企業2.0平臺的應用對於企業的幫助不僅體現在業務效益上，如使提出更具創新性的產品和服務、更高的利潤、更低的業務成本等，而且在更高的客戶、更有效的知識管理、更高的員工忠誠度等企業核心競爭力打造上具有積極作用。歸納起來，企業2.0平臺實施應用價值主要體現在以下幾方面：
通過企業2.0平臺實現企業與客戶實現良好互動，與客戶建立更緊密的聯系，提高客戶對企業產品的認知和關註，提升企業的網絡口碑及品牌影響力；
通過企業2.0平臺為企業客戶提供多種服務渠道，滿足客戶通過多種聯系方式向企業尋求服務的需求，同時通過統壹的身份證、RSS、社會化搜索等技術，企業的客服人員可以在第壹時間內明確客戶的身份信息、產品信息、服務歷史記錄、互聯網上關於同類問題的信息等，為客戶提供便利的個性化服務，有效提高客戶與忠誠度；以領先動態更新技術的應用，提升企業2.0平臺的用戶體驗，快速實現交互，提高用戶粘度；除網頁通信外，移動通信、3G通信等技術也加入企業2.0平臺的應用，在有效提高溝通效率的同時，減少郵件過載、重復勞動等低效率行為；
通過企業2.0平臺微博、博客等組件的應用，促進內部員工提出自己的看法和創意。通過百科、信息資源庫等組件加強員工間的協作和知識管理；通過社交網絡培育企業開放與交互的企業文化氛圍，提高員工忠誠度。企業2.0以較低的成本將團隊協作、知識管理與員工的日常工作聯系起來，以鼓勵員工參與企業規劃，***享創意，進壹步深化企業的知識儲備，提升能力.