第壹節是知識經濟時代企業的競爭環境
第二節ERP的概念
第3節從訂購點方法到MRP
壹、訂購點法介紹
第二，MRP
第四節制造資源規劃
壹、閉環物料需求計劃
二、制造資源計劃
第五節ERP及其在中國企業中的應用
壹、MRP的局限性
二、ERP的主要特點
三、ERP的功能結構
第四，ERP在中國企業的應用
第二章是ERP系統的基礎數據環境
壹.數據的性質
二、主要數據類型
三、材料代碼
四、物料主文件
動詞 （verb的縮寫）材料清單
不及物動詞工作中心
七、前置時間
八、工藝路線
九。工作日歷
第三章是ERP的主要功能模塊。
第壹節ERP計劃管理
壹、主生產計劃
二、材料需求計劃
三、產能需求計劃
第二節材料管理
壹、物料管理概述
二、庫存管理
第三，采購管理
第三節車間運行管理
壹、車間作業管理
二、加工訂單和派工單
第三，工作優先級的確定
四。投入產出分析
第四節銷售管理
壹，ERP銷售管理的功能特點
二、銷售管理模塊的主要內容
第五節財務管理
壹、ERP財務管理與會計電算化的區別
二，ERP財務管理的主要功能
第三，整合財務管理等模塊
第六節成本管理
壹，ERP成本管理的特點和功能
二、成本管理涉及的主要方面
第三，ERP中的成本計算
第七節人力資源管理
壹.組織設計和人力資源規劃
第二，人事管理
第三，招聘管理
第四，培訓管理
動詞 （verb的縮寫）性能管理
六、薪酬管理
第四章ERP系統的選擇
第壹節ERP應用策略
第二節ERP軟件選擇
壹、ERP軟件選擇的原則
二、ERP軟件選型應考慮的因素
三、ERP軟件選擇的步驟
第三部分介紹了主要的ERP解決方案。
首先，SAP的巨型RP解決方案
第二，甲骨文的ERP解決方案
三、用友U8
4.金蝶K/3
動詞 （verb的縮寫）逸飛ERP
六、和佳ERP
第五章ERP系統的實施
第壹節ERP項目的復雜性
第二節ERP系統的實施
壹、項目立項階段
二、項目準備階段
三、業務流程藍圖設計階段
四。業務藍圖的實施階段
動詞 （verb的縮寫）系統切換和操作階段
第三節ERP實施中的項目管理和風險控制
壹、什麽是ERP項目管理？
二、ERP項目實施管理的流程和主要內容
三、項目風險管理與控制
第六章企業ERP應用績效評價
第壹部分是評價ERP系統應用績效的意義。
首先，研究ERP應用績效評價的意義
二、ERP系統應用績效評價的特點
第二節ERP系統應用效益分析
第壹，ERP的信息效率效應和信息協同效應
二，ERP的直接和間接好處
第三部分介紹了國內外ERP應用績效評價的方法。
身份證& amp；h模型及評價指標體系
二、ERP應用評價的階段理論
三。ABC端口測試表
第四，標桿合作夥伴的ERP項目評估體系
五、國內對ERP應用績效評價的壹些研究和方法。
第四部分對上述ERP應用績效評價的理論和方法進行了評價。
第七章ERP與企業管理變革
第壹節ERP和業務流程再造
壹、業務流程再造理論概述
二、ERP系統實施與業務流程再造的關系
第三，如何進行業務流程再造
第二節ERP應用與企業文化變革
壹，ERP與企業文化
二、ERP系統應用需要什麽樣的企業文化氛圍？
第三，如何建立適應ERP系統應用的企業文化
第三節ERP和全面質量管理
壹.質量和全面質量管理
二、全面質量管理的原則
三、全面質量管理理論的主要代表及其貢獻
第四，ERP和全面質量管理
第四節ERP和準時生產
壹、JIT的主要目標和方法。
二，ERP和JIT的關系
第三，ERP系統支持JIT
第八章從管理的角度看ERP。
第壹節ERP系統和各種管理學派的理論
第壹，學校的科學管理
第二，行為科學學派
第三，管理科學學院
第四，決策管理學派
五、系統學派
第二節ERP系統的功能和管理
第壹，ERP系統支持計劃功能
二，ERP系統支持的控制功能
三，ERP系統對組織職能的影響
第四，ERP對其他管理功能的支持
第三節EkP系統的應用與企業交易成本
第四節ERP與代理理論
壹，委托代理問題和信息不對稱
第二，ERP可以降低企業的代理成本。
第九章中小企業的EDP應用
第壹節中小企業應用ERP的必要性
壹，中小企業的管理問題
第二，ERP能為中小企業提供哪些支持？
第二節中小企業實施ERP的主要障礙
第三節中小企業ERP系統的選擇
首先，明確ERP系統的目標
二、確定ERP軟件選擇的方向
第三，選擇ERP軟件。
第四節介紹適合中小企業的ERP解決方案
I. mySAP壹體機和SAP Business One
第二，Oracle電子商務套件特別版和Oracle SME ERP解決方案
三、用友U860
4.金蝶K/3V3l0.1
第五節中小企業實施ERP的關鍵成功因素
第十章CRM:ERP之後的新熱點
第壹部分是經營理念和CRM的演變。
第二節企業應用CRM系統的主要動機
壹、CRM應用熱潮的背景
二、CRM系統的主要作用
第三節客戶關系管理系統的類型
第四節客戶關系管理的相關技術
首先，數據倉庫
第二，數據挖掘
第三，呼叫中心
第五節現有CRM產品類型介紹
壹，傳統ERP的擴張
二、前臺型
三、數據分析型
第四，傳統的呼叫中心類型
第六節CRM與ERP的集成
壹、CRM與ERP整合的必要性
第二，CRM和ERP的集成
第三章XI跨組織信息系統和ERP簡介
第壹節組織間信息系統概述
壹，組織間信息系統的定義
二，跨組織信息系統研究的理論視角
第三，創建跨組織信息系統的意義
第2節協同商務簡介
壹，協同商務的概念
二、協同商務的起源
三、協同商務應用模式
第三節ERP簡介
壹、ERP的概念
二、ERPⅱ與ERP的區別
第三，ERP的架構
第四，ERP的進展
參考