有人想查是因為銀行對離開櫃臺不負責的規定。
妳不負責離開櫃臺。這壹直是銀行被詬病的壹點。如果用戶認為銀行沒有當面清點,取錢後有假鈔或者少錢,那麽對不起,壹切責任都是妳自己的,與銀行無關。
如果遇到假幣或者缺錢,去銀行反映情況或者投訴。可能銀行會認為妳在敲詐他們,因為很多銀行對自己的服務還是挺有信心的,認為自己的服務很到位,不會有差錯。顧客自己也應該犯錯。
銀行就是這麽霸道,很多時候用戶拿他們沒辦法,只能吃啞巴虧。
所以,取錢的時候不怕壹萬,就怕萬壹。雖然銀行少錢假錢的可能性很小,但如果有壹天妳的黴運落到妳頭上,也許妳的錢真的會有問題。
所以,為了安全起見,取錢的時候,尤其是大額取錢的時候,壹定要自己檢查,檢查的時候壹定要在銀行有攝像頭的地方檢查,確保錢有問題才出銀行。
當然,在壹些大銀行和壹些正規網點,取錢的時候不壹定要算銀行自己。現在的銀行和十年前、幾十年前不壹樣了。十幾年前,國內銀行很少,銀行處於絕對強勢地位,可以任意定壹些不負責離櫃的規則。銀行服務再差,人們對銀行的印象也是再差,因為妳沒有選擇,所以妳要去他的銀行來回走。
但現在銀行業環境不同了。目前,中國有4000多家銀行,幾十萬個銀行網點,所以銀行之間的競爭比以前激烈得多,尤其是對存款的競爭。如果服務不好,很多客戶不會去這家銀行,因為離開櫃臺不負責。他們為什麽要生氣?
還有壹點就是現在的網絡信息比以前發達多了。大家都是自媒體,銀行有些負面影響,很快就會在網絡上傳播開來。壹旦擴散,對銀行肯定是致命的打擊。比如客戶在銀行取到假錢或者少錢,銀行說不是他的責任。估計很多網友會反感這家銀行,相信以後很多人不會選擇這家銀行。
因此,面對殘酷的競爭環境,銀行的服務態度發生了很大的變化。目前在壹些大銀行和壹些正規網點,包括平安銀行,基本都沒有這種離櫃概不負責的警示牌。
而且銀行的服務流程和技術也可以在很大程度上避免假鈔少的情況,因為人們取錢的時候,銀行工作人員至少要清點兩遍,確認無誤後才能把錢給大家。
而且現在銀行用的點鈔機都是A類點鈔機,A類點鈔機的準確率很高,基本達到99.99%以上,無論是識別假幣還是點鈔,很少出現假幣或者短錢的情況。
而且就算有假幣或者錢少,大家也不用太擔心。主要有三個保障。
第壹,不管是真的還是假的,點鈔機都會記錄號碼,並將計數記錄上傳到系統保存。如果用戶拿到了假幣,可以通過與銀行系統比對號碼進行核對。
第二,銀行工作人員每天下班都會把賬戶綁起來。壹般要兩三個工作人員確認幾次賬,錢對上賬才能下班。如果不匹配,肯定會發現問題。
第三,銀行有完善的監控系統,360度無死角監控,所以客戶在取款過程中的壹舉壹動,包括銀行工作人員的每壹步操作,都會被監控的壹清二楚。如果客戶拿到的是假鈔或者少錢,可以通過采集監控核實信息。
重新數錢是有必要的,但不壹定要用手。細心的顧客會發現,銀行櫃臺外按要求放置了壹個點鈔機,供顧客清點現金。妳可以自己數。否則銀行櫃臺上出現資金短缺或者長錢的情況,也有假幣的情況。
在銀行櫃臺取錢時,櫃員會詢問客戶的意見,問客戶要不要再花這筆錢。如果後面的櫃員被點鈔機監控點鈔,客戶的眼睛始終沒有離開點鈔的整個過程,也看到了所有點鈔的金額。如果賬實相符,就不用再清點現金了。
銀行櫃員沒有征求客戶意見,也沒有為客戶清點取款現金,而是直接遞了出去,需要客戶自己清點。尤其是10萬元以上的大額現金,最好使用銀行櫃臺外的現金櫃臺清點,省時省力。另外,如果客戶自己的現金中有假幣,也不壹定能被發現。用點鈔機數兩遍,不管是長還是短還是假幣,壹下子就檢測出來了。
站在客戶的角度,清點取現金額只是為了“出門不負責”這個規則。如果客戶自己不算,出去久了發現少了,再回來找銀行,銀行否認沒有問題,那怎麽解決?為了減少雙方的摩擦,彌補櫃員的失誤率,確實需要客戶親自核對。
現實生活中,銀行取錢後在大廳數錢,會讓客戶覺得有點尷尬,怕銀行櫃員厭煩,但現場數錢總比回家找短款強!還有就是在公共場所清點大量現金不太安全。可以去大房間、貴賓廳等顧客少的地方,註意不要擔心別人惦記自己的現金。
還不如點了。雖然犯錯的概率不到萬分之壹。但我錯了。就是迷失自己。我的銀行已經取款n次了。工作中,我壹個月跟財務人員走了213次,有兩次失誤。前幾年有壹次銀行取錢發工資,大房間裏也就幾百塊錢。回到50元後,20元的有10張。當時我給銀行工作人員打電話說明情況。銀行可能轉移了起訴。第二天讓我們拿20元起的,給了我們壹個20元起的新的100張。另外,去年年底去銀行取了2萬,今年年初又取了5萬做房產。銀行卡只要用過,我就沒用過。後來去銀行存了5萬,只有499塊和4.9萬。當時我身上還帶著壹枚壹百元的硬幣,我拿出來數了數。還是100。1,000元。工作人員問我是不是自己用過。我心裏清楚,錢我沒碰過。但我也怪自己當時拿錢的時候沒把自己算進去,只好自己承認了。存了5萬拿9900回去。幾年來只見過兩次。不,其他都是對的。所以,能數就數比較好,不然真的是數錯了,自己也失去了自我。
“不負責離開櫃蓋”。這是銀行定的規矩,也是法院認可的。
所以在銀行窗口取錢後,壹定要手工核對。就算現在銀行有監控,監控也是給銀行看的。如果妳多提了錢,銀行的監控肯定會發現的。如果取錢回家發現少於應取金額,銀行的監控不會發現。
出櫃前壹定要當面檢查,就是不要給自己或者銀行添麻煩。
分享壹個真實案例:
這是我很久以前看到的壹個案例。雖然是很久以前的事了,但是對我的影響很深遠,讓我在存取銀行的時候特別小心。
這個案子發生在壹個比較偏遠的縣級信用社,現在應該都改制成農商行了,就像現在要求破產的包工頭銀行都是信用社改制過來的。
這個案子也發生在櫃臺。當時監控和電腦還沒有普及,規模較小的銀行門店都是手工操作。
櫃臺職員小麗(化名)大專畢業,在銀行工作多年。她是個合格的員工,很少出錯。
第壹次有了爭執,潘多拉的盒子就被打開了。
壹個來存錢的農民大叔,在家裏點了點錢後,用報紙包好,來到小麗的窗口存錢。因為已經在家裏數過很多次了,農民伯伯來到銀行沒有親自數錢,而是打開報紙直接把錢給了小麗。小麗把錢整理好,整齊地堆在桌子上,放進點鈔機。但點鈔機最後報出數字後,跟農民伯伯要存的金額並沒有少200,小麗又數了壹遍,跟農民伯伯的數字還是少了200。再把錢還給農民伯伯,錢數和小麗壹樣。
雖然現在200塊錢不是什麽大數目,但在二十年前,這已經是窮人半個月的工資了。那個農民的叔叔當時就鬧事了。結果可想而知,淚流滿面的小麗贏了,農民伯伯也被派出所說服,讓他回家找。告訴他銀行不能出錯。
小麗今天因為壹場糾紛心情不好。同事都走了之後,她開始收拾東西,準備上班。當她打開抽屜時,發現裏面有200美元。她當時有點疑惑,然後仔細壹看,發現桌子上有個缺口。她在收錢的時候,錢順著縫隙掉進了抽屜裏。
她馬上站起來,想把錢給領導。但是想起今天早上發生的壹件事,大家都站在她那邊,指責農民伯伯敲詐銀行的錢。如果她現在把錢交出來,那肯定是她自己的錯。經過復雜的心理鬥爭,小麗把錢放進了口袋。
剛開始幾天小麗還很緊張,怕農民伯伯再來找她,但過了幾天就平靜了,看到她不開心,同事和領導都來安慰她。想了很久,小麗決定抓住這個漏洞。只要她存錢的時候沒數櫃臺前的儲戶,就會順著縫隙把錢堵住。
壹周後,同樣的事情再次發生,但當事人只是壹臉不解,不敢在銀行鬧事。小麗把儲戶沒有面錢的錢放進抽屜,把掉進抽屜的錢裝進口袋。
鳥為食而死,人為錢而死。貪婪是人類的本性。
因為錢來得容易,小麗的胃口越來越大,犯錯的機會也越來越頻繁。但不是每個人都會承認自己倒黴到離開銀行,有人會在銀行鬧事。
時間長了,銀行領導和同事也覺得不對,小麗的生活費和工資不匹配,開始懷疑自己有問題。甚至開始派人暗中觀察她是怎麽偷錢的,但是過了幾天,也沒有什麽發現。後來壹個細心的員工問:“我感覺小麗,錢的力度和姿勢有點奇怪。”壹語驚醒夢中人,大家立刻意識到問題出在哪裏。距離小麗第壹次犯錯已經壹年了,金額已經很驚人了。
銀行決定報案,取出現金讓人冒充客戶到小麗處存錢。還用報紙包著直接報了要存的金額,沒有再去櫃臺數壹遍。第壹次不缺,第二次有300。當小麗還在沾沾自喜的時候,銀行領導和警察已經站到了她的辦公桌前,拉開抽屜,把她堆在抽屜裏的300塊錢拿了出來,人被當場帶走。
小李在等待法律的嚴懲,但她偷的錢所剩無幾。即使能追回壹部分,也無法鑒定她偷了誰的錢,多少錢。為了減少麻煩,銀行也隱瞞了這件事,儲戶損失的錢只能自認倒黴。
從現在開始,我又要手工數壹遍了,太有必要了。
我來說說我的親身經歷。
半年前,老公去銀行發工資,從ATM上取了,沒點就拿回家了。當時看到老公工資卡上工資是3800,取款金額記錄是4800(企業退休職工)。我數了壹下是3800,感覺很奇怪。我拿了3800為什麽要把4800打到卡上?我也沒拿到1000?如果我真的讓4800銀行找我,我會還的,但是妳找我的記錄是錯的。我得貼1000。於是,第二天早上,我讓老公去銀行查詢解釋,希望他們糾正“打錯了”。
銀行的主管調取了監控錄像,取款機上顯示的是4800這個數字。我真的很無語。如果真的是4800,我需要妳做什麽?當妳來到我身邊。
後來銀行主任看到了“問題”,就是上個月我老公工資卡上有963.16的余額,轉到這個月的時候確實是4800,但是沒有發現這個問題。她這麽說我就更覺得不對了。機器是對的,那就是“我老公錯了”?但憑著幾十年對他性格的了解,我寧願相信我老公。最後銀行讓我報警,我沒報。算了,就犯個錯吧!這是個教訓!
這個事情沒什麽大不了的。多年來從未出現過類似問題。我特別相信ATM機,但是通過這個東西我真的不敢相信。所以,以後無論取多少錢,我都會讓老公再數壹遍,這樣我就能走出銀行大門,“兩清”了。不然他們不肯認賬真的很煩。
如果量比較大,建議手工點,原因很簡單,對自己負責。雖然銀行對現金收付非常嚴格,但也有差錯,金額大的時候還是要再查壹遍,避免不必要的糾紛。
目前銀行的現金區有高清攝像頭和錄音設備。雖然不會出現“離櫃不負責”的現象,但在收付現金時,要求“唱付”實際上是為了避免出錯,便於核實。但由於櫃員的重復機械操作,勞動強度很大,會出現多付或少付的情況。
在現實工作中,櫃員的錢長短並不是不存在的,時有發生,尤其是壹些新櫃員,幾乎是必修課。雖然有點鈔機和櫃員的復點,但不能保證100%的準確率。雖然出錯的可能性很小,但還是有壹種可能,如果客戶能再用手數壹遍,會降低出錯率,避免自己的財產損失或糾紛。
當然,錢少的話沒必要,取或者存的錢比較多的話就有必要。
所謂“兄弟,算清楚賬。”我跟別人交接資金的時候都會檢查,更別說跟銀行了,所以我覺得有必要!
現在大部分都是轉賬,幾乎不可能在櫃臺拿到大額取現。提現壹般是在ATM上操作。即使這樣,我通常也要檢查壹下,然後打印收據。
因為,目前機器故障率不低,經常遇到ATM維修。既然銀行規定離櫃不負責,那麽作為守法公民,我們自然最好在櫃臺前把事情說清楚。
所以,我通過ATM取錢的時候,拿到現金後,總是對著攝像頭核對,確認無誤後放入錢包,但至今沒有壹次出錯,哈哈。
很久沒去櫃臺取現了。以前在櫃臺取現的時候,銀行櫃員總是問我要不要點壹下。我總是說好的,然後她打開綁錢的紙條,在點鈔機裏過了壹遍。只要點鈔機顯示正確,我就不會用手數。
所以,為了避免不必要的麻煩,平時取現金的時候,最好當面點清,少量資金會人工點清,大量資金會通過點鈔設備。
在日常工作生活中,與他人交接賬目時也要養成清點的習慣,最好雙方清點確認。
歡迎關註天涯孤家寡人!
我是職場小崔,很高興回答這個問題。
現在普通人很少在銀行櫃臺取現金,基本都是轉賬。
但是,我們還是會接觸到櫃臺取錢。前兩天不是這樣。幼兒園要交學費,我們去櫃臺拿。
櫃員從錢箱中取出現金,清點後捆紮。如果是壹整捆,他會問。需要數數嗎?還有服務態度不好的,直接對顧客扣手。
這時候建議去查,銀行不負責離開櫃臺。這種整捆缺床單。雖然概率很低,但是遇到了也只能認倒黴,所以還是要檢查壹下,保護自己的利益。
希望以上回答能幫到妳。
小鮮專欄,為您提供與生活息息相關的財經資訊,只有幹貨,沒有套路,歡迎關註!首先,小鮮是銀行信貸員工,當然是從櫃臺櫃員壹步步走過來的,所以這個問題我非常有發言權。
答案是:不需要,可以讓櫃員給妳看點鈔機,看著就行。
其實很多人對銀行有壹個很大的誤解,就是所謂的“離櫃概不負責”。或許之前也有過類似的事情,但小鮮入職銀行十幾年來,從未見過銀行裏擺放或張貼過這樣的標語。
櫃員也是人,當然會犯錯。給多給少都有可能,小賢也有錯。但是絕對沒有少給妳錢這種事,就像櫃員或者銀行會把錢放進口袋壹樣。這是絕對不可能的。如果金額不對,不管是多付還是少付,最後的結果都是櫃員下班的時候不對。只要不符,就要通過業務記錄和監控視頻的回放,逐壹找出錯誤的業務,然後聯系當事人解決。
現在銀行也在不斷改進服務,特別是針對可能引起異議和糾紛的環節。比如妳擔心如果妳取出來的錢回去的時候不夠,銀行會認可嗎?
現在取款,銀行要求櫃員在交給客戶之前必須至少經過點鈔機壹次。這個時候,妳就看著就可以了。或者不放心,讓櫃員重復壹遍也是可以的。
另壹方面,如果妳回去發現真的錢不夠了,再去銀行,櫃員當時會核對他的賬戶,如果真的錯了,也會給妳補。
小鮮專欄,妳身邊的金融朋友,只有幹貨,沒有套路,歡迎關註!看金額大小,如果金額大(比如幾十萬),我覺得沒必要再數壹遍;但如果金額小(幾千元,幾萬元),想清就清在手裏。
對於小額的錢,尤其是幾千塊錢,銀行櫃員肯定會先經過點鈔機再付款(而且往往是兩次,櫃員也怕出錯!還可以看到相應點鈔機上顯示的金額。
當然,如果擔心的話,可以自己點,註意不要弄錯。但是點的時候費時費力,還會時不時出錯。最好直接用機器。如果妳去銀行取錢的時候註意壹下,會發現銀行營業廳外面會有壹個點鈔機。這時候就可以直接用這個點鈔機來數錢了。如果有錯誤,可以及時修改。
大量的錢(例如,前幾天,Tik Tok很熱,拿了幾百萬麻袋)。對於這類資金,都是捆綁銷售的。全部拆封後,銀行不會好心幫妳壹個壹個綁起來。而且壓縮包壹般都要審核幾次,出錯的概率極低。另外,大廳裏的大額鈔票很難清點,也是有心人的目標,所以基本不用清點。
離開櫃臺不是每個人最重的病都要負責。銀行不負責離開櫃臺,但應該說銀行是被迫的。出於自身利益考慮,銀行的點鈔機壹般都是市面上最先進的。第二,高清監控下敢於頂風作案的人很少,正常情況下銀行交的錢不會錯。
如果銀行不設置這壹條款,假設給出的10000元金額是正確的,客戶轉賬說少了1張卡怎麽辦?付錢嗎?壹旦賠錢,很多人會跟風(不要低估人性的陰暗面)。與其相信人性,還不如依靠自己的規章制度和監控設備,所以銀行會壹直堅持這壹點。
其實如果真的有長錢(銀行會少給妳錢),晚上下班發現有多余的錢,銀行會想盡辦法找到客戶,把錢退回來;如果有短付(銀行多給妳錢),會要求妳拿回來。