第壹部分:年度工作總結\x0d\員工關系管理崗位。壹方面，通過考勤管理、勞動合同管理、進/出管理以及各項社保的有效管理，保證各項人事管理工作的合法性、規範性和高效性；另壹方面，通過建立員工溝通渠道，制定員工保障計劃、員工關懷計劃和員工獎勵計劃，開展員工滿意度/敬業度調查，加強企業文化的實施和滲透。2008年，公司提出了“員工利益是企業的根本利益，員工利益是企業發展的內在動力”的理念，這對員工關系管理提出了更高的要求。\x0d\根據部門工作的安排，2008年的工作範圍很廣，從薪資福利到員工招聘，做了大量的基礎工作。同時，在員工勞動關系管理、員工溝通、員工關懷、員工滿意度調查等方面取得了壹定的進展。，進壹步完善了員工關系管理。同時，還有許多工作沒有開展或不完善，因此將在2008年完成。\x0d\第二部分:具體工作總結\x0d\本年度主要完成了以下工作:\x0d\壹、勞動關系管理\x0d\(壹)建立靈活多樣的用工形式\x0d\本年度根據公司戰略的發展和公司各地區的業務發展情況，采取靈活用工合同、勞務派遣人員、實習學生等方式，同時，勞務派遣和人事代理的模式，解決了員工的本地醫療問題。各類人員信息如下:\x0d\不同用工形式人員數\x0d\從業人員比例(人)\x0d\勞動合同制21288.3%\x0d\借用人員31.25%\x0d\勞務派遣人員156.20。實習生41.67%\x0d\合計240100% \x0d\(二)實現勞動合同規範化管理\x0d\隨著公司的快速發展，不斷有新員工加入公司，因此人力資源部在日常員工關系管理方面的工作量也大大增加。在人事檔案管理、員工勞動合同簽訂等壹系列工作中，正式用工勞動合同簽訂率100%，圓滿完成了任務。\x0d\ II。工作時間和節假日的管理\x0d\規範工作時間管理。根據公司實際情況，對業務人員和後勤人員實行不定時工作制和綜合工時制，並按規定進行審批和備案。同時，為了保障物流工人的身體健康，制定了《物流工人工作時間管理規定》，規定物流工人連續工作時間不得超過12小時，以保證安全作業。\x0d\根據國家《職工年休假條例》對《職工年休假條例》進行了修訂，制定下發了《職工年休假條例》，規範了年休假管理，保障了職工權益。\x0d\ III。社會保險和公積金福利\x0d\(壹)繳納社會保險和公積金\x0d\自員工入職以來，公司為員工建立了養老、醫療、失業、生育和工傷保險，為員工提供老有所養、老有所醫，為員工提供生育、工傷等特殊時期的保障，消除了後顧之憂。\ x0d \ 2008年保險公積金總額258萬元，其中養老保險654.38+0.08萬元，醫療保險48萬元，失業保險654.38+0.1.00萬元，工傷保險3.5萬元，生育保險2.8萬元，采暖費5.6萬元，公積金79萬元\x0d\ 65438年每月社會保險和公積金繳納情況表\ x0d \每月人數\ x0d \ 112462，72428，3536，6031，98165438。082137579 \ x0d \ 213765、29929、3606、8742、062183、42932、925141、667\x0d\ 313968、62430、8797395113，21433，96428，30355，942791，7082，579，056 \ x0d \年每月費用\ x0d \ x0d \ \x0d\今年3人報銷生育津貼和生育職工生育費用，及時領取生育津貼。\x0d\ 2。工傷保險事故處理\x0d\上半年完成了王恩剛2007年6月工傷事故的後續工作，進行了工傷待遇鑒定和申報，* * *領取了醫療費和壹次性補助金2.8萬元。\x0d\下半年處理了公司歷史上的重大工傷事故，包括工傷快報、工傷認定、工傷待遇申請等壹系列工作，協調處理過程中的各個環節，保證了這項工作的順利完成。\x0d\ 3。養老保險、醫療保險賬戶辦理\x0d\今年共關閉、合並、轉移個人賬戶10余個，及時為職工辦理個人賬戶問題。\x0d\ IV。勞動年檢\x0d\根據勞動部門的要求，每年進行勞動年檢和保險年檢，全面檢查公司勞動工資、勞動合同、勞動保險、相關管理制度、工時管理的合法性。這項工作分別在3月和5月進行，任務圓滿完成。\x0d\五、員工關懷\x0d\ 1、雇主責任險\x0d\為了保證員工的人身安全，實現員工利益的最大化，公司為員工購買了雇主責任險，並根據崗位的不同風險建立了不同的保障體系。\x0d\今年8月起，因意外事故，雇主責任險已理賠。我們積極聯系各方，獲取關鍵材料，妥善處理事故，積極配合調查人員，爭取在今年內完成結案。\x0d\ 2。生日福利\x0d\用電子賀卡的形式，讓員工感受到來自公司和系統員工的生日關懷，激發歸屬感。\x0d\ 3。員工健康管理\x0d\為了保證員工的身體能夠適應工作要求，在集體生活中不會對他人的健康產生不良影響，嚴格控制入職，起草了《入職體檢管理規定》，規定體檢不合格者不能錄用。\x0d\公司非常重視員工體檢。為了追求更高的體檢質量，它在體檢前進行市場調研，為員工選擇最佳合作單位，以獲得最佳體檢效果。\ x0d \ 2008年員工體檢將於近期進行。\x0d\ V .溝通\x0d\為充分發揮全體員工的集體智慧，鼓勵員工積極參與公司管理，增強員工的主人翁責任感，提升企業核心競爭力，自11之日起開通員工溝通郵箱，初步建立了正式的員工溝通渠道。員工郵箱的設立，從另壹個層面，聽取員工對公司發展、制度建設、部門建設、跨部門工作流程的意見或建議，營造員工參與管理的氛圍。\x0d\ VI。離職管理\x0d\建立離職面談機制，在員工離職時進行深入的離職面談，了解員工離職的真實原因，找出公司管理中存在的問題和不足。為此設計了員工離職面談表，並將在今後的工作中推廣使用。\x0d\\x0d\妥善處理離職員工的各種關系轉移，並使其滿意，也是離職管理的壹項重要工作。今年有58名員工離職。\x0d\x0d\系統類別中高級管理人員總數\ x0d \高級管理11\x0d\企業管理33\x0d\營銷系統41317\x0d\財務系統156 \標準與信息化134\x0d\人力資源55\x0d\兼職22\x0d\實習33\x0d員工滿意度調查\x0d\為了營造和諧的工作氛圍，保護員工，* * *分為四個階段:調查、發現和分析問題、引入和實施改進措施。\ x0d \ 2008年6月365438+10月31開始員工滿意度調查，10月30日完成滿意度調查分析報告165438。從公司整體情況到各項制度，* * *形成了九份XXXX員工滿意度報告和各項制度滿意度分析報告* *。並組織各系統召開員工滿意度分析研討會，從理念引導、組織支持、激勵發展、領導行為、員工行為、工作環境六個維度認真分析各類問題產生的原因，並制定改進方案。\x0d\目前，* *五大系統召開了滿意度反思會:董事會系統、財務系統、標準與信息管理系統、人力資源系統、營銷系統。系統成員積極發言，對報告反映的問題進行了深刻反思，並就下壹步工作改進進行了深入探討。四大功能系統制定了具體的滿意度提升措施。\x0d\公司整體員工滿意度提升計劃正在制定中，年底將審批並進壹步實施。\x0d\ VIII。薪酬管理\x0d\ 2008年5月之前，薪酬福利管理是該崗位的壹項崗位職責，主要任務是:\ x0d \發放日常工資福利。\x0d\日常工資發放是人力資源部的日常工作，按月進行。另外，在人力資源管理月報中，對每月的人工成本進行了分析和統計。\x0d\ XX薪酬現狀分析及改進思路\x0d\為了建立合理的薪酬體系，回顧了公司薪酬政策的發展變化，分析了現狀。在X總的指導下，制定了公司未來的薪酬規劃思路，形成了《XX薪酬現狀分析及改善思路》報告。\x0d\回顧歷史，分析現狀，發現我國現有薪酬政策存在崗位體系不清晰、崗位評價體系缺失、激勵不足、福利待遇有待提高等壹系列問題。我們提出了建立全面回報體系，借助咨詢公司進行市場調研和崗位評估的思路，為下壹步優化崗位績效薪酬體系奠定了基礎。\x0d\ IX。招聘\x0d\ 08對於招聘來說是沈重的壹年。在這壹年裏，隨著的發展，各個部門出現了更多的空缺職位，對人員的需求也比較大和迫切。因此，人力資源部在人員招聘方面投入了更多的時間和精力，將海外機構人員招聘納入該崗位的職責範圍，為保障公司海外機構的業務需求提供優質的人力資源供給。今年通過網絡招聘、異地現場招聘、借助勞務派遣公司代理招聘等招聘方式，為XX部門、XX基地、XX物流基地提供了人力資源支持。\x0d\第三部分:年度工作中存在的問題及改進建議\x0d\員工關系管理作為人力資源部門的重要組成部分，按照崗位職責的要求，發揮了應有的作用。但是，年底了，還有壹些工作沒有完成，在推進壹些工作的過程中也出現了很多問題。為了更好的總結經驗教訓，促進以後更好的工作，主要是意見的改進需要壹段時間才能見成效，員工的信任也不是短時間能贏得的，所以需要壹個漫長的過程。\x0d\進壹步搭建溝通平臺，定期進行員工訪談，建立總裁接待日制度，重視員工的意見和建議，積極采取改進措施，是提高員工滿意度的有效途徑。\x0d\ (2)沒有建立有效的激勵制度，員工在工作中受到的表揚較少，降低了員工的滿意度。我們應該建立壹個物質激勵和精神激勵相結合的激勵體系來激發員工的積極性。\x0d\ (3)今年采用了勞務派遣的形式，提高了用工的靈活性，外包了壹些常規工作，但是力度不夠。建議事務性工作逐步外包，人力資源管理向戰略性人力資源管理轉變，逐步提高戰略性工作的比重。\x0d\ (4)在這壹年的工作中，我們並沒有真正做到“求真”和“求細節”，尤其是對工作細節不夠重視，導致了壹些疏漏，影響了整體工作質量。為此，今後的工作將在精細化工領域進行深入研究和深刻檢討。在“精”上多下功夫。杜絕各種低級錯誤和疏忽。\x0d\第四部分:2009年工作思路\x0d\根據對本年度各項工作完成情況和存在問題的分析總結，人力資源部將有計劃、有重點地開展2007年各項工作，主要工作分解如下:\x0d\ (1)勞動關系管理\x0d\隨時跟蹤各勞務派遣公司的工作情況，保障勞務派遣員工的利益。\x0d\由於社會環境對業務的影響，為規避長期勞動合同風險，適當增加使用勞務派遣的員工數量，崗位類別可限定為物流操作員工。\x0d\(二)員工溝通\x0d\溝通不僅是信息傳遞的重要手段，也是建立良好員工關系的主要方法。了解員工的想法、情緒和心理狀態，在交流思想、分享感受的過程中，無形中加深了理解和信任。\x0d\員工溝通將是今後工作的重點。建立員工溝通制度，定期進行員工面談，包括試用期溝通、轉正溝通、離職溝通等。，並設立榮譽員工總裁接待日，形成員工成長溝通體系，有效改善和提升員工關系管理水平，同時加大對員工合理化建議的激勵，為公司領導決策提供參考。\x0d\(三)員工關懷\x0d\繼續為員工購買雇主責任險，增加保險覆蓋面。\x0d\加強員工勞動保護，及時跟蹤勞動保護用品的落實情況，了解物流工人的連續作業時間和勞動強度，規範用工管理。\x0d\不斷提高員工福利水平，進壹步優化現有的生日福利和婚禮福利，采用靈活多樣的形式展現公司對員工的關懷。\x0d\(四)員工滿意度改進措施的實施\x0d\員工滿意度調查深入挖掘了員工的意見，使許多潛在的問題變得清晰，因此必須采取措施加以解決。否則會激化矛盾。\x0d\首先以誠實、公開的方式向員工公布調查結果和滿意度改善計劃，然後通過定期的員工訪談了解各項制度改善計劃的實施情況，最後推動改善措施的實施。\x0d\第五部分:結論\x0d\員工關系水平影響員工滿意度，員工關系管理任重道遠。因此，在今後的工作中，要把與員工利益相關的各個方面的日常具體工作做細、做好、做好，不斷提高專業水平和戰略高度，把提高員工滿意度作為員工關系管理的重點，從而促進人力資源戰略目標的實現！
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