河北邢臺家樂園商貿集團案例
項目背景
家樂園是壹家集百貨、大賣場、連鎖超市壹體的大型民營企業，公司經過多年的業務高速增長，管理方面並未得到相應提升，呈現管理措施僅面向局部問題、權責矛盾、分工矛盾、效率高但效益差、管理人員忙於應對突發事件等現象。創新是企業發展永恒的主題，持續的創新能力是企業可持續發展的源動力。商貿公司高層管理者已經認識到了流程管理在企業經營活動中的重要意義，也認識到流程管理工作的復雜性，因此希望通過專業咨詢公司的介入，來協助商貿公司梳理、優化企業流程，建立流程管理的基礎系統。
項目描述
通過對家樂公司目標的理解和管理現狀的評估，佩格管理咨詢認為造成目前家樂園公司管理瓶頸的根本原因在於因人而事、缺乏法制管理，部門間協調難度大、部門職能、崗位職責不清，因此，搭建壹個清晰的流程體系以規範企業業務運作乃當務之急。此外，家樂園公司業務還涉及地產、娛樂等領域，公司多元化發展格局已經初步形成，企業不僅存在後續流程體系持續優化的需要，還存在其它業務領域流程管理需求，因此為公司培養壹支高素質的內部顧問團隊也成為本次項目的另壹個要務。
基於上述，佩格管理咨詢對本項目開展了以下主要工作：
1、流程管理培訓
流程、流程管理概念培訓、流程設計培訓、流程管理思路培訓、流程規範及配套體系培訓、流程與信息化建設關系培訓、項目管理培訓等。
2、流程梳理與優化
對公司業務進行調研、診斷評估，建立企業流程地圖，采用FP矩陣對業務進行深入梳理和分析，流程描述和優化，提交企業流程體系。
3、流程執行策略與計劃
結合公司實際，設計流程體系運行策略和導入計劃，並進行導入前宣導培訓。
項目成果
建立了流程體系，實現了企業面向事件的流程化經營管理，解決了企業管理措施僅面向局部問題、權責矛盾、分工矛盾、效率高但效益差、管理人員忙於應對突發事件等問題。
為企業培養了壹支內部流程管理隊伍，佩格管理咨詢實施完成商貿流程梳理項目後，內部顧問即自主進行了房地產子公司流程的梳理優化，並取得了良好效益。