1，門店環境管理，主要包括員工管理，客戶管理，供應商管理。
2.商品管理主要包括商品質量、商品短缺、商品陳列、商品庫存、商品損耗的管理和商品銷售活動的實施。
3.現金管理，包括出納管理和收據管理。
4.信息管理，包括店鋪運營信息管理、顧客投訴和建議管理、競爭對手信息管理等。
擴展數據；細分到店內各個位置的設計。
壹、經理的職能
(壹)經理是商店的核心人物，他應統籌安排商店的經營並對商店的經營負責。
(2)店長是壹個店鋪的代表，是總部政策的執行者，是店鋪經營目標的策劃者，是店鋪經營活動的指揮者，是培訓部門的領導者，是激發員工士氣的鼓動者，是上下溝通的協調者。所以店長的素質對店鋪的經營業績意義重大。
(3)店長應具備壹定的領導能力、教育能力、數據分析能力、判斷能力、學習能力、業務提升能力以及良好的品德和修養。
二、經理的具體職責:
1，總部的指示和規定的公布和執行。
2.傳達和執行總部的指示和規定，負責解釋規定和運行管理手冊的規定。
3、完成總部下達的經營指標。
4.商店員工的安排和管理
5.記錄並上報考勤簿，根據工作情況指派人員，監督管理門店員工考勤、儀容儀表、服務標準的執行情況。
6.監督和改善商場各部門的商品損耗管理。
7.不同屬性的店鋪會有不同類別的損耗商品。店長要重點做好本店主要損耗商品的管理，把損失降到最低。
8、監督和審核門店的會計、出納等操作。
9.店長要做好顧客意見表、庫存記錄表、商品損耗記錄表、商品購銷憑證等各種報表和控制，加強監督，審核店鋪的會計和出納操作。
10，掌握門店銷售動態，向總部建議新產品的推出和滯銷產品的淘汰。
11.保持商店的清潔和安全。
12，教育引導工作
13，員工人事考核、晉升、降職、調動建議
14，客戶投訴和意見處理
15，其他非固定工作管理模式
16，各種信息的書面報告
三。助理經理(副經理)的職責
1，對店長負責，當好店長的助手，壹切按照店長的指示去做。
2、負責接待職能檢查工作，並在檢查結束後及時向經理匯報檢查結果。
3、負責解決前臺和客戶購買的退貨問題。
4.負責監督店內員工的紀律，全權糾正和處理部門幹部和員工的違紀違規行為。
5.指導員工選擇和推廣新產品，有效展示和調整產品。
6.跟蹤暢銷產品的店鋪供應、銷售和庫存情況，並及時反饋給店長並提出建議。
7.負責監督、核實各部門、各小組商品保質期的檢查和改進，對過期的部門、個人和商品進行處理。
8.檢查各部門的價簽、pop、海報是否脫落或損壞，通知各部門解決。
9.負責店內物品、財產和現金的安全，並協助經理處理所有維修工作。
10，監督核服中心工作，維護店鋪整理，整改，保潔，掃地。
11.店長因業務不在店內時，全權管理店鋪的壹切事務。
12，副店長必備素質
13，全面負責店鋪管理運營。
14.制定門店銷售和毛利計劃並指導實施。
15.傳達並執行運營部的工作計劃。
16，負責與總部及其他業務部門的溝通。
17，負責門店各部門經理的選拔、分配和考核。
18，指導各部門業務，提高銷售和服務業績。
19.倡導並監督執行“顧客至上，服務第壹”的經營理念，營造溫馨、禮貌、整潔、舒適的購物環境。
20、嚴格控制損耗率、人員成本、運營成本，樹立“低成本”的經營理念。
22、庫存管理，確保商品充足、庫存準確、訂單及時發放。
監督商店的促銷活動
23、確保作業安全，嚴格設備的清潔、防火、防盜日常管理和日常維護。
24、負責全店員工的培訓。
25.授權值班經理處理店內事務。
26.負責店內其他日常事務。
四、出納的職責
1.收銀員保持收銀臺整潔有序。
2.收銀員的主要任務是結算顧客的消費。
3.出納遵守各項財務管理制度，具有良好的職業道德和責任心。
4.收銀員每天上班前要做好準備，補充足夠，單據保持在小票據，檢查各種收銀用具。
5.出納填寫各種表格、單據時，字跡清晰、工整、準確。熟悉公司概況、店內活動及區域情況(區域機器配置、充電價格分布、區域分布、機器數量等。).
6.收銀員在消費時，會及時快捷地提供電腦服務，並向客人介紹收費標準和店內最新活動。
7.收銀員收到現金時，仔細檢查現金中是否有假幣和殘幣。
8.收銀員不得在工作時間攜帶個人貨幣和與所售商品相同的物品。
9.出納的工作職責要求不得向無關人員透露有關的業務收入、數據和文件。
10.敢於停止揭露違反財經制度的人和事。
11，上班時做好交接班工作，如果在結賬高峰期，要主動協助值班人員收錢，做好催收工作。
12，公司的錢不得私自借出。這是出納工作職責中非常重要的壹點。
動詞 （verb的縮寫）理貨員的職責
1，接受公司新員工崗前培訓。
2.配送中心向門店發貨時，負責貨物的盤點和驗收；
3、負責店內上架商品的補貨，確保及時上架；
4.負責店內商品的盤點，並做好記錄，確認商品損耗數量；
5、負責貨架上商品的清潔；
6.及時通知店長或主管缺貨情況，以便及時下單。
7、對需要退貨、換貨的按規定進行處理。
8.按時參加分公司晨會，做好開業前的各項準備工作。
9、做好貴重商品的日常盤點和中途交接班工作。
10，貨架管理和店鋪維護，產品安排
11.具備必要的商品知識(包括商品名稱、品牌、價格、規格、產地、保質期、用途和功能等。).
12.保持貨架上商品的質量，以新換舊。
13，廢棄商品處理與統計，廢棄商品處理
14，協助主管部門執行各項工作。
15，協助新員工了解環境和工作。
16.根據工作安排開展工作，並貫徹執行。
17.友好地為顧客服務，盡妳所知回答顧客的詢問或提供幫助。
第六，導購員的職責
1，了解經營理念，企業文化和所售商品的特點。
2.學習和掌握壹定的銷售禮儀和技巧。
3.做好店鋪陳列等方面的工作，保持商品和促銷品擺放整齊、幹凈、有序。
4.保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦產品，幫助顧客做出合適的選擇。
5.運用各種銷售技巧，營造顧客參與店鋪的氛圍，提高顧客的購買欲，增加店鋪的營業額。
6.通過您的服務，向客戶展示良好的企業形象，提高企業和品牌的知名度。
及時妥善處理顧客投訴，收集顧客對商品店鋪的意見、建議和期望，並將信息反饋給企業，幫助企業改進經營策略和服務水平。
7.收集競爭對手的產品、價格、市場等信息。，並將信息反饋給企業，為企業的經營決策提供參考。
8.按照規定完成日報表、周報、月報，做好專櫃銷售記錄，定期盤點庫存，確保貨賬相符。
9.提高安全防範意識，強化責任意識，保證營業時間內專櫃商品安全，嚴格履行防盜搶貨職責。
10，認真清點貨物數量，每天做好交接班工作。
11.遵守企業的各項管理規定，認真執行企業的各項經營策略，圓滿完成老板交辦的各項工作。
七、防損(安全)責任
1，負責店鋪的日常開門和關門，保障商品和設備的完好。
2、負責監督店員的操作流程，以防被盜；
3.負責監控顧客在店內的購物活動，如發現任何意外情況，立即向經理匯報；
4.協助店長處理店鋪被盜事件；
5.確保客戶的生命安全和財產完整。