1.項目選題是所有信息化工作的核心,信息化工作分為兩類。第壹類是信息化日常維護工作。日常維護是信息部的基本職能,壹個想有所作為的CIO不會把自己定位在這個層面。第二類是項目工作。如果我們根據企業的實際情況,使用信息工具來改善企業的業務,這屬於信息項目工作。項目工作的第壹步是選題立項。壹般來說,題目的好壞直接決定了我們工作的結果。題目錯了,再怎麽努力也是無效的,就像爬梯子,卻發現梯子靠錯了墻。案例中的都奇IT部經理張博的所作所為,就是在選題上磕磕絆絆,使其無法實施,效果自然達不到。
2.要綜合權衡最高管理層、主要業務部門、IT部門的能力,才能得出正確的結論。對於老員工來說,了解企業現狀可能相對容易,但對於新CIO來說,卻頗具挑戰性。
3.上任伊始,CIO面臨著來自高層管理、業務和IT部門的三重壓力。我們認為這三個壓力是選題的出發點,也是擇業的三個重要因素。讓我們逐壹分析。
1)高層次因素是選題的第壹重點。所謂高層的壓力,其實就是高層的期望。這種高層可能是指CIO的直接領導,也可能是董事長或總經理。新任CIO要和他們充分溝通,了解他們的顧慮和工作方法,判斷他們對信息部門和工作的定義和期望。只有掌握了這些信息,才能保證信息化建設的方向,所以高層溝通是選題的首要任務。
2)商業因素是信息化選題的根本。來自各個業務部門的壓力,本質上是業務需求。業務部門的壓力與企業的信息化成熟度有很大關系。企業信息化程度越高,業務部門對信息化部門的壓力越大,企業信息化程度越低,業務部門的壓力越小,主要是因為企業信息化程度越高,業務部門對信息化部門的作用和價值越明確,使用信息化工具的意願越強烈。新CIO和他們的溝通,就是了解選題的可能性和難度。與他們建立良好的關系是信息部門的根本,因為信息工作無論從哪個角度看都是這些業務部門的輔助部門和工具部門。
3)IT部門自身因素是選題的前提。IT部門自身因素是指IT部門自身能力和CIO自身能力。首席信息官的能力非常有限。面對這麽多信息化新技術,不可能全部掌握。這個IT團隊能做什麽,也是團隊的技術水平決定的。CIO要想帶領好這些高級技術人員,必須和他們進行深入的交流,了解他們的業務水平,得到他們的認可,才有條件選題。這壹點往往被新CIO忽略,直接後果就是新CIO的挖墳活動往往是從自己部門內部發起的。
如果和高層、業務、IT部門充分溝通,那麽就能有效化解這些壓力,並轉化為對信息工作的具體指導,精心選題的問題也就迎刃而解了。
從以上分析來看,都奇IT部經理張博上任之初,就極大地浪費了自己的資源。題目是更換信息硬件,沒有管理目標,也就是沒有明確的價值回報概念。第二,從業務部門的角度來看,沒有目標就沒有規則,這和更換新辦公桌是壹樣的。誰不能申請?沖突在所難免,不利於以後的工作。與其這樣,不如把設備的更新換代先擱置壹段時間,盡快進行研究,確定壹個明顯提高企業效率的課題後,再控制這筆資金。相信會得到老板和各個業務部門的大力支持。