壹、公司介紹
是國務院批準的控股公司，經營範圍為電信投資。在365，438+0個省(自治區、直轄市)和多個海外國家和地區設有分支機構，擁有覆蓋全國、通達全球的現代化通信網絡和全球客戶服務體系，2023年位列《財富》世界500強第267位。
第二，社會地位
中國聯通作為支撐黨政軍系統、各行各業和廣大人民群眾的基礎通信企業，在國民經濟中具有基礎性、支柱性、戰略性、先導性的功能和地位，具有技術密集型、全網性、規模經濟性和服務經濟社會民生的特點和屬性。
三。經營範圍
推進網絡通信和數字智能兩大主業，全面構建具有廣度、厚度和深度的行業級智能綜合數字信息基礎設施。以領先的技術和高度融合的“全覆蓋、全在線、全雲、綠色、壹站式”數字化服務，幫助千萬個行業“用好數字智能”，推動數字經濟發展和信息消費升級。
第四，配套服務
1，通過全國各地的營業廳、客服熱線“10010”、網上營業廳、短信、手機營業廳、自助終端、官方微博、微信客服等多種形式為客戶服務。致力於全面提升客戶感知和客戶口碑，引入NPS評價監控公司各級各專業、各單位，促進公司了解客戶、適應客戶、為客戶提升各專業。
2.對於寬帶服務，我們進壹步增強服務的透明度，將寬帶安裝維修的受理、調度、上門、完成等關鍵節點做到對客戶透明。
3.國際漫遊服務熱線18618610010為在國外漫遊的中國聯通客戶提供7×24小時服務，並落實相應措施，確保客戶的問題在約定時限內得到解答。
摘要
中國聯通堅持紮根網絡信息事業，踐行央企使命，全面提升核心功能，增強核心競爭力，更好地服務網絡強國和數字中國建設，保障國家網絡與信息安全，擔當數字信息運營服務國家隊和數字技術融合創新排頭兵，努力成為具有全球競爭力的世界壹流科技服務企業，提升用戶對信息通信服務的滿意度和獲得感。