1. 想采購還是銷售？
2. 這個廠是您自己開的嗎？
3. 您是負責業務的嗎？
4. 如果公司打算利用網絡銷售，您自己就可以做主嗎？
5. 您產品針對的客戶是哪些？
6. 對我們的服務是否明白？
7. 您目前的競爭對手是哪些？
8. 產品是內銷還是外銷？是全國銷售的吧？
9. 您有自營進出口權嗎？還是通過外貿公司出口？
10. 產品用在哪些行業，潛在客戶是哪些？
11. 您的產品現在的銷售情況怎麽樣啊？
12. 在妳們當地做您這種產品的企業多嗎？
13. 您的產品專業性強嗎？您的客戶涉及哪幾個行業?
14. 您壹般通過什麽樣的渠道來找妳的客戶啊？
15. 有沒有考慮過通過網路來幫您找客戶，這樣可以節約您的成本。
二 網絡背景問題：
1. 通過什麽渠道了解到我們網站？
2. 是您自己註冊的嗎？誰幫您註冊的呢？
3. 您覺得ali的信息對您公司有幫助嗎？
4. 您公司做網站了嗎？
5. 網站做了，效果怎麽樣呢？
6. 您在網絡上做生意有什麽困惑嗎？
7. 目前業務什麽做？業務員全國各地去跑嗎？
8. 以前是怎樣利用網絡開展業務的？
9. 有無接過網絡的定單？
10. 如何看待網絡的買家？
11. 請教貴公司以前沒有用過網絡來嘗試過推廣?
12. 貴公司領導對應用新的電子商務方面有什麽看法?
13. 貴公司有無專門負責網絡的人員？
三 需求背景問題：
1. 想獲得什麽幫助？
2. 能讓我們幫您做什麽呢？
3. 是否有想法把ALI的信息利用起來，和買家聯系呢？
4. 您是想查看什麽信息呢？
5. 這樣做是否對您的銷售有幫助？
6. 您主要看中了ALI的什麽優勢？
7. 希望我們的服務能給您帶來什麽幫助？
8. 對低成本開拓業務是否有興趣？
9. 妳想過客戶也想在網上了解到妳公司的全部情況嗎？
10. 妳想通過網絡找客戶是嗎？也就是說，您想通過發布信息，吸引買家關註。同時，也希望能查看買家信息的，對嗎？
四，提問後，需要得到的結果：
1， 客戶的興趣點
2， 客戶的異議點
3， 客戶的決策地位
4， 所在的市場，產品情況。
5， 根據需求，我可以做什麽？
五，提問需要註意的幾個問題：
避免爭執； 不要嘮叨； 不要在壹個電話中，問過多的問題，連續發問 幫助對方認清他的需要，並幫助他得到它； 幫助對方理清思路，讓妳的想法變成他的； 找到推銷中的突破口； 讓對方感到受重視，並站在他的立場考慮問題。六，註意傾聽
通過問問題來發現客戶的真正需求，並在詢問過程中積極傾聽，讓客戶盡量發表真實的想法。如果銷售人員壹拿起電話客戶就滔滔不絕，讓客戶完全失去了表達意見的機會。這種壹方面往往使客戶感到厭煩。另壹方面，不能捕捉到客戶的真正感受和需求。壹旦客戶厭煩，不用說，銷售人員的銷售註定要失敗。 如果無法正確判斷客戶需求，往往會導致開發無效，從而更加引起客戶的排斥。
學會傾聽，可以使客戶有壹種被尊重的感覺。傾聽是確保溝通有效的重要手段。如果在客戶面前滔滔不絕，完全不在意客戶的反應，妳很可能會失去發現客戶需求的機會。
在電話銷售中，傾聽客戶談話的同時，需要對客戶的談話做出對應的反應。如：恩，是的，對等等。讓客戶感覺我們是在認真的傾聽的。
上帝給了我們兩只耳朵，壹個嘴巴，也許就是在提醒我們：應該多“聽”少“講！