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CAX、ERP、PDM、SCM、CRM、eBusiness等含義(erpcrmscm)

CAX是計算機輔助設計(ComputerAidedDesign,CAD)、計算機輔助工程(ComputerAidedEngineering,簡稱CAE)、計算機輔助制造(ComputerAidedManufacture,CAM)、計算機輔助工藝計劃(ComputerAidedProcessPlanning,簡稱CAPP)、產品數據管理(ProctDataManagement,簡稱PDM)的統稱。

所謂ERP是英文EnterpriseResourcePlanning(企業資源計劃)的簡寫。

是指建立在信息技術基礎上,以系統化的管理思想,為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想於壹身,成為現代企業的運行模式,反映時代對企業合理調配資源,最大化地創造社會財富的要求,成為企業在信息時代生存、發展的基石。

PDM的中文名稱為產品數據管理()。PDM是壹門用來管理所有與產品相關信息(包括零件信息、配置、文檔、CAD文件、結構、權限信息等)和所有與產品相關過程(包括過程定義和管理)的技術。

scm(SupplyChainManagement)供應鏈管理

SCM(SupplyChainManagement)就是對企業供應鏈的管理,是對供應、需求、原材料采購、市場、生產、庫存、定單、分銷發貨等的管理,包括了從生產到發貨、從供應商的供應商到顧客的顧客的每壹個環節。

供應鏈管理(SCM)應用是在企業資源規劃(ERP)的基礎上發展起來的,它把公司的制造過程、庫存系統和供應商產生的數據合並在壹起,從壹個統壹的視角展示產品建造過程的各種影響因素。供應鏈是企業賴以生存的商業循環系統,是企業電子商務管理中最重要的課題。統計數據表明,企業供應鏈可以耗費企業高達25%的運營成本。

CRM(CustomerManagement),即客戶關系管理。這個概念最初由GartnerGroup提出來,而在最近開始在企業電子商務中流行。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業的競爭力的壹種手段,它主要包含以下幾個主要方面(簡稱7P):

客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等;

客戶忠誠度分析(Persistency)指客戶對某個產品或商業機構的忠實程度、持久性、變動情況等;

客戶利潤分析()指不同客戶所消費的產品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等;

客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費的產品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額;

客戶未來分析(Prospecting)包括客戶數量、類別等情況的未來發展趨勢、爭取客戶的手段等;

客戶產品分析(Proct)包括產品設計、關聯性、供應鏈等;

客戶促銷分析(Promotion)包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。

eBusiness分為B2B、B2C、C2C、B2M、M2C五類電子商務模式。

B2B指的是BusinesstoBusiness.

asinbusinessesdoingbusinesswithotherbusinesses,商家(泛指企業)對商家的電子商務,即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司),她(他)們使用了Internet的技術或各種商務網絡平臺,完成商務交易的過程。這些過程包括:發布供求信息,訂貨及確認訂貨,支付過程及票據的簽發、傳送和接收,確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作BtoB,但為了簡便幹脆用其諧音B2B(2即two)。B2B的典型是阿裏巴巴,中國制造網,慧聰網等。

B2C即businesstocustomer

B2C模式是我國最早產生的電子商務模式,以8848網上商城正式運營為標誌。B2C即企業通過互聯網為消費者提供壹個新型的購物環境——網上商店,消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間,大大提高了交易效率,特別對於工作忙碌的上班族,這種模式可以為其節省寶貴的時間。

C2C即ConsumerToConsumer。

C2C同B2B、B2C壹樣,都是電子商務的幾種模式之壹。不同的是C2C是用戶對用戶的模式,C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供壹個在線交易平臺,使賣方可以主動提供商品上網拍賣,而買方可以自行選擇商品進行競價。C2C的典型是淘寶網等。

B2M指的是BusinesstoManager

B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言,是壹種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對於以上三種有著本質的不同,其根本的區別在於目標客戶群的性質不同,前三者的目標客戶群都是作為壹種消費者的身份出現,而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者,而不是最終消費者。

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