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ERP銷售顧問知識

壹.相關領域的知識

商業實踐中的不同管理領域,如營銷、制造、物資供應、財務、人力資源、質量管理等。,大多對應ERP中的功能字段。為了在那些領域提供服務,ERP顧問不僅要交代該領域的理論框架,還要研究該領域的先進方法和工具,更重要的是要了解這些理論、方法和工具在實踐中的條件、推廣步驟和常見問題的解決方法。例如,物料需求計劃是供應管理的必備知識,人力資源的關鍵績效指標,生產管理的能力需求計劃,整個ERP系統的業務流程再造等。要做好供應、人力資源、生產等領域的ERP咨詢實施,當然需要對這些相關領域的理論和方法有更深入的學習。

二、相關行業的管理知識

為了給企業提供更深入有效的咨詢和服務,ERP顧問還需要選擇壹些特定的行業進行研究,比如冶金、機械制造、化工、服裝鞋帽、金融、房地產開發等等。不同行業在業務運營模式和管理模式上存在明顯的差異,ERP咨詢師積累行業知識有很大的幫助。

1.積累行業知識是需要註意的關鍵問題。

(1)這個行業最常見的組織和運營模式是什麽,行業領導者的組織和運營模式是什麽?

(2)行業內最常見的產銷體系是什麽,行業龍頭的產銷體系是什麽?

(3)行業內最常見的競爭策略有哪些,行業領導者的競爭策略有哪些?

(4)行業內買賣雙方的交易方式和議價能力如何?

(5)行業整體信息化狀況和行業龍頭的信息化狀況如何,最常見的信息化平臺和信息化策略有哪些;

(6)影響這個行業的法律法規有哪些?

2.積累行業知識時值得註意的幾個問題

(1)要結合所學的管理領域和軟件產品來界定行業的範圍。範圍太廣就沒有重點,範圍太窄就失去了意義。比如把整個服務業作為壹個產業來研究就太寬了,把標準閥門制造作為壹個產業來研究就太窄了。

(2)不要迷信行業特點。由於規模和管理模式的不同,行業內不同企業之間的管理差異可能大於不同行業之間的管理差異,不能壹概而論。

(3)壹定要通過相應的知識框架來分析研究行業。行業有行業的特點,行業之間有差異,但絕不是嚴格的。壹些通用的知識框架,如需求響應策略、生產類型、銷售和分銷水平、成本核算方法、價格管理方法等。,適用於大多數行業,通過框架可以進行廣泛的分析和比較,可以借鑒不同行業的先進經驗。

第三,相關ERP產品的知識

毫無疑問,ERP咨詢師應該對自己需要提供咨詢和實施服務的軟件產品,尤其是自己主要負責的那些功能模塊,有壹個透徹全面的了解。對於ERP咨詢師來說,要做到“深入全面”二字並不容易,這包括以下三個層面:

首先是掌握運營知識。當然,ERP顧問要知道軟件的某個功能路徑在哪裏,如何操作。或者說,如果操作者想使用系統中的某個功能,應該采取什麽步驟來完成。這是對ERP顧問最基本的要求,接近系統最終用戶的要求。

二是掌握配置層面的知識。了解ERP中有哪些具體功能是用來解決顯示問題的,知道啟用某項功能需要哪些數據準備、參數設置和實現步驟。這是ERP咨詢師必備的知識。

最後,掌握應用層面的知識。了解軟件中有哪些功能可以用來解決企業面臨的實際問題;了解ERP實施中實現企業管理目標的相應職能是,除了軟件配置和數據準備外,在業務流程、制度、政策上要完成哪些配套工作才能達到實施效果;了解此期間的風險和控制方法或替代方案和過渡計劃。只有達到這個程度,才能真正掌握ERP產品的知識。

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