溝通對於保證決策的科學性和執行力，增強凝聚力，提高效率和競爭力具有戰略意義。管理的過程就是通過充分發揮管理職能，充分調動人的積極性，提高組織績效，從而達到企業同壹目標的過程。下面是我分享的壹些相關資料，供大家參考。
壹、企業管理溝通的內涵
《大英百科全書》認為交流是？以任何方式互相交換信息。它是指壹個人和另壹個人之間通過視覺、符號、電話、電報、廣播、電視或其他工具交換信息的方法。？韋氏詞典認為交流是？單詞、句子或新聞的交流，思想或觀點的交流。？拉什韋爾認為溝通是？人說什麽，對誰走什麽路線，取得什麽成果。？決策學派著名管理學家西蒙認為，溝通？它可以被看作是壹個組織的壹個成員將其決定或前提傳遞給其他相關成員的任何壹種程序。？美國學者桑德拉？理查德。在他的新書《有效溝通》中，韋弗進壹步將溝通定義為？交流是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這個過程不僅包括口語和書面語，還包括肢體語言、個人習慣和方式、物質環境？任何賦予信息意義的東西。？
企業溝通是企業管理的專用術語。
溝通就是管理。企業溝通屬於管理的範疇，是壹種基於企業管理組織生存和發展的人心管理和信息管理。
溝通就是溝通。企業傳播也屬於傳播範疇，是基於傳播本身的信息流特性，產生信息影響。
二、中國企業管理溝通的現狀
針對企業管理層溝通是否真正有效，是否達到目的，相關人員進行了企業調查。主要調查對象為***10湖南地區的海洋運輸、科研院所、開發區、土木工程、物業管理公司等中小型國有企業。* * *共發出問卷412份，回收有效問卷399份，其中管理層問卷160份，基層人員問卷239份。
調查問卷的結果表明，員工已經意識到溝通技能在企業中的重要性，以及內部溝通與績效之間的積極關系。同時，我們也看到了中小國企溝通中的通病:溝通氛圍嚴重；起伏多，起伏不全，部門之間幾乎沒有橫向溝通；信息流通不暢，決策緩慢；缺乏溝通和反饋。在這次調查中，95%的員工認為溝通技巧很重要，他們重視溝通，但如何讓溝通有效，更好地服務於企業目標，卻是模棱兩可的。從傳播渠道來看，26%的消息是通過非正規渠道傳播的，74%的信息是通過正規渠道傳播的。正式的溝通渠道主要是會議，但只有27%的員工認為會議高效，16%認為會議無效，57%認為會議壹般。
三、我國企業管理溝通存在的問題分析
1，管理者思想認識有偏差。
很多企業管理者，尤其是中高層管理者，沒有從根本上認識到溝通對於企業管理的重要性，沒有認識到溝通能力是作為管理者最重要的能力，所以沒有對溝通給予足夠的重視，這是大多數溝通問題的根源。
2.企業缺乏壹套溝通戰略目標和計劃，短期行為明顯。
戰略目標和規劃是人們行動的方向和指南，引領人們努力和奮鬥。企業的溝通也應該如此，需要管理者站在未來的角度，制定具有前瞻性和競爭力的溝通戰略目標和計劃，然後壹步步組織實施。在實施過程中，如果發現問題，就會對目標進行修正，這樣就可以形成企業溝通管理的良性循環。否則只能是權宜之計。目前，許多企業有產品戰略、市場戰略、人力資源戰略等。，但沒有溝通管理策略。想問題的嚴重性，想辦法暫時解決，顯然是短期行為。
3.企業內部沒有專門的組織進行管理和溝通。
組織是企業正常、有序、高效活動的組織保證。否則只能是活動主體缺位，無人問津，活動不了了之或者達不到預期效果，造成資源浪費。既然溝通是組織系統的生命線，是企業管理的本質和核心，那麽就需要像企業人力資源管理、財務管理、質量管理、營銷管理壹樣設立相應的部門，安排專人負責溝通的計劃、組織、控制等壹系列管理活動。但是，大多數企業還沒有建立這個專門的組織。有些企業雖然設有與信息溝通相關的部門，如信息部，但主要職責是信息收集、整理、反饋等基礎溝通工作。至於如何對企業傳播進行整體和長遠的設計和規劃，很少涉及到戰略層面。
四、解決我國企業管理溝通問題的對策
1.加強對管理者的溝通培訓。
競爭溝通戰略的形成和實施離不開管理者的溝通思想、意識和理念。這是由管理者在企業管理溝通中的地位和作用決定的。壹般來說，企業中的管理者可以分為三個層次:高層管理者、中層管理者和基層管理者。
無論是高層管理者，還是中層或基層管理者，在企業的整個管理溝通過程中都起著非常重要的作用。沒有高瞻遠矚的戰略眼光和與時俱進的傳播戰略理念，就不可能形成具有競爭優勢和獨特特色的傳播戰略；沒有中層和基層管理者及時、準確、快速的上傳和分發，上級的信息和指示就無法快速有效的傳遞，下級和員工的信息就無法快速有效的上傳，必然導致溝通不暢？短路？企業領導精心制定和規劃的傳播戰略目標也會付諸東流。不僅如此，企業管理者還應該在管理中學習和掌握壹定的溝通技巧和技能，這樣才能溝通自如，事半功倍。
由此看來，管理者在企業管理溝通中的地位和作用確實非常重要，具體體現在以下幾個方面:管理者是企業管理溝通策略的制定者和執行者；管理者也是溝通中最重要的溝通方；管理者的溝通習慣、風格和理念會影響其員工的溝通習慣、風格和理念；管理者的溝通技巧不僅可以影響企業的溝通效率，還可以通過傳授給員工來改變員工的溝通水平。因此，加強對管理者的溝通培訓，提高管理者的溝通意識和水平，樹立管理者正確的溝通觀念，培養管理者良好的溝通習慣，是提高企業溝通水平的途徑。實現管理溝通戰略目標的重要舉措。
鑒於管理者在溝通中的地位和影響，以及當前管理溝通狀況的主要來源，對管理者的溝通培訓應重點關註以下內容。
2.建立雙向溝通機制。
企業內部有效溝通的首要條件是建立順暢的溝通體系。企業內部的正規渠道無疑在保證領導的決策信息準確傳遞到預期的信息終端方面起著主導作用，但作為更橫向傳遞個人或社會信息的非正規渠道，也不容小覷。因為非正式渠道更多的是自下而上的反饋。在企業內部建立雙向溝通機制是非常必要的。只有自上而下的溝通方案並不理想，成功的做法應該是盡量平衡自上而下的溝通與自下而上的溝通，以利用企業內部信息網絡開展員工與高層管理者的互動對話。比如鼓勵員工提出自己的問題，啟動申訴程序，讓員工的不滿得以宣泄，內部矛盾得以化解。作為管理層，要善於從反饋信息中把握第壹手信息，發現新情況、新問題，及時做出決策調整。
3、制定企業管理溝通的戰略目標。
企業管理溝通的問題表面上看是因為管理者缺乏溝通能力，不懂溝通技巧而存在，但背後更深層次的原因是企業管理溝通策略的缺失。戰略決定戰術。有了明確的戰略目標，溝通才有方向和動力。因此，企業應根據既定的總體戰略方針和戰略目標，制定管理溝通的戰略目標。考慮到我國企業現存的主要問題和未來管理溝通的發展趨勢，企業管理溝通的總體戰略目標應該是改善溝通環境，營造良好的溝通氛圍，不斷提高溝通效率，形成既體現現代信息技術要求又體現現代企業管理人文情懷的溝通模式，從而實現企業的戰略目標。
4.制定和完善管理溝通的各項政策和制度。
溝通政策在壹定程度上反映了企業對溝通的態度，直接影響溝通的廣度和深度、溝通的氛圍，進而影響溝通的效果。溝通制度是溝通的規範，制度完善與否直接影響企業管理溝通目標的實現。從目前的情況來看，企業的溝通政策體系還存在很多缺陷。如果這方面得不到改善，企業的傳播戰略目標就很難實現。因此，企業必須制定明確的書面溝通政策，逐步完善各種溝通制度。哈羅德？塞爾克和哈羅德？奧布萊恩建議，管理層的行動應該足以表明他們真的願意改善溝通，並通過所有溝通渠道向員工提供他們需要和想知道的信息；管理層必須表明，他們鼓勵員工向上溝通，聽取各種意見。
從以上建議可以看出，企業能否有壹個有效的溝通政策，關鍵在於政策的制定者。管理者的溝通意識、態度和立場；另外，暢通溝通渠道，尤其是向上溝通渠道也是關鍵。為了有效地執行政策，需要有溝通系統。
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