濟南歷城稅務：大走訪問需解難 大調研力促發展
“稅務人員不僅帶來了政策解讀，更是在詳細了解我們的經營近況後，站在企業發展的角度為我們提建議、想辦法，實實在在為企業發展加油鼓勁。”濟南誠孚置業有限公司財務經理步曉東感慨道。
為深入貫徹黨的二十大精神，以及黨中央提出的在全黨大興調查研究的工作要求，充分把握全市2023年“項目突破年”重點任務，濟南市稅務系統開展“問需納稅人 解難辦實事”大走訪大調研專項服務行動。國家稅務總局濟南市歷城區稅務局黨委高度重視走訪調研工作，多次在區局黨委會議、周例會，以及專題會議上作出安排部署，緊密結合2023年度“便民辦稅春風行動”，制定大走訪大調研工作方案。區局黨委班子成員包科所帶頭走訪，全局上下聞令而動、盡銳出戰，認真傾聽企業訴求，征集企業在稅費政策落實、稅費服務舉措等方面的意見建議，同時為企業“把脈問診”，以最優“稅務方案”為企業發展賦能添力。
“稅務人員細心詢問、耐心講解，上門走訪幫我們解決了不少稅務問題，這樣面對面的交流很高效，也很走心，讓我們對企業發展更有信心了。”濟南濱河新區建設投資集團華山景區管理有限公司財務人員焉妍說道。歷城區稅務局華山稅務所的業務骨幹根據旅遊業特點，為企業財務人員解讀適用的稅費政策，輔導景區工作人員進行個人所得稅相關操作，對於企業關註的社保費繳納等問題進行了詳細解答，確保稅費優惠政策享受到位、疑難困惑解決到位。
“咱們企業近期營業情況怎麽樣，稅務方面有沒有遇到難題？”聽到稅務人員推心置腹的關切詢問，企業運營人員和財務人員也打開了話匣子，詳細介紹近期景區遊客數量大幅增加的現狀。得知景區近期觀光車業務需要申領大量定額發票，稅務人員第壹時間對接調撥庫存，企業於當天下午便成功領取到發票，為景區客流高峰期的正常運轉提供切實保障。
把腳步邁出去，把問題帶回來，更要把問題解決好。歷城區稅務局充分運用稅收大數據，提升調研的精準度和科學性，以發現問題、解決問題為出發點和落腳點，對不同行業的企業，尤其是重點稅源企業開展分批次調研。在威海市商業銀行股份有限公司濟南分行，稅務人員精準推送企業適用的稅收政策，提供政策二維碼，方便納稅人隨時隨地查看。稅務人員詳細了解並記錄企業在生產經營過程中遇到的實際困難，建立聯系臺賬，便於常態化收集政策輔導需求與稅費業務訴求，營造稅企長效聯系的良好氛圍。
“自從遷到咱們歷城區，每次有新政策，東風稅務所都會及時聯系我們，輔導我們及時享受政策紅利。去年以來，公司累計享受稅費優惠約60萬元，切實為我們減輕了資金壓力，讓公司輕裝上陣。”財務人員祝倩說道。
結合企業訴求，歷城區稅務局第二稅務所、郭店稅務所開展稅企座談會，邀請山東正大實業集團等企業參加，組織業務骨幹與企業代表面對面交流。在座談會上，來自稅政壹科、稅政二科、稅源管理三科的業務骨幹圍繞增值稅留抵退稅、研發費用加計扣除、出口退(免)稅政策等企業普遍關心的政策進行詳細解讀，並就納稅人在辦稅過程中的疑問逐壹進行回答。納稅人談感想、說體會、提建議，稅務人員講政策、問需求、聽心聲，以精細服務為企業紓困解難，提振企業發展信心。稅企座談會搭建起稅企溝通交流的橋梁，營造了稅企互動的良好氛圍，拉近了稅企之間的“心距離”。
面對面傾聽訴求，點對點解決問題，實打實提升服務。2023年是歷城區稅務局的“管服提質進位突破年”，歷城區稅務局將大走訪大調研專項服務行動與貫徹落實《關於進壹步深化稅收征管改革的意見》結合起來，與“便民辦稅春風行動”結合起來，踐行“全心全意為納稅人繳費人辦實事”的宗旨，突出問題導向、結果導向，努力將走訪問需成果轉化為推進稅收工作的有力舉措，以解難題、促發展、提信心持續增強市場主體的獲得感。