六西格瑪管理繪制綜合流程圖表（IFD）是 壹種過程的圖形顯示方法， 顯示了過程中的傳遞和交流模式。 它由四個基本元素構成 傳遞途徑、 活動、文件和外部環境。六西格瑪是壹種能夠嚴格、集中和高效地改善企業流程管理質量的實施原則和技術，以”零缺陷”的完美商業追求。
綜合流程圖表的符號和方法是來自於系統分析方法， 我們稱之為數據流程圖表。 描述數 據流程有兩種模式： Yourdon-DeMarco 模式以及 Gane-Sarson 模式。 綜合流程圖表與數據流程圖的最大差異在於它們的應用和範圍。 例如： 數據流程圖表用來分析數據的處理，而IFD則適用於任何的商業過程。 數據流程圖表和IFD都顯示過程的信息流， IFD同時也顯示產品在過程中的加工流程。
壹、傳遞途徑
傳遞途徑是指在活動、 文件和外部環境中信息的流動和傳遞。 它使用矢量線和箭頭來顯示各個界面。 以下是傳遞途徑的壹些規定：
（1）傳遞途徑的名稱不能相同。
（2）傳遞途徑的名稱不僅表示傳遞的信息，還代表對信息的了解。
（3）輸入或輸出文件的途徑不需要名稱，完全可以使用文件的名稱進行描述。 其他的傳遞途徑都必須進行定義。
可以使用粗細、 虛實不同的線型來區分不遞途徑進行了定義。 粗矢量線壹般代表實際加工材料的流動， 例如膠帶從存放區傳遞到加工區。 細矢量線壹般表示在活動中信息的流動，例如報告或電話。 也有使用粗矢量線來顯示主要的流動或主要的加工途徑， 而使用細矢量線來代表輔助的途徑（例如， 調度和生產控制）。繪制傳遞途徑時， 我們還需要了解兩點。
首先， 在綜合流程圖表中不顯示傳遞途徑的控 制點， 而這些控制點應在過程流程圖中體現。第二， 如果無法對壹個傳遞途徑進行命名， 可能是因為這個傳遞途徑還沒有被充分的定義。壹個傳遞途徑可以傳遞幾個信息或流動， 也可以傳遞壹個未完成的信息或流動。
二、活動
活動是指傳遞的信息中需要完成的工作。在綜合流程圖表中， 我們壹般使用圓形來代表活動， 有時也使用橢圓。 無論使用哪種方法，都需要對活動進行清晰、 準確的命名。 每壹項活動都必須被編號， 編號的順序取決於不同的
三、文件
文件是指信息或材料的收集， 或信息、 材料存放的空間。 對於壹個綜合流程圖表而言，壹份文件就是信息或材料的臨時存放庫。 例如， 信息的文件如磁帶、 電腦磁盤、 信息卡、索引文件、 書籍等。 材料的文件包括如裝貨碼頭、 倉庫、 貨架、 甚至廢紙簍。 我們壹般使用兩條平行線來代表文件， 文件的名稱應反映其性質。 由於IFD對使用者而言， 具有指導作用， 因此文件的名稱需要清晰、 準確。 盡量避免使用數字編號或縮寫來命名文件， 並註意在壹張綜合流程圖表中不能有兩個具有相同名稱的文件。
四、外部環境
在綜合流程圖表中， 我們可以使用傳遞途徑、 活動和文件來描述任何過程。 當過程在壹個包含外部環境的圖表中顯示， 綜合流程圖表更有效。 外部環境是指在過程邊界之外的人或組織， 可能是組織者或過程的接收者。 註意這
裏是指 “ 過程邊界之外”。過程邊界以內的人
或組織要在綜合流程圖表中使用活動來顯示。
壹般我們使用帶有名稱的矩形來表示外部環境， 用傳遞途徑來顯示輸入或輸出。 外部環 境矩形的使用要謹慎， 它不能代表過程主要的 關註點。 外部環境矩形主要說明過程與外部的聯系。 如果該矩形代表了過程主要關註點， 過 程的邊界範圍就無法準確到定義。