產業發展。
中心承擔了漕河涇所有高新技術企業的認定初審工作。僅2005年，中心就對區內157家高新技術企業進行了復審，同時受理了13家高新技術企業認定，新認定8家。此外，中心將培訓服務面進行了擴展。2004年，來自區內85家企業近550人次參加了中心組織的10次培訓課程，其中除了包括常規性的現代人力資源管理整合性思考、企業國際化策略和操作離岸運作研討會、企業中層幹部領導力建設之調動員工積極性的藝術等培訓，還包括“劍橋商務英語外教班”這樣具有針對性的培訓項目，極大地拓展了培訓的空間，為孵化基地以及整個開發區內的企業和員工提供了優質實用的培訓服務。
軟件園建設是中心工作區域化的主要體現。2003年4月和2004年12月，創業中心分別獲得市信息委兩筆400萬元的資金支持，用以漕河涇軟件園基礎環境和培訓中心的建設。目前軟件園內有83家企業，經營收入總額為25億元，其中軟件產品收入總額為10億元，研究與試驗發展經費支出總額為2億元。中心為10家軟件企業申報了各類軟件項目，其中2家獲得25萬元的政府資助，3家獲得成果轉化項目認定。同時，中心組織軟件企業參加2005年上海信息博覽會，並組織參加軟件外包峰會的代表參觀軟件園，提高了漕河涇軟件園的知名度。
2005年，中心還承擔了“示範信息化園”項目的企業信息化推廣實施工作，根據要求編寫了企業享受資助的辦法和實施細則，並舉辦了相應的項目推廣會，落實了項目操作的具體方法，向企業進行了重點宣傳。9月，中心針對項目的推廣效果，進行了調整，並重新制定了相應的流程，積極協調溝通相關業務商。11月，中心順利完成85萬元的資助款的發放，為41家企業提供了資助，實際合同金額達到149萬元。
系統化 流程服務 效果顯著
高效的運作來源於壹個良好的系統。對於入駐的企業來說，孵化器應該是壹部運轉良好的機器，有壹整套精心編排的系統服務，在技術、市場、金融、管理等各個環節都有相應服務方式和內容，從而幫助企業順利走上創業之路，並能健康畢業。
漕河涇科技創業中心就是將自身服務整合成壹個系統化流程，從市場、技術、培訓、融資、管理等方面服務人手，為企業提供全方位、深層次的孵化服務。2004年，創業中心對重點跟蹤孵化企業名單進行了調整，選出8家企業作為重點企業，並落實了相關人員對企業進行跟蹤，及時了解企業的動態。同時，還針對企業的特殊需求，派遣中心工作人員到創業企業直接參與企業管理工作，解決企業發展面臨的困難，使之走上正軌。
2005年，中心組織舉辦了12期企業培訓，包括人力資源方面、企業信息方面、資金方面、財務方面等培訓，獲得了89％的客戶滿意率。此外，中心和市成果轉化中心以及上海高校建立了人才交流的機制，成為首批“上海高校學生就業實習與科技創業指導服務基地”之壹，為基地內企業在人才引進方面提供渠道。在孵企業加入基地後，得以順利找到人才，有效解決了企業發展過程中的人才瓶頸問題。
國際化 把握機會 贏得市場
早在1997年正式成立之初，漕河涇科技創業中心就已經是國內首批國際企業孵化器單位。2004年10月的亞洲企業孵化器年會上，經由LAKAKA等國際資深企業孵化器專家組成的亞洲企業孵化器協會評選委員會考核，上海國際企業孵化器被授予“榮譽亞洲企業孵化器”稱號，漕河涇科技創業中心是其中壹份子。
1998年10月，中心成功舉辦了中國“首屆企業孵化器管理人員國際培訓班”，來自10個國家的孵化器經理參加了培訓。同樣由中心承辦的“第七屆國際企業孵化器培訓研討會”在2004年10月舉行，來自13個國家的28名學員參加了近壹周的交流研討活動。這些國際培訓班的舉行無疑大大提升了中國孵化器在世界的影響力。
對於創業企業來說，走向國際市場是壹種奢望，而創業中心給他們提供了壹些天賜良機。2005年，中心為軟件企業愛思科技、康泰克電子和海高通訊等公司與日本企業建立項目合作的渠道；組織了拓能醫療；復博軟件、新立科技和華北科技參加2005年中國在印度的展覽會；協助塔瑞莎、新生源申報英國、法國的獎學金項目；為伽利略公司與法國POLESTAR公司牽線搭橋，尋找商機；中心員工趁著獲得法國國家獎學金免費壹個月赴法考察培訓的機會，也把基地內的好項目帶到法國去，為企業尋找合作夥伴。
規範化 搭建平臺 持續高效
2000年底，漕河涇科技創業中心成為國內首家通過IS09000認證的孵化器。通過4年的質量體系運行，中心的日常工作、孵化服務等已經融入到規範、系統中，標準化的服務極大地提升了中心的創新服務質量水平。繼2003年6月份順利通過了上海質量審核中心質量體系2000版的轉版審核，並獲得全國首家覆蓋“科技創新、創業孵化服務過程”的證書後，根據IS09000質量體系中“持續改進”的要求，中心針對自身的主要業務及質量方針、目標，新增了7.3“設計和開發”條款，充分體現了中心質量管理方面的持續改進能力，為中心的業務領域的拓展提供了更為規範的發展空間。中心從領導到員工不斷加強質量體系的學習，深入研究體系文件，熟悉各項體系表格的運用。7月底，中心的質量體系順利通過了年度監審以及7.3的擴版認證。
將中心工作納入常態管理，為企業提供規範的服務是漕河涇科技中心壹貫追求的目標。2004年，中心組織編寫了上海漕河涇新興技術開發區科技創新創業服務手冊，內容包括：入駐創業中心企業申辦程序、項目認定程序和條件、創業中心服務功能、優惠政策等，為企業提供了入駐、政策等多方面的導向性指引，也進壹步將規範化納入中心的日常工作之中，使中心工作有章可循，有據可依。
為了進壹步規範系統化的服務體系，漕河涇高科技創業中心還進行了多個服務平臺的建設。2005年，“中介服務平臺”、“風險投資平臺”、“專家咨詢平臺”、“政策服務平臺”和“技術服務平臺”、“信息服務平臺”已經開始向基地內企業和開發區內企業提供服務。目前，服務平臺的網上註冊用戶達到308個，通過信息平臺，向企業發布了55條政策服務信息、25個培訓活動信息和12個市場活動信息。