JD是什麽?COM對惡意倒賣的判決?怎麽申報?
JD.COM商城故意銷售商品的違法行為如何判決?
1.定義:“故意銷售”是指店主在經營店鋪的全過程中,通過不正當手段大量復制他人店鋪的產品,故意占用服務平臺總流量,並根據自己店鋪的訂單信息進行買賣的個人行為。這種靠“偷貨賣客”賺取差價的個人行為,會嚴重影響服務平臺的經營紀律,危害合規經營店鋪的利益和消費者的購物感受。
第二是判斷的邏輯:
服務臺會根據系統軟件識別、媒體舉報、顧客舉報、店鋪舉報,對違規店面進行多級決策。當認定店家涉嫌故意銷售違禁品時,將視情節輕重通知店家,並出具違約通知書,要求店家在規定期限內按照服務平臺的規定及時進行投訴,並提交意見和原料反饋。如果商家生產的原材料不能證明有真實的壹手貨源,或者不能提供證明文件,證明文件不真實,JD.COM商城發展平臺將按照服務平臺標準和情節嚴重的級別對商家進行處罰。
如果店內部分商品賣斷貨,存在價格違規、品類混亂、虛假承諾、延遲發貨、售後維修服務不合格等違規行為,很可能被判定為故意銷售。
怎麽投訴?
壹、投訴方式:
JD.COM賣家後臺管理-醫院體檢-違規管理辦法-違約記錄。
二、原材料投訴:
(1)產品/訂單信息購置稅發票:機制企業購置稅發票,包括地稅局和國稅局,可在稅務局官網查詢;(壹定要)
(2)清晰詳細的貨運物流單據:紙質單據或數字原件掃描;(強制)
(3)企業對公賬戶銀行賬戶銀行對賬單:信用卡賬單掃描件或數字原件;(必須)
(4)企業完稅憑證:信用卡賬單掃描件或數字原件;(強制)
(5)貴公司經營所在地的水力發電和燃氣稅,由水力發電公司提供電網發票或上網繳費憑證;(不需要)
(6)對於獨特的經營模式(如壹鍵發貨、花店模式、典當模式、代理模式),店鋪應同時出示相關資質證明及相關合作合同;(不需要)
3.投訴機會:
每個店鋪有1-2次投訴機會,服務平臺會精準推送兩次投訴機會通知給店鋪。在門店投訴階段,服務平臺會通知門店提前準備好投訴件及相關材料。請提前準備好關於訴訟訂單信息和產品的詳細投訴材料,把握好每壹次投訴機會。
但必須註意的是,如果提交的投訴材料不完整,違反了服務平臺的規定,不能證明店家有壹手貨,那麽上述任何壹條投訴都不能作為依據。另外,為了以後更好更強的店鋪運營,壹定不要刻意去賣。如果妳被誣陷,妳必須立即投訴。我堅信服務平臺會得到最公平的分配。