目前,企業圖書館的發展正面臨著截然不同的兩種走向:其壹,隨著企業經營機制轉換,審時度勢,完成企業圖書館機制的轉軌變型。堅持跟上時代步伐,建立數字圖書館,為企業提供行業競爭情報、信息咨詢和決策報告等高技術含量的業務,從而為企業圖書館的發展註入內在活力,使企業圖書館走出低谷;
其二,若繼續延續“福利型”、“半福利型”的被動發展模式,必坐失良機,使自身的優勢和潛力逐漸退化,最終即使不被淘汰,也會名存實亡。企業圖書館要走出目前的困境,必須在以下方面作文章:
1.健全企業圖書館發展機制
圖書館同其他行業壹樣,都有其內在的規律。因而,其運行機制的變化必須適應這種規律性。由於企業圖書館置身於企業這個特定的環境,這就需要研究在此種條件下如何健全企業圖書館運行機制的壹些問題。
(1)充分認識企業圖書館的地位和作用
從企業圖書館來說,除了圖書館具有的***性之外,其功能更明確、更具體:
1)企業圖書館是企業思想政治工作的陣地。企業可通過圖書館這壹手段改進思想政治工作的方法,有效地對職工進行潛移默化的思想工作,把黨的各項方針政策落實到基層,使之具體化、群眾化。
2)企業圖書館是壹種現代化管理的重要手段。企業圖書館可以將生產經營的方針目標、規劃措施以及面臨的困難傳送給千家萬戶,做到家喻戶曉,人人皆知,從而調動職工群眾的生產積極性。
3)企業圖書館還是溝通領導和職工思想感情的橋梁和紐帶,通過開展各種形式的管理活動和舉辦各類講座,增強職工參與管理的意識。企業圖書館還可舉辦各種形式的讀書活動,開辦各種專業、各個層次的技術知識培訓,開展“四進社區”和文化下基層活動。
(2)註重企業的特點
企業是從事生產經營的經濟實體,因此,就必須遵循市場經濟的效益規律。而企業圖書館是壹項高投入、高技術的傳播媒體,企業圖書館運行機制的健全和完善,很重要的壹點,就是依靠企業領導和職工的支持。因此,發展企業圖書館必須從企業實際出發,這就是說,企業圖書館的發展既不能完全依賴於企業,又不能完全由職工承擔,關鍵應健全身軀的“造血”功能,充分調動企業、職工和自身功能三個方面的積極性。
縱觀各企業圖書館的發展過程,有兩點值得借鑒:壹是專業部門的重視和扶持;二是政策傾斜。為此,企業圖書館應納入企業整體管理的範圍,並擬定出近期和中長期的發展規劃,統壹計劃、統壹協調、統壹實施,使企業圖書館走向健康發展的軌道。對企業圖書館的建設給予壹定的有利於其自身發展的政策,主要包括:
1)必要的計劃內計算機及相關設備費用及時到位;
2)鼓勵利用專業發展壹定規模的第三產業,並將創收費用作為活動費用的補充;
3)建立既適合企業實際,又適合專業特點的激勵機制,提高服務質量和水平;
4)進行由“福利型”、“半福利型”向部分“有償服務型”的轉變;
5)提高信息咨詢的能力和範圍,向社會開放,延伸服務路徑。
2.保持企業特色
應當明確,企業圖書館區別於公***圖書館的重要標誌,就是直接為企業生產經營服務,企業圖書館的這種鮮明個性正是由它的反映對象和服務對象的特點所決定的。
對於企業來說,生產經營活動是頭等大事,企業的生產經營活動由於受內部、外部環境和市場因素的影響,處於不斷變化、調整過程中。企業圖書館工作者應更多地深入生產實際,了解前線職工的生產經營動態和需求,及時提供職工所需的文獻,為企業科研人員的創造和創新提供有力支持;激發職工熱愛企業、熱愛崗位的主人翁責任感,從而發展企業文化,強化企業精神,增強企業的凝聚力。
企業圖書館面對的是本企業職工,企業圖書館工作者應深入職工之中,了解職工的需要,反映職工的呼聲,使圖書館更貼近企業和職工的實際生活。
3.走網絡化、數字化建設之路
首先,企業圖書館要不斷開發館藏的傳統文獻資源,使其數字化、規範化,為資源***享提供條件;其次,遵循實用性、系統性、協調性、***享性、發展性、層次性和針對性七原則,不斷增加新型數字文獻的入藏比例,發揮其信息存貯量大、體積小、檢索速度快、便於保存和***享等優勢;再次,由於網絡信息資源具有離散性、動態性、不均勻性、潛在性和模糊性,故網絡信息具有數量巨大、種類繁多、結構復雜、分布廣泛、變化頻繁、價值不壹等特點,加上語言障礙,使用戶使用受到限制,為了開發網上信息資源,方便用戶和構建虛擬館藏,人們提出壹種“指引庫”也稱“導航庫”或“虛擬文庫”的概念,即利用指引庫技術組織信息資源,利用自動跟蹤技術及時更新指引庫,從而使本館用戶檢索到館外信息(網絡信息),這對館藏擴展和服務延伸具有開拓意義。
對於沒有資金和技術的企業圖書館,可以采取同有實力的圖書館聯姻的辦法,依托大的圖書館或信息中心,借船出海,達到網絡化、數字化的目的;圖書館也可借鑒和吸收企業經營管理的方法,進行業務外包,即將圖書館業務,通過合約的簽訂,由館方轉包壹部分或全部給外部廠商或機構代為經營,起到降低成本,提高效率和充分利用社會資源的作用,解決人力不足和技術缺乏的問題。當然也可采取“內包”和“合包”的形式;還可以探索除利用企業投資外,接受捐贈,引入風險資本基金和私人資本等多種籌融資形式,促進企業圖書館的轉型和發展。
4.尊重知識和人才,建立職業認證制度
圖書情報工作的競爭關鍵是技術的競爭、創新的競爭,而技術和創新的競爭歸根到底是人才的競爭,應及早作出相應的部署,制定培養信息管理人才的計劃。壹方面要引進壹批既具備計算機技術和圖書情報知識,又會外語的復合型人才;另壹方面要抓好在職人員的繼續教育培訓,分層次、分內容,長短結合地有序開展,使他們能掌握現代信息服務技術和有關WTO的基本知識及產權保護規則,在讀者和信息之間發揮橋梁作用,在網絡化時代成為“信息導航員”、“虛擬館員”。企業圖書館可參照國外同行和企業管理的經驗,建立健全職業認證和持證上崗的標準和制度,建立符合市場經濟規律的勞動評價體系和制定合理的獎勵辦法,以吸引人才、培養人才、留住人才,從而培養和造就壹批熟悉圖書情報專業知識,適應發展外向型信息服務的業務精英,使企業圖書館始終立於不敗之地。
從目前企業圖書館情況來看,服務形式大多偏重於借還圖書,內容偏重於壹般的娛樂性,過程偏重圖書借還而忽視讀者的參與和更深層次的文獻信息的開發,使服務顯得呆板而缺乏活力,所以規範服務模式和服務規則是必不可少的。這正是我們每個企業圖書館工作者必須正視和改進的問題,也是探討企業圖書館必須重視的課題。