客戶信息主要分為描述類信息、行為類信息和關聯類信息三種類型。
壹般來說，企業獲取客戶信息的來源主要來自企業內部已經登記的客戶信息、客戶銷售記錄、與客戶服務接觸過程中收集的信息，以及從外部獲得的客戶信息。
很多企業也有意識的組織壹些活動來采集客戶信息，比如經常采用的有獎登記活動，以各種方式對自願登記的客戶進行獎勵，要求參加者填寫他們的姓名、電話和地址等信息，這樣的壹些活動能夠在短時間內收集到較大量的客戶信息。
這此收集客戶資料的方法還包括：有獎登記卡和折扣券、會員俱樂部、贈送禮品、利用電子郵件或網站來收集等等。
擴展資料
客戶信息管理系統的目標為縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。
客戶信息管理系統要求企業完整地認識整個客戶生命周期，提供與客戶溝通的統壹平臺，提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率。壹個成功的客戶資料管理系統至少應包括如下功能：通過電話、傳真、網絡、電子郵件等多種渠道與客戶保持溝通。
使企業員工全面了解客戶關系，根據客戶需求進行交易，記錄獲得的客戶信息，在企業內部做到客戶信息***享；對市場計劃進行整體規劃和評估；對各種銷售活動進行跟蹤；通過大量積累的動態資料，對市場和銷售進行全面分析等等。
百度百科-客戶信息管理系統
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