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景區信息化建設後有哪些變化?

智慧管理是指景區通過信息化手段實時掌握景區遊客的情況。財務狀況和門票為景區實時經營管理提供數據支持。

營銷的智慧在於利用大數據作為遊客畫像,然後根據遊客畫像制定相應的推廣方案,從而使營銷更加精準科學,降低無效營銷成本。

智慧旅遊的建設是為了讓景區的管理更加簡單有效,是真正的智慧旅遊解決方案。

旅遊信息化的目的是解決智慧旅遊景區的智能化處理。在旅遊業中,參與提供和獲取旅遊信息化過程的主要行為者分為三類。

第壹類是遊客。遊客自己能提供的信息主要集中在三個方面:旅遊需求、旅遊體驗和個人數據。比如遊客對旅遊目的地的偏好。消費旅遊產品的目的和動機,影響其消費選擇的主要因素,購買方式和消費評價等。遊客想要獲取的信息主要是旅遊市場信息和其他遊客分享的旅遊體驗。比如景點類型、物價水平、旅遊項目、交通路線、娛樂設施、歷史文化、生態人文、虛擬旅遊系統體驗,以及其他遊客提供的所有幫助遊客做出合理消費決策的信息。第二類是旅遊經營者。旅遊經營者是旅遊目的地旅遊信息服務的主要提供者,在開發和利用旅遊資源的過程中,能夠為旅遊者提供必要的旅遊市場信息。以景區經營者為例,景區經營者會發布智慧景區系統、綜合介紹、旅遊線路、最新活動、文化背景、開放時間、景點消費價格等信息。旅遊經營者還可以提供在經營過程中獲得的經濟信息,如收入、利潤、接待量等。作為旅遊產品的提供者,他們最想獲得的是消費者(遊客)的消費習慣、動機、影響其他消費行為的外部因素、經濟水平等信息。

第三類是旅遊信息管理者。壹方面,旅遊管理者需要制定和發布各種旅遊政策法規信息,及時公布各種旅遊管理數據。另壹方面,為了保證旅遊管理數據發布的準確性和權威性,管理者需要科學、準確、全面地收集各類旅遊經營者數據。

信息化是生活、社會、經濟等各個方面發展的必然。旅遊業也不例外。景區信息化後,不僅給旅行者帶來了方便,也為旅遊管理部門提高管理水平和服務質量創造了良好的基礎條件。

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