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決策者為何要成為執行的指揮官?

決策者在執行中扮演著非常重要的角色,決策者應該說是整個企業的指揮官,肩負著控制執行的重任。作為管理者應該避免成為壹名微觀的管理者,陷入企業日常管理的細節當中,而是要站在壹個較高的位置上去控制全局,把握整個企業的執行狀況。管理者首先要把自己變成壹個執行者,才能提升整個企業的執行力,帶領企業在競爭中獲勝。

利盟公司的成功就可以歸功於首席執行官的作用。利盟公司是享譽全球的鐳射、噴墨和點陣式打印機以及有關產品的發展商、制造商與供應商,他們致力於為辦公室及大小家庭提供高質量的打印產品及服務,該公司在1998年的銷售額高達30億美元。利盟在美國萊克星敦設有行政大樓及公司最具規模的生產中心,此外在美國德爾波爾德、蘇格蘭羅塞斯、法國奧爾良、墨西哥華雷斯及澳大利亞悉尼都設有生產中心。利盟公司創立於1991年,在私人投資公司Clayton:Dubilier&Rice成功收購之後由IBM衍生出來,並在1995年正式成為壹家上市公司。

由於利盟是從IBM公司分離出來的,在他身上體現出了強烈的藍色巨人的氣質,公司的CEO柯藍德也有著濃濃的藍色背景。他曾在IBM不同產品開發和管理職位上做了13年,並成為IBM桌面激光業務領域的負責人。1991年,柯藍德正式出任利盟公司全球CEO。長達17年在IBM的浸潤對柯藍德執掌利盟公司帶來了巨大的影響,他認為:“單純的發明對於創造價值來說是遠遠不夠的,關鍵是如何迅速將這些發明應用於各種新的產品和服務之中。”昔日郭士納的經典之語如今已經成為利盟的戰略法寶。從1991年推出打印解決方案,站在企業運營的角度提高打印效率,到2004年在數十個不同行業提出“隨需應變”商用打印方案,利盟的成長軌跡都體現了這種“執行”精神。

首先利盟在打印領域有完善的產品線,可以保障為用戶提供各種解決方案。這樣可以降低硬件在解決方案中的成本比例,並使客戶對服務需求增加,提高服務的利潤貢獻率。柯藍德認為產品線是公司生存發展的前提,只有擁有了完善的產品線,才有機會投入更多資本對客戶運營流程進行研究,並獲得更多利潤空間。然而產品線又不是問題的全部。

只有不斷提高產品技術能力,才能滿足用戶的各種需求,並使用戶使用成本不斷降低。與此同時,這種需求又為利盟的技術創新指明了方向,當技術與市場形成良性循環時,利潤自然就會不斷增長。因此,利盟的執行戰略是圍繞客戶整合資源,而不是按照產品或者地域分布來劃分資源。這樣壹來,就能在打印領域內聯合不同部門對付***同的敵人,或者在壹個有競爭力的行業中去***同爭奪市場。

同時,利盟也註重通過識別客戶需求和打印業務流程細分,對現有產品進行變革和再設計,在產品、客戶和技術研發等各因素之間實現決策的平衡。這使得利盟可以在發現客戶價值,繼而分析技術和財務的因素後,直接進入執行的實施階段。

其次,柯藍德花了很多時間解決官僚機構的問題,他認為,官僚機構存在不是什麽壞事,每個機構都有存在的道理,關鍵問題是如何讓這些機構以協同的節奏運轉。為此,他在利盟內部強調統壹的跨部門管理。局部業務管理由各部門獨立完成,跨部門管理機構成為調度公司運行秩序的中心,並成立了全球統壹技術數據中心、全球統壹市場推廣部以及知識產權保護部門,這些跨部門的管理機構對於內部溝通和協調起到了重要的推動作用,並保障了公司的執行能力。

接下來,柯藍德面臨的任務是如何在利盟內部實現經營業務與管理職能結合,如何推進跨部門的合作,並使用戶服務的策略有力執行。他認為,組織的執行力與4個有效運作的DNA密切相關——結構、權力、信息、激勵——持久、良性的執行力正是通過這幾個深層次因素的協調去實現的。在組織架構以及人事激勵等方面,他提倡使員工的能力得到最大限度的發揮;在信息溝通方面,則致力於基於整體價值鏈的溝通,他認為這樣可以使公司的運營精益求精。同時,他還註重競爭對手或同類廠商的市場動作,壹個例子是,當利盟的競爭對手推出集中式的商用打印解決方案時,利盟立即開始研究分布式辦公環境中以低成本實現打印的解決方案。他們專門成立了技術和服務部門對全球策略進行統壹部署,5個月內就使這個計劃產生了良好的執行效果。

柯藍德在利盟的領導強調的是對技術和商業策略的***同推動力,利盟是打印技術解決方案的專業提供商,在打印技術方面處於絕對的領先地位。利盟公司的成功就在於其CEO柯藍德強悍的執行風格和貫徹到每個員工的執行效率。

由此可見,決策者、領導者的執行風格影響著企業的執行力,只有決策者、領導者自身具備強有力的執行效率才能提高整個企業的執行力,從而獲得競爭優勢。

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