國家移民管理機構12367服務平臺是統壹受理移民管理領域業務咨詢、意見建議等服務訴求的綜合性服務平臺，是中國移民管理面向全國、輻射全球的壹體化“客服中心”。
平臺針對當前移民管理服務咨詢電話各地號碼不統壹、不好記，撥打長占線等不便利問題，充分運用互聯網雲部署和人工智能技術，全面連接全國邊檢機關和各地公安出入境管理部門現有咨詢投訴熱線座席，壹號接入、分類受理中外人員提出的移民管理相關政策咨詢、意見建議等服務訴求，提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務。
同時，國家移民管理局根據國務院辦公廳《關於進壹步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》精神，將12367服務平臺以分中心的形式歸並到全國邊檢機關和各地公安出入境管理部門所在地的12345熱線，推進與12345熱線平臺系統的互聯互通和信息***享，及時承接辦理12345熱線轉辦的專業問題和訴求，為廣大人民群眾提供更加優質、便捷、精細的移民管理政務服務。
擴展資料
欽州出入境邊檢站開展12367服務平臺宣傳推廣工作：
國家移民管理機構12367服務平臺和國家移民管理局英文版門戶網站於4月8日正式上線運行。為進壹步提高公眾知曉率、覆蓋率和影響力，讓群眾更加地熟悉了解12367服務平臺，欽州出入境邊防檢查站深入口岸、碼頭、企業積極做好宣傳推廣工作。?
活動中，該站在執勤現場、碼頭執勤點等設立宣傳點，通過張貼宣傳海報、發放宣傳材料、現場咨詢講解等形式，向船舶代理人、出入境船員、碼頭作業工人開展宣傳，引導廣大出入境人員和群眾需要了解廣西各對外開放口岸通關政策以及崇左、百色、防城港邊境地區通行等事項的，均可撥打“12367”進行咨詢。
百度百科-國家移民管理機構12367服務平臺