各企業負責人紛紛表示，要認真落實承諾書，努力加強信用體系建設，確保快遞業務旺季服務質量，為服務經濟社會做出新的貢獻。歡迎政府部門和社會各界給予指導和監督。
承諾如下:
壹是承包企業要認真組織企業網各類主體學習《郵政法》和國家郵政局制定的關於做好快遞業務旺季服務保障工作的規章制度，充分認識到快遞服務事關億萬人民群眾的切身利益，是關系社會和諧與民生的重大問題。中國快遞協會將分期分批舉辦培訓班，用《郵政法》和相關規章制度統壹思想，規範服務行為，確保快遞旺季服務質量。
第二，加強組織領導。簽約企業成立了由公司法定代表人任組長，運營、網絡、質量、信息等業務部門負責人為成員的“快遞旺季服務保障領導小組”。明確分工，落實責任，任務到人，各負其責。並向國家郵政局和中國快遞協會上報企業、地區、省會城市領導小組的名稱和聯系電話。中國快遞協會要在國家郵政局的領導下，加強協調和監測，督促和支持會員企業依法承擔社會責任，保障服務網絡暢通。
三是承包企業要根據自身實際情況，預測和把握業務發展的規律性趨勢，精心制定人力、設備、運輸、收發、加班費等具體措施。在快遞旺季，以保證各網點公司(收寄點)快件不積壓、不延誤、不損毀，保證服務質量不降低。省會以上城市服務實體制定的相關具體辦法將報送國家郵政局和中國快遞協會，確保為廣大人民群眾提供快速、準確、安全、便捷的服務。中國快遞協會將加強與電商行業的溝通協調，為會員企業提供及時的信息服務。
四是承包企業要制定備用金制度，以足夠的資金支持快遞業務旺季服務，可用於旺季招聘員工、應急運輸車輛、加班費等。，確保節假日期間快遞服務質量不會降低。
五、依法建立服務網點停業、歇業報告制度。簽約企業保證了全網的安全暢通。如有服務網點、處理中心和網絡因特殊原因需要停業或關閉的，要及時向當地郵政監管部門和行業協會報告。經批準後方可關閉或歇業，但快件必須事先做好銜接和處理，除不可抗拒的原因外，不得以任何理由積壓或延誤快件。
第六，保證信息暢通。快遞服務旺季期間，簽約企業應當建立健全24小時值班制度。落實工作內容、值班人員和聯系方式，註重全網信息收集、監測和分析，壹旦發現問題及時向政府監管部門和行業協會報告，及時溝通協調。
七、建立應急管理機制。承包企業應當按照《郵政應急預案管理規定》，建立快遞業務旺季突發事件應急機制。發生突發事件時，應當及時啟動應急機制，采取有效措施控制事態發展，並及時如實報告當地郵政監管部門和行業協會。
八、高度重視安全工作。承包企業應執行國家郵政局的各項安全管理制度，確保運輸幹線安全暢通。做好疑難問題和安全隱患的排查指導工作。應該采取果斷措施解決不穩定問題。如果企業不能及時解決安全問題，應立即與交通、公安機關等其他部門聯系，相互配合，形成合力，防止群體性事件發生。各級行業協會要從維護社會和諧穩定的高度，積極協助企業，協調相關部門，切實解決問題。
九、維護全網統壹，建立健全全網均衡發展體系。承包企業應根據自身實際情況，制定公平合理的網絡結算制度，及時結算網絡內多代理人之間的各種費用，保證網絡的順利運行。為保護快遞員合法權益，繼續堅持快件有償投遞制度，簽約企業原則同意西部地區快件投遞費不低於每件2.50元，並根據發展進程自主調整快件有償投遞費。堅持全網統壹，按照按勞分配的原則，形成適合本企業的網上結算系統。
X.中國快遞協會要按照國家郵政局30號文件的要求，做好組織協調、信息服務和各項配套服務工作，確保會員企業提出的需求全部得到照顧，零部件全部到位。
11.簽約企業違反承諾書的，中國快遞協會將采取約談企業負責人、書面警告、通報批評或上報政府主管部門行政處理等措施。
快遞企業安全生產責任承諾書
《快遞服務規範》已於2015 1 10月正式實施，《快遞市場管理辦法》也已於2015 3月1日正式實施。為落實快遞服務，規範快遞服務，提高整體服務質量，進壹步規範快遞經營活動，積極響應《快遞市場管理辦法》，配合落實山西省郵政管理局和中通快遞管理區關於加強快遞市場監督管理，促進快遞行業健康有序發展的要求，承諾如下:
1.我(姓名:)將嚴格按照快遞服務和快遞業務操作規範開展日常工作。
2.切實加強快遞服務質量監管落實。
按照快遞服務要求，認真執行各項服務標準，嚴肅查處違反快遞服務標準的行為。
嚴重損害用戶利益的違法行為。監督快遞從業人員執行快遞服務標準和快遞業務操作指南。我保證:
快件代收:嚴格執行快件100%開箱檢查，防止各類違法違規物品流入公司網絡，造成相關責任代收快件，本人願意承擔壹切責任；
快遞:嚴格按照快遞服務標準工作，杜絕野蠻分揀、拋擲、踩踏或以其他方式損毀快件(郵件)等違法行為，由此產生的相關經濟和法律責任，本人願意承擔全部責任；
快遞轉運:嚴格按照快遞服務標準作業，杜絕野蠻分揀、拋擲、踩踏或以其他方式損毀快件(郵件)等違法行為，由此產生的相關經濟和法律責任，本人願意承擔全部責任；
快遞:嚴格執行送貨上門服務，拍照簽收，杜絕虛假簽收，確保快件安全送達。
3.嚴格保證客戶信息安全。
根據《郵政法》和《快遞服務》的要求，本人承諾不買賣、不泄露客戶信息，保證客戶個人信息安全。如因管理操作不慎導致客戶信息泄露，本人願意承擔壹切責任；
承諾單位或部門:(單位蓋章)
承辦人:(簽名和手印)
承諾日期:
南京申通快遞服務承諾書
南京申通快遞服務有限公司多年來奉行“團結、務實、開拓、創新”的企業精神，十多年來贏得了廣大客戶的信任和支持。我公司已於2007年底正式成為江蘇省郵政管理協會會員。為更好地服務社會，積極響應江蘇快遞企業放心消費、文明服務的倡議，實現“快速、準確、安全、周到”的服務理念，現向廣大客戶作出以下服務承諾，並認真遵守，接受社會監督:
壹、提貨時間承諾:
在收到訂單後的三到五個小時內
二、交貨時間承諾:
江浙滬皖地區縣級以上城市24小時內，個別偏遠地區24至48小時；北京、廣州、深圳等城市24至48小時；
國內其他地區48小時，部分偏遠地區48 ~ 72小時。
(如遇自然災害和不可抗力，不遵守本承諾。)
三、服務方式承諾:
門到門服務
四、價格承諾:
文件:江浙滬皖8元/票，其他省份15元/票。
包裹:江浙滬皖壹重15元/斤，二重6元/斤。
外省首重20元/斤，續重15元/斤。
(月業務量3000元以上可以打9折，5000元以上打8折)。
動詞 （verb的縮寫）對延誤和損失的賠償承諾:
根據江蘇省郵政管理協會10月1日頒布實施的《快遞》2015。
行業標準> >，並就快件延誤和丟失的賠償做出如下承諾:
1.延誤:快件超過約定時限送達的，免收服務費。
2、丟失:對於未投保快件的丟失，賠償標準不低於“快遞服務”
標準”來確定快件的最高賠償不超過服務費。
兩倍之多；
快遞寄遞物品最高賠償不超過服務費的五倍。
賠償標準。
被保險人按保價費賠償，保價率為3%。
不及物動詞索賠處理的時限承諾:
國際特快專遞不超過60個日歷日，其他特快專遞不超過30個日歷日。
七、員工文明服務承諾:
著裝整潔，語言文明，態度友好，熱情回答顧客的問題。
八、百年奧運，全民參與。
2015年，北京先後舉辦了“奧運會”和“殘奧會”。根據江蘇省郵政管理協會要求，各快遞公司必須嚴格執行物品驗視制度，特別是寄往上海、北京、天津、沈陽、青島、香港的快件，要100%驗視，遵守《違禁物品定向目錄及處理辦法》，確保快遞安全。
上述承諾書受到全社會的廣泛監督。
南京申通快遞服務有限公司
快遞誠信服務承諾書
親愛的消費者們:
我是甘孜州申通快遞公司的郭棟。首先，我代表所有快遞公司，對甘孜消委會組織、廣大消費者和社會各界的關心和支持表示衷心的感謝。誠實守信是企業的“立業之道，立業之本”，也是企業持續發展和增強市場競爭力的不竭動力。目前，甘孜州快遞業進入了前所未有的持續健康快速發展的新階段。為踐行行業社會責任，打造“放心快遞”和“滿意快遞”，樹立甘孜州快遞行業誠信服務新形象，我代表康定地區快遞企業向消費者做出如下承諾:
第壹，註重安全，構建和諧。規範經營行為，嚴格執行驗收制度，自覺落實各項安全管理制度，確保運輸幹線安全暢通。做好疑難問題和安全隱患的排查指導工作。應該采取果斷措施解決不穩定問題。從寄遞渠道源頭確保安全防範，維護快遞市場秩序，促進社會健康和諧發展。
二是提高效率，依法經營。效率是快遞生存和發展的保障。針對“快遞不快，未按承諾時限送到消費者手中”的問題，快遞企業要有強烈的效率意識，提高收寄速度，確保郵件在承諾時限內盡快送到客戶手中，以高效的快遞服務贏得消費者的信任和支持。
三是文明經營，規範操作。認真執行快遞服務操作規範，確保用戶快件不積壓、不延誤、不損毀、不野蠻分揀，確保最終安全送達客戶並簽收，保護用戶信息和秘密，確保快件安全。
第四，信守承諾，提供優質服務。公布服務價格、服務承諾、服務電話和營業時間，嚴格遵守配送時限。堅持禮貌用語，提供快速、準確、安全、便捷的快遞服務。
五是暢通渠道，保護消費者權益。暢通投訴受理渠道，確保客服電話24小時暢通，耐心熱情接待查詢投訴，對收寄壹視同仁，及時處理，及時理賠，堅決維護消費者合法權益，讓消費者放心、滿意消費。
第六，勇於承擔責任，奉獻社會。大力弘揚扶貧回報社會、關愛民生的奉獻精神，努力讓更多人從快遞行業發展成果中受益，強化快遞行業對社會發展的責任，積極參與公益活動，爭做加快發展、奉獻社會的表率。
承諾公司:
康定申通快遞有限公司
成都西部中通速遞有限公司
甘孜周富雲圓通速遞有限公司
康定邦寧快遞有限公司
甘孜周凱大雲快遞服務有限公司
中國快遞物流公司甘孜州分公司(ems)
成都董軍快捷物流有限公司甘孜州分公司
成都郭昶快遞有限公司康定營業部
八月2015