1.創建消費者數據庫。
這種方法的出發點是建立消費者和潛在消費者的數據庫。數據庫的內容至少應包括人員統計、心理統計、消費者態度信息、過往購買記錄等。整合營銷傳播與傳播營銷傳播最大的區別在於,整合營銷傳播關註的是消費者和潛在消費者,因為所有的廠商和營銷機構,無論是在銷售額還是利潤上,最終都是依賴於消費者的購買行為。
2.研究消費者
這是第二個重要的步驟,即盡可能利用消費者和潛在消費者的行為信息作為市場劃分的依據。我相信,關於消費者“行為”的信息,比“態度和意圖”的測量結果等其他信息,更能清楚地顯示消費者未來會采取什麽行動,因為從過去的行為來推斷未來的行為,更直接有效。
3.聯系人管理
所謂接觸管理,就是企業可以在某個時間、地點或場合與消費者進行溝通,這是90年代營銷中壹個非常重要的話題。在過去,當消費者會主動尋求產品信息時,決定“說什麽”比“什麽時候聯系消費者”更重要。但由於當前市場信息過載,媒體眾多,幹擾的“噪音”大大增加。目前最重要的是決定“如何、何時與消費者接觸”,以什麽樣的方式與消費者接觸。
4.制定溝通策略。
這意味著什麽樣的信息應該在什麽樣的接觸管理下傳播,然後,對於大多數企業來說,營銷目標必須是非常正確的和數字化的。比如壹個善於競爭的品牌,營銷目標可能是以下三個方面:(1)刺激消費者嘗試這個品牌的產品;消費者積極鼓勵繼續使用,試用後增加劑量;督促其他品牌的忠誠者更換品牌,建立這個品牌的忠誠度。
5.營銷工具的創新
營銷目標壹旦確定,第五步就是決定用什麽營銷工具來實現這個目標。顯然,如果把產品、價格、渠道作為與消費者溝通的要素,整合營銷傳播策劃者將有更多樣、更廣泛的營銷工具來完成策劃。關鍵在於哪種工具,哪種組合最能幫助企業實現溝通目標。
6、溝通手段的結合
因此,最後壹步是選擇有助於實現營銷目標的傳播手段。這裏使用的傳播手段可以無限寬泛,除了廣告、直銷、公關、事件營銷。其實產品包裝,商品展示,店鋪促銷活動等。,只要能幫助實現營銷和傳播目標,都是整合營銷傳播的有力手段。
二、品牌整合營銷傳播的特點
1.目標品牌整合營銷傳播是針對有明確消費意向的客戶,而不是針對所有客戶的營銷傳播過程,所以針對性很強。通過對某壹區域客戶的了解,根據獲得的信息,在滿足客戶需求的前提下,進行有針對性的營銷溝通,采取有效措施。同時也能在壹定程度上影響潛在客戶,但其主要目標仍是有明確消費意向的客戶。
2.互動品牌整合營銷傳播以顧客為核心,因此非常重視企業與顧客的互動。所以,它是建立在互動的基礎上的,互動是建立在交流的基礎上的。因此,要做好品牌整合營銷傳播,就要以客戶需求為中心,在各個環節與客戶建立良好的溝通關系,將營銷傳播的方式從傳統的單向傳播轉變為雙向傳播,從而進壹步建立企業、品牌、客戶之間的和諧關系。
3.團結和任何營銷方式壹樣,團結很重要。否則容易導致資源重復,部門之間觀點和信息內容的分歧等等,對企業的品牌形象造成嚴重的負面影響,比如把客戶和企業的品牌混淆起來。因此,企業在進行品牌整合營銷傳播時,首先要在廣告、公關、推廣等部門獨立宣傳時進行有效整合,使企業各部門的思路壹致,以表達同壹主題、統壹的品牌形象,為企業進行品牌整合營銷傳播打下良好基礎。
4.持續的品牌整合營銷傳播的連續性主要表現在,作為壹個持續的過程,通過不同的形式不斷地推廣企業的同壹主題和形象,品牌推廣功能就是通過這種積累來實現的。
5.動態品牌整合營銷傳播與壹般營銷方式的最大區別在於其強盜式的動態理念,主動進入市場,從市場的變化中理解企業與市場的關系,要求市場的有限性,為企業挖掘新市場提供了有力的支持。