知識庫對企業的意義
1.知識庫使信息和知識有序，這是知識庫對組織的首要貢獻。
建立知識庫，需要對原始信息和知識進行大規模的收集和整理，按照壹定的方法進行分類保存，並提供相應的檢索手段。經過這樣壹個過程，大量隱含的知識被編碼和數字化，信息和知識從原來的混沌狀態變得有序。這方便了信息和知識的檢索，並為有效利用奠定了基礎。
2.知識庫加速了知識和信息的流動，有利於知識的共享和交流。
知識和信息井然有序，搜索和使用的時間大大減少，自然加速了流動。此外，由於壹些時事新聞欄目可以設置在企業的內部網，企業內外發生的事情可以迅速傳遍整個企業，大大加快了人們獲取新信息和新知識的速度。
3.知識庫也有利於實現組織間的合作和交流。
例如，施樂的知識庫可以存儲員工的建議。員工在解決了壹個難題或找到了更好的方法來處理工作中的壹些事情後，可以將這個建議提交給由專家組成的評審小組。審查小組審查這些建議，並將最佳建議保存在知識庫中。在提案中註明提案人姓名，以保證提交提案的質量，保護員工提交提案的積極性。
4.知識庫可以幫助企業有效地管理客戶知識。
企業銷售部門的信息管理壹直是壹項復雜的工作。壹般老銷售人員都有很多有價值的信息，但是隨著客戶的變化或者工作的調動，這些信息和知識都會流失。因此，企業知識庫的壹個重要內容就是保存客戶的所有信息，以方便新業務人員隨時使用。