2.反向流程當壹個流程由多個業務動作組成時，每個動作的異常都可能導致流程不完整。如何把這個業務往前推或者回去重新開始，壹定要形成對策來做好準備。
3.勤積累無論是主動還是被動發現問題，事後都要記錄解決過程和方法，讓體驗得以享受和延續。註意及時更新相關文件。我們不僅要記錄業務需求的運行過程，還要記錄繞過系統某些固有缺陷的方法。執行層面的用戶要像法律法規壹樣執行，不管懂不懂，都不能簡單化、異化，也就是“死臺階，不玩了。”
4、測試和比較新的異常現象，以確定它們的再現性(必然性)。我們可以考慮構建壹個測試環境，在正常機器上完全模仿原來的操作，將異常數據與正常數據進行對比，尋找維修操作的方向，找出驗證修改正確性的方法。
5.可逆修改即使找到了維護操作的方向，也不應該貿然修改，否則可能會出現連帶的負面效應，使問題的性質復雜化或者從局部蔓延到更大的範圍。判斷問題涉及的數據及其影響範圍，以及了解整個過程是非常重要的，否則系統數據會混亂不壹致，無法恢復。給數據修改留有余地，比如可逆修改，不好就退回去，不添亂。
6.繞過這是壹種經常在緊急情況下或當妳找不到解決方案時使用的方法。如果數據從壹個模塊傳輸到另壹個模塊，它會因未知原因而丟失。雖然是偶然的，但是很難找出原因，也很難解決。這就需要壹個檢查機制來發現這樣的異常，然後在相應的後續模塊上補上相關信息。這將有助於找到真正的原因，並在未來徹底解決問題。
7.常規檢查和操作這是減少問題緊迫性的有效方法。利用標準函數和壹些自主開發的實用小程序，主動檢查應用系統數據。提前發現並處理那些要到未來某個時間(如月末)才會反映問題的數據(如費用更新、接口異常等)。這種不斷檢查、測試、發現和解決問題的純粹過程是壹個更加穩定和完善的系統的基石。原則是“善而不為”必須及時維護。
8.雜七雜八的影響有時候問題不正常，令人費解。結果可能是沒有足夠的空間，索引需要排序，設置不當或錯誤更改，壹個臨時文件被錯誤刪除，甚至按原樣重新輸入。所以，多途徑檢查有時是有效的。
9.預防:讓用戶養成發現問題立即上報的習慣，不要隨意丟失現場，事後查看會因為忘記當時的情況而更加困難。對於多步形成的結果，如有異常，應努力利用平衡關系，用保目標法對最後壹步的數據進行重新計算和檢驗，防止出現錯誤或錯誤傳播。比如發貨後可以從訂單壹步步算出發票金額，也可以直接算出答案，與壹步步得到的結果進行比較。
10，不要貿然承諾判斷客戶需求的重要性和緊迫性，這壹點很重要。有時候客戶可能會不經意間指出制度需要改進的地方，也可能會在正式場合提出類似於“我要壹鍵發工資”的無理要求。維修人員因為聲級問題無法決定選擇。他們應該認真傾聽，但不能草率承諾。特別是業務沒變，流程卻隨著人的變化而變化。這種事情經常發生，但結果往往是筋疲力盡。對此，首先要考慮合理性，再考慮可能性。
11.在實施和維護留住人才的不同階段，對人員數量的要求是不同的，維護人員的水平和要求也會不斷提高。由於外部影響大，人員流動不可避免。然而，IT組織架構中的骨幹用戶和維護工程師都是系統環境的重要組成部分，ERP系統的成功因素中最重要的部分都是在他們身上實施的。這些矛盾會對企業ERP系統造成沖擊和損失。當系統維護人員的數量少於壹個限度時，很容易集體離職，導致系統崩潰失控。因此，企業領導需要具備“人才第壹”的意識，而維護人員則必須具備“數據第壹/系統第壹”的素質。可惜這些領導和維護人員大多都在苦苦尋找對方，尋找和發展理想的環境。
12，ERP系統維護是ERP與企業磨合中至關重要的壹步。很多企業以為實施ERP系統後就可以高枕無憂了。其實企業都在成長，每個時期面臨的業務流程也有很大的不同。ERP系統維護也有很多需要註意的地方。合理恰當的維護可以保證企業ERP系統的生命力。