壹，B2C電子商務的主要商業模式
B2C電子商務企業主要有兩種商業模式:
1.經營無形產品和服務的電子商務模式
這種商業模式可以分為以下四種類型:
在線訂閱模式。在線訂閱模式是指企業通過網站向消費者提供在線直接瀏覽信息和訂閱的電子商務模式。在線出版、在線服務和在線娛樂是這種模式的三種主要形式。在線訂閱模式主要被商業在線機構用來銷售報紙、雜誌和有線電視節目。
付費瀏覽模式。按次付費模式是指企業通過網站向消費者提供按次信息瀏覽和信息下載的電子商務模式。
廣告支持模式。在線服務商免費向消費者提供在線信息服務，其業務收入完全依靠網站上的廣告。這種模式是目前最成功的電子商務模式之壹。
在線禮物模式。在線贈送模式是指壹些軟件公司通過互聯網向用戶免費發送測試版軟件，用戶自行下載試用。如果他們滿意，他們可能會購買該軟件的正式版本。使用這種模式，軟件公司不僅可以降低成本，還可以擴大測試群體，提高測試結果，增加市場份額。
2.經營實物商品的電商模式。
實物商品是指傳統的有形商品，這種商品和服務的交付是通過傳統手段實現的，而不是使用計算機作為信息載體。事實上，大多數企業並沒有單壹的商業模式，而是結合各種模式來實施電子商務。
二，B2C電子商務的盈利模式
B2C電子商務的商業模式決定了B2C電子商務企業的盈利模式。不同類型的B2C電子商務企業有不同的盈利模式。壹般來說，B2C電子商務企業主要通過以下幾個方面盈利:
賣這個行業的產品。通過網絡平臺銷售自己生產的產品或者加盟商的產品。商品制造企業主要通過這種模式擴大銷售，從而獲得更大的利潤，如海爾電子商務網站。
銷售衍生產品。銷售與本行業相關的產品，如中國王凡出售食品相關的報告和完整的餐飲手冊。除了賣花，Shalala還賣健康食品和數碼產品。
產品租賃。提供租賃服務，如太陽玩具開展玩具租賃業務。
拍賣。拍賣產品收取中間費用，如漢唐收藏網，為收藏者提供拍賣服務。
銷售平臺。接收客戶網上訂單，收取交易代理費，如九州通醫藥網、書生之家等。
特許經營權。利用這種模式，壹方面可以迅速擴大規模，另壹方面可以收取壹定的加盟費，如當當、沙拉拉、e康在線、Sanfen.com等。
成員。向註冊會員收取會員費，大部分電商企業都把收取會員費作為主要盈利模式。
互聯網服務。為行業內企業提供相關服務，如中國服裝網、中國服裝信息網等。
信息發布。發布供求信息和企業咨詢，如中國醫藥網、中國服裝網、尚雅在線、中國玩具網等
廣告。目前，廣告收入幾乎是所有電子商務企業的主要利潤來源。這種模式成功的關鍵在於其網頁能否吸引大量廣告，吸引消費者的註意力。
咨詢服務。為行業內廠商提供咨詢服務，收取服務費，如中國醫藥網、中國醫藥網等。
第三，B2C電子商務面臨的困難
目前，B2C電子商務企業在發展過程中遇到了許多困難，主要表現在以下幾個方面:
首先，快速便捷的服務特色並不突出。B2C電子商務的主要特點是為消費者提供壹個快速便捷的網上購物環境。但網購服務主要存在兩個缺陷:壹是商品目錄復雜，查找商品信息困難，最終完成認證和網上支付手續相當不方便。此外，大多數國內支付仍然是通過郵局匯款。Dec二、B2C電商缺乏完善的後臺傳統服務的支持，如物流配送等，商品不能及時送達消費者手中，往往是阻礙人們網購的重要原因。B2C電商如果不能在服務上做得比傳統商務更好，為消費者節省交易時間，那麽與傳統商務相比根本沒有優勢可言。
其次，資金周轉困難。除了專門的網店，消費者普遍希望網店的商品越多越好。為了滿足消費者的需求，B2C電子商務企業不得不花費大量資金來豐富貨源。B2C電商企業絕大多數都是靠風險投資支撐的，往往在電商運營的環境建立之後，賬戶裏就所剩無幾了。這也是整個電商行業經營困難的主要原因。
第三，定位不準確。第壹，商品定位不準確。很多B2C企業壹開始就把網店建成了壹個網上超市。網上商品大而全，卻因為缺乏相對完善的物流配送體系而受到嚴重制約。第二，客戶群的定位不準確。雖然訪問量高，但是交易量小。第三，價格定位高。網店追求零庫存，然後拿訂單拿貨。因為這批訂單，
第四，網上支付系統不完善。網上購物的突出特點是利用信用卡實現網上支付。目前，我國電子商務在線支付規模仍處於較低水平，在線支付的安全風險依然存在。大部分第三方支付平臺作為銀行，可以直接控制交易資金，因此交易資金被擅自動用的風險始終存在。這種不完善的網上支付體系嚴重制約了B2C電子商務企業的發展。
五是物流配送體系不完善。B2C電子商務的另壹個特點是，消費者足不出戶，點點鼠標就能買到滿意的商品。這個過程的實現必須有壹個完善的物流配送系統來支撐。然而，我國物流業起步較晚。目前國內快遞業仍以中國郵政為主，民營快遞業受到諸多政策因素的制約。在這種形勢下，很多B2C企業不得不建立自己的物流配送體系，但是B2C企業必須投入大量的資金和人力資源成本來建立自己的物流體系，這對於資金周轉已經很困難的B2C電商企業來說更是雪上加霜。目前，許多B2C電子商務企業不得不將自己的配送與第三方物流的幫助相結合，如Joyo.com和中國民生醫藥電子商務網。
最後，信用機制和電子商務立法不完善。有些商家出於成本和政策風險的考慮，將信用風險轉嫁給雙方。壹些商家為了利益最大化，發布虛假信息，扣留往來賬戶，泄露用戶信息。有的買家無故取消訂單，有的賣家以次充好。這些現象是導致消費者對網購產生懷疑的根本原因。
第四，B2C電子商務的盈利對策
B2C電商企業面臨的困境是電子商務發展中不可避免的，也是B2C電商企業面臨的重大轉折。在政府和社會的幫助下，從以下幾個方面采取相應的對策來解決這些問題，是B2C電子商務企業生存和發展的關鍵。
第壹，控制運營成本。B2C電子商務企業的運營成本主要由人力資源、交易成本、商品庫存、物流配送等構成。降低運營成本是B2C電子商務企業盈利的關鍵，運營成本的控制重在人力資源成本的控制和交易成本的降低。在人力資源成本方面，主要是盡可能降低管理者的成本。交易成本包括信息成本和市場成本。信息成本是指為獲得完成交易所必需的信息而付出的成本，而市場成本是指完成交易過程中的成本。B2C電子商務企業能夠獲得比傳統商務更多的利潤，主要原因是有效降低交易成本。
其次，完善信用機制和法律法規建設。信用機制不完善是制約我國電子商務發展的重要因素。因此，國家立法機關和行政部門應通過制定與電子商務相對應的網絡經濟政策法規，建立新的電子商務市場規則，建立完善的信用體系。抓緊組織制定電子交易、電子資金劃撥、信息資源管理、電子商務消費者權益保護等方面的法律法規。同時，應及時修訂現行政策法規，以適應電子商務的發展。在制定和修改法律法規的過程中，要充分考慮電子商務的特點，為電子商務的發展創造良好的法律環境，留有發展空間。
第三，加強支付體系建設。根據《國務院辦公廳關於加快發展電子商務的意見》，要加強網絡支付業務規範和技術標準制定，研究風險防範措施，加強業務監管和風險控制。積極研究第三方支付業務相關法律法規，指導商業銀行、中國銀聯等機構建設安全、快捷、便利的網絡支付平臺，大力推廣使用銀行卡、網上銀行等網絡支付工具&；Dec進壹步完善了在線資金結算系統，促進了在線支付服務的標準化和與國際接軌。
第四，發展物流體系。加強現代電子商務和物流理論研究，向發達國家學習，吸收國外先進思想、理論和技術，吸收國外物流管理研究成果，鼓勵理論界研究電子商務物流中存在的問題，加快我國電子商務物流發展，積極發展網絡化、社會化的物流服務體系。物流企業應重視物流網絡的發展，促進物流企業的聯盟，發展物流企業間的業務聯盟。
第五，企業的戰略定位要準確。發展B2C電子商務的首要問題是對企業管理帶來的價值進行戰略定位。例如，企業在發展B2C電子商務時，希望開發新的產品或服務，或者擴展現有產品或服務的市場空間。不同的戰略定位會帶來不同的經營效果。
第六，加強信息管理。在B2C電子商務中，企業可以通過互聯網以較低的成本向不斷擴大的潛在市場發布公司背景信息、產品或服務信息、電子廣告等豐富的信息。企業發布的信息必須有利於改善企業形象，提升品牌知名度和信譽度，消除市場交易的原有障礙。因此，企業要進行認真的市場調研和信息篩選。信息管理要註重在互聯網上與用戶的互動，通過信息交流了解客戶需求，為客戶提供更有價值的信息服務，從而形成獨特的市場競爭優勢。
最後，加強價格管理。價格合理與否直接影響產品或服務的銷售，是競爭的主要手段，關系到企業利潤目標的實現。所以在確定商品價格時，要重點考慮成本、供求、競爭等因素。同時也要考慮網上銷售價格與傳統市場的產品價格結構是否壹致。要將個性化定價策略、信譽定價策略、自動調價議價策略、在線促銷定價策略有機結合，形成靈活多樣的定價策略。
市場是檢驗盈利模式的唯壹標準。B2C電商只有以市場實際需求為導向，結合自身資源優勢構建盈利模式，才能實現利潤最大化。任何“超前”或滯後的盈利模式都會造成商品供給與實際市場需求的不匹配，從而影響企業的整體效率。