Crm系統:
1.目的:企業使用crm系統的主要目的是希望企業能夠開拓市場，找到更多的新客戶，維護與老客戶的關系。
2.管理對象:crm系統是用來開發市場的，所以系統需要的管理對象是與開發市場相關的企業人員，其中最重要的是銷售人員的日常工作。
3.管理模式:
(1)市場開發管理:在市場開發的過程中，需要對客戶目標群體進行系統的分析，比如當前客戶的主要年齡段，集中在哪個城市，從而找出客戶群體中有哪些* * *共性，從而更好地規劃企業如何合理開發市場。
(2)銷售過程管理:通過銷售人員與客戶的溝通記錄，可以建立客戶檔案。通過分析推測客戶的具體情況，總結經驗，方便以後遇到類似情況的客戶，可以快速出擊客戶。
(3)客戶服務管理:通過快速記錄並及時反饋客戶的問題，相關人員可以快速處理客戶的問題並給出合理的解決方案，不僅可以快速為客戶解決問題，還可以增加客戶對企業服務的滿意度，樹立良好的企業形象。
Erp系統:
1.目的:企業使用erp系統的主要目的是希望企業能夠快速、有規律地處理客戶下的訂單，希望貨物能夠快速送達客戶手中，加快生產效率。
2.管理對象:erp系統主要用於管理從下單到訂單完成的流程，主要針對整個訂單流程的管理，包括下單、生產、發貨、物流、安裝的管理。
3.管理模式:與crm系統相比，erp系統更註重提高企業內部流程的效率，減少訂單在各個環節消耗的時間，並且可以* * *與企業相關人員共享訂單的狀態，有效監督產品的生產，提高發貨效率。
當然，Crm系統和Erp系統雖然有壹些區別，但也有很多可以互通的地方，都是為了提高企業管理效率，優化企業管理方式而存在的。提高市場占有率和訂單效率是為了提高企業的整體工作效率，從而達到提高企業產值的目的。