壹般分為四個階段:
評價準備、評價實施、評價分析、評價匯報。每個階段有詳細的步驟:
準備階段——
壹、測評需求調研:通過高層訪談了解測評目的、範圍;溝通、查閱企業相關資料,對企業背景、企業文化、發展戰略、行業特征;職位的要求:崗位說明書、崗位素質模型都要熟知;對應測評目的,弄清主要是為選聘、提拔領導幹部,有目的地培養後備人才梯隊提供客觀依據。還是摸底人員素質、客觀評價任職者素質能力現狀及稱職度水平,等等。目的不同,相應的測評工具、評價維度的選擇就不同。當然,很多企業做素質能力測評的目的不是單壹的,但是總有壹個壹個主驅動因素。
評價範圍:了解此次被測群體層次、人數,
對文化等的熟悉,評估測評的難度、可能出現的影響因素,提前防範,以及便於提取測評維度;
二、了解這些之後,就開始著手進行評價工具的選擇、設計。對不同的測評群體采用不同的測評方法
測評工具準備:評估工具、評價統計工具、項目計劃等
三、與客戶確認評價方案。
正式實施階段——
四、評估關系核對。在客戶現場我們會根據設計的評價關系矩陣表,來和客戶方相關的人員核對、確認被測評人員的評價人。這個工作很重要,直接關系到我們測評工作的公平性。評價人不合理、過少、過多對結果都有影響。
五、之後就是組織問卷評價打分、結果錄入、數據處理。(組織打分的環境、打分前的思想動員、高層領導是否參與、營造的氛圍、錄入的保密性等,細節決定成敗)
六、組織訪談評價。通過初步觀察打分的統計情況,選擇評價關系中的上級、下級、平級、關聯關系來進行訪談,評價被評估人,另外關註打分統計結果中,明顯有問題的打分,比如,過高、過低的評價,通過訪談,進壹步的了解情況,佐證打分。
七、評價結果分析。對問卷打分評價和訪談評價結果進行分析,這裏介紹壹個思路,素質能力-績效矩陣,這是壹個將被評價人素質能力表現與實際業績水平進行綜合分析的方法,以判斷被測者崗位的勝任度,並給出相應建議
八、評估報告撰寫(總報告和個體報告)。依據我們對打分結果的處理及訪談結果匯總分析評估。
九、與企業確認、通過之後現場匯報。