溝通在企業中無處不在，但溝通渠道不暢，是大多數企業的通病。組織越復雜，溝通就越困難，因為基層的很多建設性意見無法及時反饋給高層決策者，甚至有些意見在反饋過程中已經被層層扼殺，決策層的政策決定在溝通過程中往往無法以本來的形式呈現給員工。所以，建立高效的內部溝通機制，積極拓展溝通渠道，才是企業文化的軟管理？硬著陸？，也是現代企業管理的重要手段。
第壹，倡導良好的溝通文化
通過企業文化建設，樹立全員溝通的理念，營造人人會溝通、無時無刻不在溝通、事事有溝通的良好氛圍。管理溝通的有效性與企業文化直接相關。因此，為了建立開放的溝通機制，管理者應該以身作則，在企業內部建立開放、共享的企業文化。企業在倡導管理溝通文化時，應註重組織溝通氛圍的改善，鼓勵員工在工作中的相互溝通與合作，提供上下互動的機會，加強組織成員的團隊合作意識，促進相互理解，改善人際關系。
第二，優化組織結構
為了降低溝通成本，提高溝通效率，管理者應根據企業戰略的實施調整組織結構，減少溝通層次，采用最短的溝通路徑進行溝通。如果可以面試，就不需要找人告訴妳，或者設立建議郵箱，代替基層員工通過中層管理人員向上層傳遞信息。
第三，溝通渠道的氛圍
宋史？喬星小傳:？良性的道路應該是寬廣的而不是狹窄的，道路應該是開放的而不是堵塞的。？古人已經意識到建議和交流的道路應該是暢通無阻的。通則不痛嗎？，不然呢？如果不工作會痛嗎？。管理溝通渠道應使管理溝通具有更快的速度、更大的信息容量、更廣的覆蓋面、更高的準確性和成功率。因此，企業應根據企業文化、企業發展戰略和實際情況，設計壹套正式溝通與非正式溝通、傳統溝通與現代溝通相結合的溝通渠道。
四、五心溝通
首先，溝通者需要有良好的溝通心態，並在溝通過程中牢記在心？五顆心？溝通:平等、欣賞、包容、合作、分享的心。
交流者在表達自己的觀點時，要把握中心思想，用詞清晰明確，註意情感上的細微差別，做到準確，使對方能夠有效地接收到所傳遞的信息。同時，要註意非語言信息，如交際者的面部表情、語音語調、眼神手勢等肢體語言，因為非語言信息往往比語言信息更能打動人。接下來需要註意什麽？同理心？即要站在對方的角度思考分析，肯定對方的長處，善於聽取各方面的意見和看法，以便更好地了解對方。
動詞 （verb的縮寫）良好的溝通和反饋機制
完整的管理溝通必須有完善的反饋機制。這種反饋要求是雙向的，下屬往往同時向上級提供信息和接受上級的詢問；上級要時刻向下級提供信息，同時對下級提供的信息進行反饋，形成信息循環。在壹般的溝通中，反饋可能可有可無，但在管理溝通中，反饋是必不可少的。因為通過反饋，壹方面可以提高針對性，減少信息提供部門的盲目性；另壹方面，它可以加強信息發送者和接收者之間的心理溝通，使員工意識到管理層願意傾聽他們的意見，他們所做的壹切都受到關註，從而增進管理者和員工之間的理解、相互尊重和情感交流。
實踐證明，好的企業壹定有好的溝通，好的組織溝通壹定是由其好的企業文化決定的。建立家族溝通文化是企業從事各項管理活動的前提和要素。溝通文化是企業生存和發展的基礎，是企業適應環境並取得成功的關鍵，是企業的靈魂。企業要打造優秀的溝通文化，最重要的是建立溝通的價值觀，同時需要精心設置各種有效的溝通機制，當然也離不開必要的設備支持。
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