12304是全國統壹服務電話，由中國政府提供，由國務院直接管理。這是壹個專門為市民提供服務的電話號碼。它提供的服務包括:投訴、咨詢、建議、報告、報表、資料等。
服務電話12304可以讓市民更方便快捷地向政府反映意見和建議，讓政府及時收到市民的反饋，從而更好地了解市民的需求，為市民提供更好的服務。
服務電話12304覆蓋政府部門、行政機關、公共服務機構、事業單位、企業等服務領域，能夠滿足市民的各種服務需求。
服務電話12304的受理流程安全可靠，接聽電話的專業人員會根據市民的需求提供相應的服務。所有信息將被嚴格保密，不會透露給任何第三方。
在辦理12304主動來電的過程中，還應註意壹些事項:
首先，不要相信陌生電話。有些犯罪分子會通過電話行騙。如果我們接聽陌生電話或隨意向其透露個人信息，可能會導致財產或身份信息的安全風險。其次，在回電的過程中要保持冷靜和耐心。如果多次撥打仍無法接通，可以選擇通過其他渠道聯系相關機構，尋求幫助解決問題。
總之，12304的主動來電通常涉及壹些重要事項，需要我們認真對待，及時處理。在處理未接來電的過程中，要註意保護個人信息的安全，同時保持冷靜和耐心。