作者:木瓜
他曾經是壹個夢想擁有上百條船的少年，讓父母不再辛苦。他也是女友父母眼中的恥辱。潘軍K是“番茄”門的功臣，他是蘇寧的挑戰者。現在他是JD.COM之王，中國B2C的教父。誰改變了他的人生？是互聯網，是成千上萬的用戶，是資本市場，是JD.COM成千上萬辛勤工作的員工...本文介紹了劉，壹個通過創業改變命運的人。劉的創業史:我第壹個女朋友的父母覺得我丟人。
有人說他強硬、偏執、激進，視他為“想要速度和規模的魯莽之人”。也有很多人說他坦誠、正直、謹慎、保守。在過去的10年裏，他的商業帝國的跨界擴張，大多是通過挑戰巨頭來完成的:2010年與當當、2012年與蘇寧的價格戰，先後讓電商領域硝煙彌漫。
每年他至少有壹天穿上工作服去當送貨員。他說，只有這樣，他才能更好地理解配送人員的艱辛，掌握配送中難以解決的問題。他就是CEO劉。
經營餐館
員工為好酒好菜負債20萬。
1992劉考入中國人民大學社會學系。大壹的時候，他拿三毛錢復印壹個信封，壹個月收入兩千。大二的時候，他去寫字樓賣精裝書，打八五折。資金來源主要是計算機編程，這個自學的技能讓他賺了十幾萬。
大四那年，學校附近的壹家餐館碰巧轉手了。劉從親戚那裏湊了些錢，加上自己的積蓄——24萬元，開始了艱辛的創業之旅。
這家餐廳的店員以前工資很低，住在地下室。平時老板只給他們準備快要變質的食物或者客人剩下的，老板親自采購兌現。劉接手後，把所有店員的工資提高了壹倍，並改善了住宿條件。每頓飯都是兩葷兩素，店員采購兌現。因為上課，我壹周只去兩次商店。誰知，不到壹年，盈利的酒店接手，不僅賠了自己賺的第壹桶金，還借了錢。劉發現，員工平時吃的不僅是好菜，還有好酒；買家為了賺錢，誇大報銷；出納員為了給自己賺錢，隱瞞了營業額。
“餐廳倒閉的時候，我欠了20多萬，可以評為負債最多的大學畢業生。”劉後來回憶說，“20多萬元對壹個學生來說是個天文數字。”
背負著20多萬元的債務，劉不得不暫停自己的創業夢想。
畢業後選擇進入壹家外資企業，輪崗期間有意識地上下接觸公司的電腦信息化、物流、采購等。兩年後，外債還清了。從65438到0998，劉離開壹家外資企業開始新的創業。他給自己的公司起了壹個時髦的名字“JD”。COM多媒體”。
其實我在中關村站櫃臺賣電腦配件。
做個小販
免費培訓知識吸引客戶。
起初，劉既是老板又是員工。他對父母隱瞞了保全面子的秘密，說自己還在壹家外企工作。直到2001，母親才覺得不對勁。突然有壹天，她給兒子打電話，說已經到了北京西站，讓他過來接他。劉把的事揭露了出來。
看到劉自己創業，他的母親責怪自己沒有把他教育好。在她看來，壹個人大的畢業生，沒有選擇公務員，沒有出國深造，沒有在外企爬到管理層。反而成了賣磁性產品的“攤販”。
正在走下坡路，正在做錯事。母親的態度讓劉很痛苦，而這種痛苦不僅來自母親，也來自劉的女朋友。
劉曾經回憶說，他剛創業的時候，女朋友看不起他。當時他正在讀研的女朋友去櫃臺看他，經常問他三個問題:妳這輩子都要這樣過嗎？為什麽不能壹起出國？為什麽不能考研？女友父母也堅決反對，認為劉不值錢，“只認錢”
創業就更可恥了。我堅決反對我女兒和劉交往，我不能和這樣壹個無可救藥的人生活在壹起。
在他看來，作為壹個外地人來北京創業，沒有資金，沒有技術，也沒有依靠。任何痛苦和疲憊都不算什麽，最痛苦的是身邊的人不理解。
那時候計算機知識還不普及，很多客戶從JD.COM買了貨卻不知道怎麽用。劉多次提到的壹個例子是，山西大同的壹個客戶花了三天時間才學會移動鼠標光標時不要淩空拿起鼠標。於是，他摸索出了吸引客戶的門道——免費為客戶培訓電腦知識。
當時，在劉的腦海裏，已經勾勒出了“全國IT連鎖”的藍圖。他曾對下屬說:“JD。COM將像國美壹樣在全國開設65，438+0，000個小商店。”公司的發展也是壹步壹步來的。2003年，當全國連鎖店達到12家的時候，“非典”來了。
做電商
用戶投訴對我來說是壹種折磨
“非典”使中關村洶湧的人流平息下來，於是劉不得不關閉店鋪，利用互聯網處理庫存。
JD上的小論壇。COM的網站成了根據地，公司沒錢請管理員來論壇，劉親自上陣當版主。他會每小時回復壹些客戶的評論。員工私下說老劉不睡覺。後來我發現他當時在辦公室的樓層。
當非典得到控制和JD。COM的線下業務恢復正常後，劉深深被線上業務的發展速度所打動。2004年6月65438+10月1日，JD.COM正式上線。當時公司只有三個人，98種產品。
那時，劉每天要做的就是閱讀互聯網上的客戶信息。那些年，隨著業務量的增加，最困擾他的就是物流。“每次看到用戶的投訴，對我來說都是壹種煎熬。”JD.COM三次融資近2億美元，其中至少壹半用於改善物流、客戶服務和售後服務。
JD。COM的內部成本都嚴格控制在劉，對從物流配送到辦公用紙的每壹件事都有明確的要求。比如，經過仔細計算，每個配送員每天負責46-70件貨物，以達到最優的配送成本，紙張雙面打印可以節省50%的辦公用紙。就連劉的辦公室，燈也是節能的，空調也是低氟環保的。
每年，劉至少有壹天穿上工作服去當送貨員。“只有這樣，我才能更好地理解配送員的辛苦，同時也能知道配送中難以解決的問題。”
這樣的說法類似於其針對天貓的“反壟斷”論調——戰書專門挑“王”。
同壹話題的問答
25年前妳在做什麽？妳當時的夢想是什麽？
我當時還在上初中。那時候家裏只有壹條船，父母很辛苦。所以我希望我能有幾百或幾千條船。
2.作為壹個成功人士，妳人生中最大的失敗是什麽？
只要妳有勇氣去嘗試，去為社會創造價值，就沒有失敗。如果妳不敢做夢，妳在開始之前就已經失敗了。
3.有什麽是妳最相信，最想教給孩子的？有什麽東西是妳曾經相信，現在卻不相信的？
誠實，壹生痛恨欺騙的人。所以JD.COM從來不做水貨，也不賣假冒偽劣產品，要幹幹凈凈賺錢。
4.妳有過放棄或者不上進的時候嗎？如何度過那段艱難的時光，讓自己繼續前行？
不，這艘船上的人太多了，JD.COM。我們不希望他們重新找到工作，找到生活的尊嚴。有時候我會強迫自己離開公司，去了解這個世界。
如今，集團於2014年5月22日在正式上市，劉身家達到6150萬美元，成為億萬富翁。同年，劉以財富530億元位列胡潤百富榜第九位。2015年入選“2014中國互聯網年度人物”年度人物；同年3月27日，劉首次入選《財富》雜誌“全球50位最偉大的領導者”之壹。同年6月65438+10月1，劉與“奶茶妹妹”章澤天在澳洲完婚。劉第壹個女朋友的父母會不會很難過？
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父母的羞辱