第壹章:企業年度工作總結範文學校畢業，在海外xx酒店工作。從客房服務員到前臺服務員，再到大堂副理，她學到了很多書本上沒有的知識。以下是我20xx年的工作總結:
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第壹印象。首先，我們要堅持自己最好的形象，微笑著，精神飽滿，用自己最美的壹面迎接客人，讓每壹位客人在進入酒店的時候都體會到我們的真誠和熱情。
其次，註意客人的喜好。當客人進入酒店時，我們應該主動打招呼。稱呼客人時，如果是熟客，準確說出客人的姓名和職務是非常重要的，客人會覺得受到尊重和重視。我們還需要收集客人的生活習慣和個人喜好等信息，盡最大努力讓客人滿意，讓他們每次入住酒店都能感受到意想不到的驚喜。
第三，提供個性化服務。客人辦手續的時候，我們可以多關心壹下客人，多問壹些問題。如果是外賓，我們可以向他們解釋當地的風土人情，主動向他們介紹車站、商場、景點的位置，問客人累不累，快速辦手續。當客人退房時，他們需要等待幾分鐘進行房間巡視。這時，不要讓客人站著，請他們坐下來等著，主動詢問他們住得怎麽樣，或者對酒店有什麽看法，以免讓他們覺得。進壹步的溝通可以讓客人感到更加溫暖，也可以消除客人在酒店遇到的各種不愉快。
最後也是最重要的，微笑服務。在與客人交談的過程中，要註意禮儀和禮貌。與客人交談時，壹直低頭盯著客人看是不禮貌的。我們應該堅持每隔壹段時間與客人交換眼神。多聽聽客人的意見，不要打斷客人的講話，在聽的過程中不斷點頭，以示對客人的尊重。與客人打交道時要微笑。當客人批評我們時，我們必須保持微笑。不管客人有多生氣，我們的笑容都會“滅火”，很多問題都會迎刃而解。使用更禮貌的語言，客人來的時候打個招呼，離開的時候送個聲，給客人添麻煩的時候道個歉。當妳和客人談話解釋問題時，不要和他爭論。即使客人錯了，妳也要有必要的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會得到意想不到的結果。在我看來，只有註重細節，從小事做起，從壹點壹滴做起，我們的工作才會更好。
在工作中，每天都會看到各種各樣的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種問題。有時候工作真的很累，但是我覺得很充實，很開心。我很高興我能擔任前臺，我為我的工作感到自豪。我真誠地熱愛我的崗位。在以後的工作中，我會做好個人的工作規劃，盡我所能在那裏創造屬於自己的輝煌！
第二章:企業年度工作總結範文在公司領導和全體成員的幫助下，緊緊圍繞產成品入庫，充分發揮我的崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，圓滿完成了各項任務。現在我對我壹年的工作做壹個簡單的總結。
壹是抓學習，不斷提高自身素質
加強思想政治學習和專業知識，提高政治素質。主要學習公司相關精神、物資管理、電腦操作、企業管理等知識，以不斷提高自身素質。
二是強化工作職能，做好成品管理
1，主要負責砂、鋁、顆粒成品的管理，工作中能嚴格要求自己，保證入庫、入庫、領料數據的準確性。
2、當班期間，認真協調入庫，及時準確入庫。
3、材料發放時，能認真執行材料發放的各項規定，敢於堅持無私的原則，確保成品發放的準確性。
4、報表制作，四班除了提高傳遞效率外，還要認真收集數據，合理準備，用自己的能力為領導提供最準確的數據。
5、做好倉庫管理，盡可能將倉庫內打掃幹凈，及時除壞包裝袋，根據情況整理倉庫，並積極進行5S管理。
三。存在的問題及明年的工作計劃
辭舊迎新。在總結今年工作的同時，也要端正態度，努力克服工作中存在的急躁、作風不好等問題。我也對明年的工作提出了初步的想法。壹是繼續加強理論學習，牢固樹立“服務第壹”的理念。二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各種培訓班，成為業務能手，提高工作效率，使工作上壹個新臺階。第三，在賬務方面，我會努力學好計算機，為以後的企業資源計劃(ERP)等網絡管理做好充分的準備。
面對領導和同事的期望，我信心滿滿。我相信，在史玉萍主任的領導和同誌們的幫助下，我壹定會做得更好，真正成為壹名成品保管員。
第四，成品管理還存在壹些問題。
1.勞務隊伍的管理需要進壹步加強。其人員的不確定性和粗放的工作方式給成品質量和交付效率帶來了極其落後的不利因素。
2.市場信息收集不夠詳細。例如，在矽交付的情況下，應提供某些客戶要求，以便在出現不可控制的不合格產品時進行合理存儲。
3.相關部門質量意識不夠強，甚至有妥協的味道。怎麽能對不合格的產品視而不見呢？沒有合理的相關制度，僅限於簡單的不合格申請。
4.采購物資管理不足。至今沒有壹套驗收的質量指標，哪些指標應該驗收，哪些指標不應該驗收，無法壹目了然，給物資的使用和退貨帶來了壹定的隱患，希望不要給采購的物資增加太多朦朧的含義。
第三章:企業年度工作總結範文20xx年來，在公司的正確領導下，按照公司的工作精神和工作部署，帶領全體員工努力認真工作，完成各項任務，取得優異成績，促進了公司健康持續快速發展。
壹是積極拓展業務，創造良好的經濟效益。
分行依托技術和服務優勢，加強企業管理，梳理業務流程，積極拓展業務，擴大市場份額，取得顯著成效。
二、強化安全管理，實現全年安全生產。
分公司牢固樹立“安全是為了生產，生產必須安全”的意識，始終堅持“四個第壹、三個嚴禁”和“五步六序”的原則，加強對員工的安全教育，舍得投入資金，從硬件上為施工作業安全打基礎，加強安全生產檢查。未發生人身傷亡及以上事故，未發生同等責任及以上重大交通事故，未發生火災、火災。
第三，狠抓教育培訓，提高員工整體素質。
公司組織了X次安全生產專題教育和新工人安全技能專題培訓，參加了X次學習；X人參加公司組織的“三種人”培訓考試，X人通過，通過率X %；X人接受了安全法規培訓和測試，X人通過，通過率為x%。通過狠抓教育培訓，員工綜合素質明顯提高，為各項工作的開展奠定了人力資源基礎。
第四，關愛員工，積極構建和諧單位。
分行提高員工工資福利，及時為員工購買醫療保險，報銷相關費用。炎炎夏日，看望壹線施工人員，送防暑物品，指導施工人員勞逸結合，註意維護身體健康。春節期間，我們會慰問貧困職工，給他們送去單位的關懷，讓貧困職工過壹個平安的春節。平時看望生病的職工，幫助他們解決各種困難和問題，讓他們感受到集體大家庭的溫暖。通過關愛員工，促進了和諧單位建設，全年未發生影響穩定的事件。
第四條:企業年度工作總結隨著時間的推移，範文加入百網已經壹年了。總結xx年的工作，以便在xx年更好的發現和提升自己。Xx年過去了。在這壹年中，通過領導和同事的幫助和關心，我已經清楚地認識到了自己在工作中的不足，這也讓我學到了很多，工作也有了很大的提高。xx年的工作總結如下。
壹、工作總結
1，嚴格按照公司管理制度檢查資金，杜絕浪費和非正常開支。
2.認真按規定收取營業費用。經核實，除日常費用和自收資金外，其余部分應於每天早上X點前存入公司指定賬戶，並與總部出納核實。
3.嚴格保證現金安全，及時收回公司各項收入，防止支付錯誤。收入和支付的現金和支票將進行復核，以確保收據準確無誤，現金及時收回並存入銀行。
4.嚴格執行貸款手續，按時收取各櫃臺的租金、水電費等相關費用，按時與借款人結清貸款金額，按有關規定和程序結清前壹天的貸款，並負責保管好保險箱及相關印章、空白收據和發票。
5、堅持財務規章制度，嚴格審核(憑證必須有經手人和有關領導簽字才能付款)，對不符合程序的憑證不付款。
6.根據總公司會計提供的依據，確認後有序完成了員工工資及其他應發放的資金。
7、堅持每日現金盤點，嚴格保證現金安全，防止收付差錯，及時登記現金和存款日記賬，做到日清月結。每天將現金簿與總賬核對。
8.配合主管會計處理各種賬目，保守公司秘密，每天下班前向主管會計提交現金賬簿報表及相關附表。
9.保管和移交憑證、賬簿及相關業務記錄。
二。20xx年工作計劃
1，吸取xx年的遺憾和不足以及收獲的經驗來進壹步改進自己的工作。
2.嚴格執行崗位工作制度，發揮財務控制和監督作用。
3.學習、理解和掌握政策、法規和公司制度，不斷提高自己的專業水平和知識技能。
4、加強與上級領導的溝通，做好工作。
5.完成領導臨時交辦的其他工作。
以上是我工作以來的壹些體會和認識，也是我在工作中將所學與實踐相結合的壹個過程。我會在今後的工作和學習中不懈努力和奮鬥，我的20xx年將在充實、歡樂和收獲中度過。
在此，感謝公司領導和同事們對我工作和生活的支持和關心。這是對我工作最大的肯定和鼓勵，真心感謝他們！