導語：信用銷售俗稱賒銷，所以信用管理又可以稱為賒銷管理。此外信用管理也稱為風險管理，這是由於在信用管理當中，企業要解決的全部問題是其如何規避風險、化解風險以及如何在風險條件下安全運作。
企業信用管理的必要性1、誠信是推動企業生產力提高的精神動力
馬克思主義認識論認為，人是生產力中最積極最活躍的因素，也是生產力中唯壹具有能動性、創造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執行和運作。因此，企業的誠信建設，在根本上決定於員工個體的誠信、決定於員工的素質，建設壹流的隊伍是推動企業誠信體系建設的保證。塑造企業誠信作為核心價值觀就是高度重視生產力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業內部真誠相待，從而充分調動廣大員工的積極性、主動性、創造性，高度認同和支持企業的經營政策和方針，使企業生產力得到進壹步的釋放和發展。
2、誠信是促進企業內外有效溝通的橋梁
對企業管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業成功的關鍵因素，所有的管理問題歸根結底都是溝通的問題。煙草行業轉型時期矛盾的多元、多樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業改革越深入，越要做好溝通疏導工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團結互助、***同發展。溝通是構建?責任煙草、誠信煙草、和諧煙草?的題中之義，是煙草行業自主管理、自我調節的重要機能，也是推動煙草行業進步的必要條件和動力。能否進行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態度問題，對於煙草行業而言，還是能否最廣泛最充分的調動廣大幹部職工的積極性，提高?三個滿意?，是事關煙草行業改革發展穩定協調推進的大問題。壹個企業有了樂於溝通的誠信文化環境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利於克服部門之間的本位主義，培養和激發員工的主人翁精神，增強企業的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力。?雞犬之聲相聞，老死不相往來?，只能是死水壹潭，不會有充滿活力的和諧局面。
3、誠信是企業生存和發展的基石
企業凝聚力是企業生命力和企業活力的重要標誌，而企業誠信則是增強企業凝聚力的源泉。壹方面，誠信作為企業文化的核心價值觀，能夠把企業在長期奮鬥中形成的優良品質、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規範，有助於把各級員工對企業的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業愛崗的自發意識轉化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為壹個整體，從而增強企業的生命力和活力。另壹方面，企業對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創業和發展的機遇，其信譽度就會不斷提高。煙草流通企業的對外誠信尤其是對廣大零售戶做出的承諾需要全體幹部職工***同來實現，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工作職責上、在言行舉止上都要十分註重誠信這個問題，無論是在專賣管理還是營銷工作上，對零售戶壹旦做出承諾就壹定要兌現，做不到的就不要承諾，絕不能失信於零售戶。只有堅持做到?內誠外信?的企業才能擁有更多的合作客戶並與其建立?***生***贏?的合作關系。而壹個失信的企業只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。
4、誠信是企業獲得最大利潤的基礎。
企業的生存與發展是以經濟利益的最大化為目標，而真正持久的經濟效益來自於誠信經營。隨著煙草行業以市場化為取向的改革不斷深入，卷煙消費市場日益由賣方市場轉向買方市場，零售戶作為行業可持續發展的最寶貴資源，愈加成為煙草公司關註的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關系管理中只有以誠信服務為前提，才能切實保證煙草企業員工與廣大零售戶進行深入的交流，增進彼此的了解和認知，與零售戶建立符合彼此要求的誠信服務體系，使零售戶對煙草流通企業有壹個全新的認識，從而拉近企業與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業的各項經營與管理活動，成為煙草公司忠誠的客戶。只有真正贏得零售戶，提高零售戶對煙草公司的滿意度和忠誠度，煙草公司才能在日趨激烈的市場競爭中更好更快的開拓市場，才能保證企業經濟效益的平穩、健康、可持續增長，在更長遠的時間跨度上獲得最大利潤。
企業信用管理的必要性1.它是加強企業監管促進規範運行的需要。
如果企業普遍信用缺失，整個市場就會處於無序狀態，市場經濟的建設就無從談起。因此，信用制度本質上是經濟利益調整的制度，建設企業信用制度是市場經濟建設的要求，更是企業規範和監管的重點，是建設企業自身良好的生存發展環境的要求。
信用，不僅是企業對外樹立良好形象的客觀需要，也是企業理順內部管理體制和經營機制，實現高效運行，凝聚員工隊伍的內在要求。在市場經濟條件下，企業信用體現著交易雙方的利益，如果壹個企業不守信，就意味著在損害別人利益的基礎上，使自己得到某方面的好處或便宜，而守信則意味著在確保自己利益的同時，也確保了別人的利益。其實，企業守信與否，最根本的目的或動機都是獲得利益。不守信的企業雖然能獲取暫時的利益，但由於沒有進行信用交易的基礎，難以得到長期的、穩定的利益，最終玩火自焚。
2.它是維護消費者權益，建立和諧社會的需要。
第壹，建設社會主義和諧社會的重要內容是誠實守信。 信用危機，道德淪喪，不僅擾亂了經濟秩序，而且沖擊人們的價值觀念、道德觀念，影響社會的穩定。信用不僅是為人處事的原則，而且是壹個企業乃至壹個民族、壹個國家的立足之本。良好的信用環境不僅關系到企業和社會公眾的經濟利益，還關系到國家的長治久安。經濟關系是社會關系的核心和基礎。營造良好的信用環境，是企業參與全球化競爭的需要，更是鞏固改革開放的成果，實現中華民族安定團結和繁榮昌盛的需要。
第二，社會主義思想道德體系建設的基礎是信用。 中華民族在歷史上就是壹個具有誠實守信傳統美德的民族，?誠信為本?更是千年傳承、歷久彌新。企業信用作為社會信用的壹個重要組成部分，在建設社會思想道德體系中有著重要的作用。在市場經濟的條件下，人們的道德觀念和行為方式發生了深刻變化，壹些原有的道德規範不能適應新的實際，而新的道德規範還未形成。在經濟活動中，摻雜使假、以次充好、欺行霸市、偷稅漏稅、不講信用等現象時有發生。這類現象腐蝕人們的靈魂，汙染社會風氣，不僅影響我國市場經濟的發展，而且同我們偉大民族的傳統道德相背離。?千裏之行，始於足下?，每壹個企業都應從點滴做起，為社會主義思想道德體系的建設做出應有的貢獻，立誠守信任重而道遠。
3.它是完善社會主義市場經濟體系的需要。
首先，市場效率得到有效提高。 大部分交易並不是在獲取充分的信息後才進行，為了節省獲取信息的成本，不少消費者更多地依據商品的產地、生產商、品牌等決定是否購買某商品，即依據企業信用來決定交易行為。在市場經濟中，交易雙方掌握的信息往往不對稱。然而，獲取信息需要成本，且其邊際成本又是遞增的。顯然，如果企業普遍誠實守信，則會節省獲取信息的時間、精力、財務等成本，交易效率就會更高。信用缺失給我國的國民經濟、市場秩序和消費者帶來了嚴重損害。據有關部門調查，我國由於市場交易缺乏信用監督，使得國內生產總值的10%~20%為無效成本。因信用缺失導致的直接和間接損失高達6000億元。因此，分析我國現階段信用管理的狀況和存在的問題，對於建立社會信用制度和體系具有重要意義。
其次，可以保證國民經濟的健康發展。 在市場經濟條件下，市場對資源配置起決定性作用，市場能否正常有序運行，決定著資源能否合理有效流動，產生更大的`經濟和社會效益。就目前而言，普遍存在著信用體系發展程度低，信用秩序混亂，信用缺失現象嚴重等問題。比如大量銀行貸款愈期變為呆賬、死賬;企業間資金相互拖欠，三角債盛行;坑蒙拐騙、假冒偽劣層出不窮;披露虛假信息、質量欺詐、商標侵權、專利技術侵權和價格欺詐等等。企業信用的淪喪，嚴重破壞了市場秩序，**增加了交易風險、提高了交易成本、降低了交易效率，直接影響到正常的經濟秩序，成為制約市場機制發揮配置資源作用的障礙;嚴重影響了企業生產發展必須的正常融資行為，銀行不敢輕易放貸，證券交易信譽受損，消費者對商品購買的欲望減弱，更影響擴大內需和經濟持續增長，嚴重制約了企業的整體競爭力。
第三，是社會主義市場經濟的必然要求決定的。 企業必須樹立誠信至上的觀念，才能贏得良好的信譽和商譽。社會主義市場經濟是信用經濟，從政府到民間在壹切管理、經營、交易等經濟活動中，都必須誠實、守信，信用是社會主義市場經濟的必然要求。在市場經濟條件下，企業之間的聯系是以契約和信用為基礎的。因此，企業信用將隨著商品經濟、市場經濟的發展經歷從無到有，逐步確立的過程。這是市場經濟發展的必然結果。
最後，是解決企業壹些經濟問題的有效途徑。 中小企業資金籌集的基礎是企業的信用，換言之信用建設是解決中小企業資金緊張的基本途徑。現階段，經濟發展中存在的諸如中小企業發展滯後、市場消費需求不足、民間投資乏力等壹些問題，都與信用建設程度脫不開幹系。約有3/4的中小企業受到資金不足的影響，資金不足已成為制約中小企業發展最重要的因素，且資金不足的緊張狀況呈現愈演愈烈的趨勢。再如，刺激消費需求，企業信用良好，提供的產品與服務質量優，才能讓消費者放心消費，從而拉動市場需求;投資更是這樣，沒有良好的信用環境保障，對投資者的投資決策也會造成很大的負面影響。
4.它是提升經濟整體素質的需要。
過去，各地區為了發展本地區的經濟，相互之間就激烈地爭項目、爭資金，發展自己的經濟體系。這種競爭表現為本級政府向上級爭取經濟資源，對本地區的經濟進行計劃、控制和管理。隨著社會主義市場經濟的逐步完善和政府職能的轉變，各地區間的經濟競爭越來越體現在企業投資經營環境和提高整體競爭能力上。市場經濟就意味著市場上大多數的經濟資源要相對自由地流向效益高的地區，比如資金、技術、管理經驗、人才等生產要素會積極流向投資經營環境好、投資回報率高的地區。而信用體系的建設無疑是改善企業投資經營環境、吸引市場生產要素、提高地區經濟競爭力的重要環節。因此，加強企業信用建設有利於增強我國經濟競爭力。
企業信用是國際市場運行的重要紐帶，是我國開展對外貿易和國際經濟合作的重要資源，也是網絡時代電子商務的靈魂。我國加入世界貿易組織，其變革意義在於將進壹步加速體制轉軌和經濟轉型，使我們加速走向市場經濟、法治經濟和信用經濟，標誌著我國對外開放進入了壹個新的階段。無信用的市場和社會根本無法與國際接軌，無法開拓國際市場，更難以吸引外資、技術和人才，無法抗擊發達國家強烈信用意識對我們造成的巨大沖擊。因此，從企業信用的基礎工作抓起，構建企業信用體系，提高我國產品和服務非價格競爭能力是入世後的迫切需要。
5.它是企業自身生存和發展的需要。
企業信用對於企業自身的生存和發展是至關重要的。
企業信用觀念弱化和企業信用體系乃至整個社會信用體系缺失，已成為制約我國市場經濟改革與發展的瓶頸。據統計，在發達國家，企業間的信用支付方式占總數的80%以上，純粹的現金交易越來越少。與之形成鮮明對比的是，由於越來越多的企業和個人在社會經濟活動中不守信用，信用成為我國市場經濟中最稀缺的?資源?。有的企業寧願放棄客戶的大量訂單，而不願采取客戶提出的信用結算方式。致使信用作為支付手段的功能被極大削弱，使交易方式向現金、以貨易貨等更原始的方式退化，降低了商品流通的效率和資金的使用效率。企業信用淡薄增加了企業的生產成本和投資風險，同時也使政府宏觀調控政策難以發揮效果。企業家的職業信譽，是企業家的職業道德、職業業績的體現，是企業家的立身之本，更是企業信用的重要組成部分。它不僅是對企業家過去的總結，也是企業家創造未來的投資源。